Особенности работы с кризисным эмоциональным состоянием абонента на телефоне доверия
Суть проблемы кризисных звонков в массовой психологической практике телефонного консультирования. Испытание высокой степени фрустрации и эмоционального напряжения у человека, что оказывает значительное влияние на его физическое и психическое состояние.
Подобные документы
Понятие, виды и источники психологической травмы. Семья и психическое развитие ребенка. Психологические травмы у детей. Особенности детских психологических травм и влияние атмосферы в семье на психическое развитие детей. Исследование семейных отношений.
курсовая работа, добавлен 09.06.2008Понятие синдрома эмоционального выгорания. Причины и последствия данного состояния. Основные симптомы нарастания данного феномена. Три ключевых признака синдрома эмоционального выгорания. Поведенческие признаки. Профилактика эмоционального выгорания.
реферат, добавлен 04.05.2020Понятие моды с социально-психологической точки зрения, ее функции. Соотношение высокой моды и моды как искусства и утилитарной массовой культуры. Характеристика компонентов процесса распространения массовой моды. Влияние моды на психологию масс.
контрольная работа, добавлен 25.01.2016Понятие и предпосылки эмоционального интеллекта. Развитие качеств лидера. Открытость человека эмоциональным переживаниям. Решению проблемы психосоматических расстройств. Эмоции как упорядоченные реакции, пересекающие границы психологических подсистем.
курсовая работа, добавлен 23.12.2013Основные принципы осуществления психологического консультирования лиц, страдающих от алкогольной и наркотической зависимости. Самоубийство как следствие социально-психологической личностной дезадаптации в условиях переживаемых ею микроконфликтов.
реферат, добавлен 09.12.2014Потоковое состояние как особое психическое состояние. Суть концепции потока Михая Чиксентмихайи. Черты деятельности, способствующей переживанию потокового состояния. Методики достижения потокового состояния сознания и оптимизация деятельности индивида.
эссе, добавлен 18.12.2011Понятие психологической защиты. Внутриличностная психологическая защита как последовательное искажение когнитивной и эмоциональной составляющих образа эксквизитной ситуации с целью ослабления эмоционального напряжения. Механизмы психологической защиты.
реферат, добавлен 30.11.2009Разновидности нервно-психического напряжения при трудовом процессе: слабое, умеренное и чрезмерное. Переутомление, снижение работоспособности, производственных показателей. Причины эмоционального напряжения водителей. Способы предупреждения сонливости.
контрольная работа, добавлен 18.05.2014Причины возникновения синдрома эмоционального выгорания (СЭВ) у человека. Возрастные особенности СЭВ. Описание коррекционно-психологической программы помощи сотрудникам полиции по профилактике СЭВ: ее направления и содержание работы, организация занятий.
курсовая работа, добавлен 17.04.2015Особенности влияния кризисных явлений на психоэмоциональное состояние человека. Рекомендации для управления стрессовой ситуацией в трудовом коллективе. Ключевые этические нормы, которых нужно придерживаться при оказании первой психологической помощи.
учебное пособие, добавлен 10.09.2014Изучение проблемы профессионального выгорания. Влияние деформации личности на состояние психики человека, эффективность деятельности человека. Рассмотрение разновидностей профессионального стресса работников. Механизм психологической защиты личности.
статья, добавлен 17.04.2019Психическое здоровье - состояние благополучия, при котором человек способен реализовать свой собственный потенциал и справляться с обычными жизненными стрессами. Внимательное, чуткое отношение к подчиненным - одна из мер психологической профилактики.
контрольная работа, добавлен 25.11.2015Стресс как неизбежное последствие любого конфликта. Внутриличностный, рабочий, общественный, экологический и финансовый стресс. Дистресс физиологического характера, психологического или эмоционального характера. Внешние и внутренние причины стресса.
реферат, добавлен 25.05.2016Философская миссия культурноисторической психологии по отношению к психологической практике. Целенаправленное влияние на душевное состояние, сознание человека, независимо от его целей, намерений. Распространение психотерапевтических методов в образовании.
статья, добавлен 11.07.2018Концепция американского ученого Роджера Уолша и его идеи относительно влияния образа жизни человека на его психическое и физическое благополучие. Анализ необходимости применения терапевтических методов изменения образа жизни, предложенных Уолшем.
статья, добавлен 30.08.2018Характеристика проблем телефонного консультирования, типов агрессий абонентов. Приемы работы с агрессивными абонентами, методика разрыва шаблонов. Особенности работы с манипулятивными собеседниками, характеристика основных черт характера манипуляторов.
доклад, добавлен 14.04.2014Проблема особенностей эмоционального состояния участников ролевых игр. Ранняя зрелость: возрастные границы и психологические особенности. История ролевых игр. Исследование проблемы эмоционального состояния участников ролевых игр до и после ее проведения.
курсовая работа, добавлен 18.07.2016Представление о тесной связи самочувствия человека с его психическим и эмоциональным состоянием. Характеристика основных причин, вызывающих невротические состояния в детском возрасте. Особенность предупреждения, профилактики и лечения неврозов у детей.
лекция, добавлен 17.01.2022Изучение сущности и направлений психоанализа. Методы исследования основных мотивов поведения человека. Психоанализ в массовой коммуникации. Использование эротических символов, агрессивных и шокирующих образов в рекламе. Механизмы психологической защиты.
доклад, добавлен 29.05.2013Характеристика методов и приемов психологического консультирования подростков. Задачи психологического консультирования в подростковый период. Влияние общения со сверстниками на личность подростка. Способы проведения консультирования подростков.
курсовая работа, добавлен 28.11.2017Сущность и основные виды (мгновенная, каноническая, кратковременная, оперативная, генетическая, зрительная, слуховая и пр.) памяти. Индивидуальные особенности памяти. Связь особенностей личности человека, его эмоциональным состоянием и пр. с памятью.
контрольная работа, добавлен 08.12.2015Психические свойства темперамента. Типы акцентуаций характера. Способности как индивидуальные свойства личности. Взаимосвязь самооценки, уровня притязаний и фрустрации. Формы проявления чувств и виды чувств. Волевое усилие как психическое состояние.
реферат, добавлен 09.12.2014Суть психологического консультирования, его отличие от других видов оказания практической психологической помощи. Описание технологии психологической консультации, критерии ее эффективности. Принцип доброжелательного и безоценочного отношения к клиенту.
контрольная работа, добавлен 07.11.2016Депрессия - психическое расстройство, главными признаками которого являются стойкое длительное снижение настроения, чувство тоски, ощущение полной бесперспективности. Формы и причины депрессии. Особенности психологической помощи клиентам с депрессией.
контрольная работа, добавлен 18.02.2011Психолого-педагогические условия становления психологически здоровой личности. Роль кризисов в жизни человека. Индивидуальная коррекционная работа. Кризис "встречи со старостью" и особенности психологической поддержки. Трудная ситуация для консультанта.
учебное пособие, добавлен 30.07.2012