Работа с возражениями клиента
Иммунитет клиента к предложениям и рекламе. Возражение как основание предоставления дополнительных аргументов в пользу товара или услуги. Техника переформулирования, предположения. Техника искренности и фиксации позитивных моментов сотрудничества.
Подобные документы
Особенности восприятия жестокости в рекламе у представителей русского и якутского этноса, его отличительные признаки. Соотношение бессознательного компонента ее восприятия к сознательному. Физиологические показатели при просмотре жестокости в рекламе.
статья, добавлен 17.04.2019Понятие рационально-эмоциональной терапии, целью которой является устранение "саморазрушающего" подхода клиента к жизни и помощь в формировании толерантного и рационального подхода. Особенности психологического консультирования в рамках модели А. Эллиса.
контрольная работа, добавлен 28.06.2012Общие, универсальные этические принципы психолога-консультанта: анонимность и конфиденциальность в работе, понимание границ профессиональной компетенции, ориентация на ценности клиента и др. Разграничение психологов личных и профессиональных отношений.
реферат, добавлен 15.12.2016Нейролингвистическое программирование (НЛП) - изучение структуры субъективного опыта. Автогенные метафоры и символы. Чистый язык - способ задавания вопросов о метафорах клиента, который не влияет на них и не искажает. Моделирование Девида Гроува.
статья, добавлен 02.03.2012Вербальное и невербальное общение: телесные сигналы, межличностное пространство, выражение лица, контакт глаз. Виды и техники слушания: вопросы, подкрепление, повтор, перефразирование, пересказ, отражение чувств, выяснение, осознание значения, резюме.
реферат, добавлен 17.11.2010Понятие переноса (трансфера) в психоанализе. Способы классификации различных клинических форм реакции переноса. Контрперенос (контртрансфер) как ответные бессознательные реакции аналитика на его перенос клиента. Характеристика и признаки контрпереноса.
реферат, добавлен 29.10.2016Причины и источники возникновения неуверенности в себе, ее проявление в межличностных отношениях. Цель поведенческой психотерапии. Тренинг уверенности в себе. Преодоление барьеров межличностного общения. Консультирование неуверенного в себе клиента.
курсовая работа, добавлен 18.08.2009Составляющие общения клиента с психологом-консультантом. Четыре типа задач в процессе психологического консультирования: социальные, этические, нравственные и личностные. Цели и способы задавания вопросов. Основные факторы действенности консультирования.
контрольная работа, добавлен 13.08.2013Основные принципы эффективного общения фармацевтического работника и пациента. Принципы работы аптеки приводящие "случайного" покупателя в постоянного клиента. Фармацевтическая этика. Стиль общения с потребителем. Психотерапевтическое воздействие.
курсовая работа, добавлен 31.03.2016Стилизация консультативной беседы как один из методов психологического консультирования. Позитивное и негативное воздействие слова во взаимодействии консультанта и клиента. Методы, приемы и техники ведения и речевой стилизации консультативной беседы.
контрольная работа, добавлен 22.04.2016- 111. Учет темпераментных свойств клиента при консультировании в режиме работы службы "Телефон Доверия"
Принципы работы центров экстренной психологической помощи "Телефон Доверия". Психологические особенности телефонного общения в зависимости от темперамента консультируемого. Определение типа темперамента по речевому поведению и типологии личности К. Юнга.
дипломная работа, добавлен 29.05.2013 Тип личности как фактор, детерминирующий успех процесса поиска работы. Современный профконсультант как ученый-бихевиорист, задача которого с помощью различных методов тренировать действия клиента, планировать и прогнозировать их. Анализ его деятельности.
статья, добавлен 12.01.2018Основные механизмы и приемы коррекционного воздействия. Расширение горизонтов видения мира и переоценка ценностей. Приемы воздействия на клиента. Функции, которые выполняет конфронтация в процессе консультирования. Критерии эффективности работы психолога.
реферат, добавлен 06.08.2015Определение понятия "психологическое консультирование". Основные этапы консультирования, задачи клиента и консультанта на каждом из этапов. Основные идеи подходов к психологическому консультированию, роль консультанта в консультативном процессе.
контрольная работа, добавлен 27.04.2015Типология личности современного клиента салона красоты. Культура общения, стиль поведения администратора. Исследование проявлений личностных особенностей в коммуникативных ситуациях. Изучение коммуникативных возможностей личности. Типы сенсорных систем.
реферат, добавлен 06.11.2019Цели психологического консультирования. Типы клиентов и особенности взаимоотношений психолог-клиент. Позиции психолога-консультанта в консультативном диалоге в зависимости от типа клиента. Особенности работы психолога-консультанта с трудными клиентами.
контрольная работа, добавлен 02.06.2012Персонал как внутренние клиенты организации. Удовлетворенность как категория мотивация персонала и управления качеством. Сегментирование сотрудников в рамках программы внутреннего маркетинга. Создание внутри фирмы среды, ориентированной на клиента.
дипломная работа, добавлен 13.04.2012Объекты формирования имиджа. Методы имиджмейкинга, каналы воздействия на аудиторию. Методы формирования образа: присоединение клиента, вложенное действие, смена канала восприятия, модель экспериментального невроза. Психологические аспекты создания образа.
реферат, добавлен 30.10.2012Анализ этических норм и стандартов практической психологии. Оценка уровня зависимости клиента от консультанта. Исследование основных принципов работы психолога. Рассмотрение этических норм работы и уровня лояльности профконсультанта службы занятости.
контрольная работа, добавлен 15.05.2014Исследование печали, гнева, стресса и депрессии как негативных эмоций, способствующих психическим расстройствам. Сущность теории положительных эмоций Б. Фредриксон. Оценка роли позитивных аффективных переживаний в личностном росте и развитии человека.
доклад, добавлен 28.06.2015Сущность понятий: продажа, продавец, убеждение. Особенности взаимоотношений, возникающих между клиентом и торговым представителем Характеристика вербальных и невербальных методов убеждения. Принципы и способы эффективной работы торгового представителя.
курсовая работа, добавлен 27.02.2011Отличие раннего детского аутизма от шизофрении. Симптомы и этиология заболевания. Клинико-психологические предположения. Первичные нарушения и вторичные образования. Дифференциальная диагностика. Аутизм и невропатия. Работа с агрессией у аутичных детей.
методичка, добавлен 07.11.2012Особенности и модели протекания кризиса середины жизни у мужчин и женщин. Жалобы клиентов, переживающих психологические проблемы. Наличие антипатий в общении клиента и отсутствие интереса к людям. Изменчивость настроения и депрессивное состояние.
курсовая работа, добавлен 24.01.2013Обзор теорий эмоций и чувств как основы поведения человека. Особенности проявления тревожности в процессе психологического консультирования. Методы воздействия на эмоционально-чувственную сферу. Выявление защитных механизмов клиента, пути их преодоления.
курсовая работа, добавлен 07.06.2012Изучение зарубежного опыта применения интервенций в школьной ситуации, основанных на позитивных чертах характера и изменений в субъективном благополучии старших школьников в результате применения такого инструмента психологического вмешательства.
статья, добавлен 09.02.2019