Система управління взаємовідносинами з клієнтами CRM
Історія виникнення та огляд системи управління взаємовідносинами з клієнтами CRM. Класифікація, принципи, можливості і функції CRM-систем. Процес впровадження CRM системи в компанію. Приклад успішного результату впровадження CRM системи компанії Apple.
Подобные документы
Значення та основні функції системного підходу в операційному менеджменті. Роль впровадження в компанії процесного підходу до управління, оптимізація бізнес-схем та розробка системи мотивації персоналу. Методи вдосконалення виробничих технологій.
курсовая работа, добавлен 24.05.2015Характеристика можливості виникнення несприятливої ситуації або невдалого результату функціонування системи місцевого самоврядування в результаті певних рішень чи дій. Дослідження змісту міжнародних процесів стандартизації в галузі управління ризиками.
статья, добавлен 07.11.2022Дослідження і аналіз ефективних систем управління підприємствами сільськогосподарського машинобудування на прикладі ТОВ ВП "Агро-Союз": імітаційне моделювання при впровадженні нових видів сівалок; управління бізнес-процесами при взаємодії з клієнтами.
статья, добавлен 08.04.2013Сутність поняття мотивація, особливості її структури та характеристика основних теорій. Оцінка ефективності використання управління мотивацією на підприємстві. Зарубіжний досвід її покращення. Процес впровадження бальної системи оплати праці, її функції.
дипломная работа, добавлен 24.09.2013- 30. Впровадження сучасних логістичних систем управління матеріально-технічним потенціалом підприємства
У науковій статті розглянуто питання впровадження сучасних логістичних систем управління підприємствами, логістичні методи та системи управління. Розглянуто необхідність звернення до логістичного управління матеріально-технічним потенціалом підприємства.
статья, добавлен 29.01.2022 Дослідження системи управління якістю в умовах макаронного підприємства. Вплив системи управління якістю для підвищення конкурентоспроможності готової продукції, що дозволить вийти борошномельному підприємству на новий рівень обслуговування споживачів.
статья, добавлен 08.10.2020Алгоритм формування системи управління ризиками на підприємстві. Основні етапи формування системи управління ризиками. Визначення механізмів прийняття рішень з урахуванням ризиків та можливостей економічного пом'якшення наслідків їх виникнення.
статья, добавлен 23.04.2024Аналіз можливості формування системи ресурсного забезпечення на основі концепції стійкого розвитку. Визначення багатокомпонентної системи управління ресурсним забезпеченням. Методика управління системою ресурсного забезпечення сталого розвитку території.
статья, добавлен 09.01.2019- 34. Сучасні особливості впровадження інформаційної системи управління документами в медичних установах
Розгляд взаємозв’язку між системами менеджменту якості в медичній установі з використанням інформаційних систем управління документообігом. Необхідність інформаційної підтримки проведення управлінських змін на прикладі побудови системи менеджменту якості.
статья, добавлен 18.09.2022 Визначення основних проблем впровадження системи екологічного менеджменту в національній економіці. Можливості співіснування загальнонаціональної та специфічної моделі екологічного менеджменту. Переваги впровадження системи екологічного менеджменту.
статья, добавлен 20.09.2017Впровадження ефективної системи адаптації до змін зовнішнього середовища підприємств, що сприятиме його стабільному функціонуванню на ринку та здобуванню конкурентних переваг. Принципи побудови концепції стратегічного адаптивного управління компанією.
статья, добавлен 30.03.2018Аналіз категорії конкурентоздатності продукції, яка визначає сукупність якісних і вартісних особливостей товару для задоволення потреб споживача. Впровадження на підприємствах системи управління якістю продукції на базі міжнародних стандартів ISO 9000.
статья, добавлен 07.12.2016Управління якістю проекту, її характеристика. Призначення системи управління якістю в організації. Ключові принципи побудови системи менеджменту якості відповідно до вимог ISO 9001. Модель системи управління якістю, що базується на процесному підході.
реферат, добавлен 06.08.2017- 39. Підвищення економічної ефективності підприємства шляхом впровадження системи екологічного управління
Формування системи екологічного управління на підприємстві. Головні підходи до оцінки економіко-екологічної діяльності. Недосконалість теоретико-методичного забезпечення розвитку процесу адаптації міжнародних стандартів у сфері екологічного управління.
статья, добавлен 14.10.2018 Дослідження сутності формування системи управління підприємством. Визначення середовища впровадження інноваційного менеджменту у системі управління підприємством. Проблеми впровадження організаційно-управлінських інновацій у діяльність організації.
контрольная работа, добавлен 12.09.2012Розгляд впровадження інноваційних підходів, вплив сучасних технологій на формування найкращих практик електронного публічного управління у різних соціально-економічних сферах. Аналізу сучасних тенденцій модернізації системи публічного управління.
статья, добавлен 25.11.2023Обґрунтування змісту програми внутрішньої підготовки фахівців в рамках проекту формування, впровадження і поточного функціонування системи управління якістю суб'єкта господарювання з виробництва лікарських засобів. Рекомендації щодо її складання.
статья, добавлен 29.11.2016Розробка шляхів демократизації системи державного управління у сфері науки. Принципи успішного розвитку інтелектуального потенціалу суспільства. Можливості ширшого застосування електронних комп’ютерних технологій для його оцінки та прогнозування.
статья, добавлен 12.01.2020- 44. Компонентна структура і функції інформаційної системи управління якістю освіти майбутніх економістів
Формування інформаційної системи управління якістю освіти майбутніх економістів. Функції, що пов’язують між собою компоненти інформаційної системи. Розробка системи індикаторів для забезпечення їх функціонування. Основні програмні компоненти системи.
статья, добавлен 08.01.2019 Теоретичні засади систем управління на базі сучасних корпоративних систем. Переваги і недоліки інформаційних систем управління. Дослідження системи управління на підприємстві ВАТ "Вінницький міський молочний завод" на базі сучасних інформаційних засобів.
курсовая работа, добавлен 21.04.2017Комплексне управління якістю продукції і ефективністю виробництва. Теоретичні основи та механізми управління якістю. Аналіз функціонування системи управління якістю підприємства. Практичні рекомендації з удосконалення елементів системи управління якістю.
дипломная работа, добавлен 29.10.2014Обґрунтовання необхідності створення та впровадження системи управління ризиками на промислових підприємствах. Характеристика функцій представників сектора управління ризиками. Розроблення дій та антиризикових заходів на основі розробленої тактики.
статья, добавлен 03.12.2018Аналіз функціонування системи збалансованих критеріїв управління бізнес процесами (BPM) підприємства та їх впливу на покращення результатів діяльності. Типи систем BPM. Обов’язки менеджерів при удосконаленні бізнес процесів. Принципи "хорошої" ВРМ.
статья, добавлен 14.02.2024Аналіз функціонування системи збалансованих критеріїв управління бізнес процесами (BPM) підприємства та їх впливу на покращення результатів діяльності. Типи систем BPM. Обов’язки менеджерів при удосконаленні бізнес процесів. Принципи "хорошої" ВРМ.
статья, добавлен 14.02.2024Питання формування та впровадження на підприємствах виробників кондитерських виробів структури інформаційно-аналітичного системи стратегічного маркетингового управління підприємством. Зовнішні фактори підприємства. Маркетингова інформаційна система.
статья, добавлен 02.01.2019