Автоматизация обработки обращений в службу технической поддержки
Моделирование предметной области "Автоматизация обработки обращений в службу технической поддержки". Описание предметной области. Построение диаграмм прецедентов, деятельности, последовательности системы, вариантов использования, состояний и классов.
Подобные документы
Системный анализ, краткая характеристика, описание предметной области дистанционного образования. Инфологическое моделирование. Модель «сущность-связь». Связи между сущностями инфологической модели. Представление семантики предметной области в модели БД.
курсовая работа, добавлен 27.02.2009Проектирование подсистемы регистрации клиентов в фитнес-клубе. Построение диаграмм прецедентов, классов, состояний, деятельности процесса, последовательности процесса, кооперации, компонентов и типологии модели процесса регистрации клиентов фитнес-клуба.
курсовая работа, добавлен 09.07.2020Осуществление анализа предметной области "автосалона", разработка локального классификатора технико-экономической документации и системы первичных и входных документов. Характеристика и разработка основных программных элементов приложения пользователя.
курсовая работа, добавлен 06.06.2011Описание предметной области и происходящих в ней информационных процессов. Обоснование необходимости автоматизации. Построение диаграммы потоков данных и инфологической модели. Выбор СУБД и языка программирования, разработка пользовательского интерфейса.
курсовая работа, добавлен 12.08.2011Системный анализ предметной области. Разработка инфологической модели и обоснование выбора модели данных. Физическое проектирование базы данных в системе управления базами данных. Реализация ограничений, автоматизация обработки данных в базах данных.
дипломная работа, добавлен 27.02.2020Общая характеристика магазина, моделирование бизнес процессов. Обоснование проектных решений по видам обеспечения. Инфологическое моделирование предметной области. Логика обработки данных, программный код. Расчет показателей эффективности проекта.
дипломная работа, добавлен 11.05.2017Изучение особенностей учета ателье по оплате заказов клиентами. Выявление факторов экономической эффективности автоматизации учета оплаты заказов. Построение информационной модели предметной области для структурирования информации. Разработка базы данных.
курсовая работа, добавлен 23.11.2015Рассмотрение CRM систем, позволяющих автоматизировать деятельность подразделения системно-технической поддержки пользователей. Определение критериев и проведение анализа методом иерархии Т. Саати в системе поддержки принятия решений пользователей.
статья, добавлен 19.12.2017Постановка цели и задач проектируемого программного обеспечения. Разработка функциональных моделей предметной области в нотации BPMN 2.0. Объектно-ориентированное моделирование с использованием языка UML. Разработка диаграммы вариантов использования.
курсовая работа, добавлен 01.07.2020- 60. Социальная сеть
Разработка модели системы. Оценка методологии моделирования предметной области. Анализ диаграмм декомпозиции функции. Определение дополнительных ограничений целостности. Описание групп пользователей и прав доступа. Разработка алгоритмов работы системы.
дипломная работа, добавлен 07.03.2016 Понятие и классификация информационных систем. Методы использования информационных технологий, их достоинства и недостатки. Информационные технологии обработки данных, поддержки принятия решений, экспертных систем, управления. Автоматизация офисов.
курсовая работа, добавлен 23.05.2017Модели представления структурированной информации. Модель информационной системы Захмана. Компоненты инфологического уровня описания предметной области. Сбор и анализ требований пользователей. Методы сбора фактов и критерии оценки модели данных.
презентация, добавлен 21.02.2016Общая характеристика предприятия и его деятельности. Разработка проекта автоматизации обработки заявок, а также анализ его информационного обеспечения. Описание базы данных и программных модулей. Контрольный пример реализации проекта и его описание.
дипломная работа, добавлен 01.10.2017Инструменты и методологии разработки программного обеспечения. Реальный процесс разработки предметной области по каскадной схеме. Контекст использования системы. Выявление вариантов использования. Описание технологий моделирования в средах ERwin и BPwin.
курсовая работа, добавлен 30.04.2013Изучение производственных показателей ООО "Соляное". Определение информационных объектов предметной области предприятия и разработка форм документов для обработки на компьютере. Проектирование базы данных по расчету посевных работ средствами СУБД Access.
курсовая работа, добавлен 07.08.2012Составляющие диаграмм потоков (DFD) и их обозначение в различных нотациях. Построение модели, описанной в задании предметной области, в программе BPWin в нотации IDF0. Контекстная диаграмма, диаграммы первого уровня и детализации любого из ее процессов.
контрольная работа, добавлен 17.10.2014Анализ существующих разработок автоматизированной информационной системы. Обоснование проектных решений разработки. Методика выбора стратегии автоматизации. Описание входной оперативной информации и ее структура. Информационная модель предметной области.
курсовая работа, добавлен 23.12.2013Описание предметной области и соответствующего класса программного обеспечения обработки графической информации. Операционное, аналитическое и комбинированное управление взаимоотношениями с клиентами. Анализ управления аппаратными средствами компьютера.
курсовая работа, добавлен 22.01.2015Анализ предметной области, основных методов разработки, средств программирования программного продукта. Сеть передачи данных. Разработка алгоритма программы. Реализация алгоритма программы в среде объектно-ориентированного программирования Delphi.
дипломная работа, добавлен 02.10.2015Изучение проблемы построения корпоративных информационных систем негосударственных пенсионных фондов. Описание подходов к автоматизации службы технической поддержки в зависимости от сценария его информатизации. Рекомендации по выбору системы Service Desk.
статья, добавлен 25.05.2016Анализ предметной области автоматизации обработки изображений для выделения границ на изображении в оттенках серого, обзор программного обеспечения. Разработка математической модели. Структура и функциональное назначение модулей программного обеспечения.
курсовая работа, добавлен 24.03.2013Изучение современных методов шифрования информации. Описание объектно-ориентированного подхода. Описание предметной области. Описание объектов системы, их свойств и методов. Построение диаграммы классов. Результаты тестирования программного продукта.
курсовая работа, добавлен 15.02.2018Описание предметной области и функции поставленных задач базы данных магазина по продаже мобильных телефонов. Построение инфологической модели предметной области логической модели базы данных по реализации мобильных телефонов, интерфейс программы.
статья, добавлен 16.03.2019Предмет, метод и система гражданского процессуального права. Анализ и моделирование предметной области. Определение бинарных связей между объектами и построение ER-диаграмм экземпляров сущностей. Выбор и обоснование технического обеспечения задачи.
дипломная работа, добавлен 08.10.2017Наглядное моделирование работы файловой системы FAT16, используемой в MS-DOS 3.31. Выбор программного обеспечения промежуточного уровня и инструментальных средств. Построение диаграмм прецедентов и последовательности. Разработка графического интерфейса.
курсовая работа, добавлен 17.12.2013