Анализ процесса обработки заявок службой технической поддержки
Особенность управления IT-подразделением компании. Характеристика системы менеджмента качества производственной системы. Основные минусы неправильно построенной службы технической поддержки. Проведение исследования процесса устранения неполадок.
Подобные документы
Основы организации системы менеджмента качества. Принципы рационального формирования производственного процесса. Особенность качественного товара легкой промышленности. Характеристика статистических методов контроля и управления свойствами продукции.
курсовая работа, добавлен 08.07.2015Анализ динамики роста количества предприятий, сертифицировавших системы менеджмента качества в соответствии с требованиями международных стандартов ISO. Особенности процесса проведения тендерных торгов на закупку продукции для государственных нужд.
статья, добавлен 19.02.2021Основные принципы менеджмента качества для улучшения деятельности организации. Характеристика методов проведения внутренних аудитов. Формирование навыков по контролю над документацией и записями системы. Расчет затрат по внедрению стандартов в компании.
дипломная работа, добавлен 10.06.2014Изучение организационной структуры компании. Порядок сертификации системы менеджмента качества. Проведение аудита "на месте" и подготовка акта по его результатам. Характеристика основных особенностей инспекционного контроля сертифицированной СМК.
курсовая работа, добавлен 11.11.2013Анализ системы менеджмента качества, функционирующей на предприятии. Определение эффективности функционирования Системы менеджмента качества для достижения целей, установленных Политикой ОАО "ДИНУР" в области качества. Действия по результатам аудита.
контрольная работа, добавлен 12.04.2024Специфика в организации управления агропромышленным комплексом. Приоритетные инструменты, гарантирующие соответствие качества продукции требованиям нормативно-технической документации. Мониторинг качества продукции АПК с использованием системы качества.
статья, добавлен 20.04.2019Современные системы поддержки принятия решения, возникшие как естественное развитие и продолжение управленческих информационных систем и систем управления базами данных. Пример OLAP-преобразования: многомерный куб. Динамическое моделирование процесса.
реферат, добавлен 27.10.2014Современные системы поддержки принятия решения и необходимость их внедрения на медицинские предприятия. Специфика обработки персональных данных в медицинских учреждениях, а также современные тенденции развития медицинской информационной системы.
курсовая работа, добавлен 11.04.2013Освещаются пути решения задач по кадровому обеспечению системы менеджмента качества - лидирующей системы управления во всем мире. Этапы процесса управления персоналом сферы услуг. Подходы к оценке персонала с учетом положений профессиональных стандартов.
статья, добавлен 26.06.2020Система менеджмента качества выпускаемой продукции, как комплекса работ, затрагивающего разные аспекты деятельности предприятия, документооборота, управления персоналом. Универсальный механизм разработки и внедрения системы менеджмента качества продукции.
статья, добавлен 29.07.2020Опыт применения и оценки эффективности системы менеджмента качества. Основные принципы и требования к системе менеджмента качества стандартов ISO серии 9000. Развитие концепции всеобщего менеджмента качества. Формирование центра управления качеством.
курсовая работа, добавлен 28.10.2014Характеристика сущности и содержания системы менеджмента качества. Основные требования к разработке рабочей инструкции в рамках концепции управления. Изучение состава и строения документации при ее составлении. Особенность должностной инструкции кассира.
курсовая работа, добавлен 12.10.2015Характеристика производственного комплекса ОАО "НМЗ". Основные направления научно-технической деятельности завода. Анализ системы менеджмента качества. Развитие научного кадрового потенциала. Пути повышения конкурентоспособности выпускаемой продукции.
отчет по практике, добавлен 15.03.2014Внедрение системы управления проектами в производственную деятельность ОАО "Ангарскнефтехимпроект". Построение моделей двух вариантов развития проекта - при использовании технической поддержки и без нее. Экономическое обоснование целесообразности проекта.
статья, добавлен 28.01.2019Анализ эффективности менеджмента в компании по предоставлению услуг телефонной связи: SWOT-анализ фирмы; её политика в области качества; декомпозиция процесса реализации услуг; результативность заключения договора; документация по управлению качеством.
контрольная работа, добавлен 27.05.2014Основные элементы системы управления надежности. Понятие организации риск-менеджмента и его функции. Контроль и корректировка результатов процесса хозяйствования. Анализ внутренних нормативных документов. Тактика стратегии управления угрозами в компании.
контрольная работа, добавлен 17.10.2014История развития производственного менеджмента, его задачи, методы и основные функции. Понятие производства, производственной системы и стратегии. Анализ управления предприятием на примере ИП "Самылов В.И." , разработка путей его совершенствования.
курсовая работа, добавлен 26.06.2011Организационная структура управления предприятием ЗАО "Элси". Анализ причин плохого качества выпускаемой продукции. Разработка регламента процесса входного контроля. Расчёт экономической эффективности внедрения в компании системы менеджмента качества.
дипломная работа, добавлен 28.10.2013Дефект - отдельное несоответствие продукции требованиям, установленным нормативно-технической документацией. Характеристика основных этапов развития документированных систем качества. Специфические особенности системы тотального менеджмента качества.
курсовая работа, добавлен 16.02.2016Рассмотрение системы управления качеством услуг в Российской Федерации. Пути совершенствования коммерческой деятельности почты. Организационная структура системы управления персоналом. Анализ результативности инновационной системы менеджмента качества.
дипломная работа, добавлен 12.04.2014Разработка процессов системы менеджмента качества организации. Анализ видов и последствий отказов (FMEA). Схема контроля состояния метрологического обеспечения. Способы документирования и типы документов менеджмента качества. Алгоритм проведения FMEA.
курсовая работа, добавлен 23.02.2018Пути внедрения системы менеджмента качества в деятельность компании. Выработка индивидуальных инновационных подходов для постоянного улучшения бизнеса конкретного предприятия. Оценка результативность функционирования системы менеджмента качества.
статья, добавлен 20.02.2018Ознакомление с основными задачами документирования системы менеджмента качества. Рассмотрение и анализ особенностей процесса организации разработки и введение в действие документов. Исследование и характеристика порядка отмены (аннулирования) документов.
презентация, добавлен 28.03.2023Применение подходов организационного проектирования сложных систем для разработки инженерной составляющей системы менеджмента качества. Создание и анализ трех взаимосвязанных моделей: функциональной, системы сбора данных и поддержки принятия решений.
статья, добавлен 27.05.2018Понятие и раскрытие сущности системы менеджмента качества, этапы её внедрения в организации. Анализ деятельности страховой компании "Чулпан-Жизнь" и её системы управления качеством. Разработка документации, регламентирующей качество деятельности фирмы.
дипломная работа, добавлен 01.08.2013