Система управління взаємовідносинами з клієнтами CRM
Історія виникнення та огляд системи управління взаємовідносинами з клієнтами CRM. Класифікація, принципи, можливості і функції CRM-систем. Процес впровадження CRM системи в компанію. Приклад успішного результату впровадження CRM системи компанії Apple.
Подобные документы
Впровадження комплексної системи управління ризиками з метою реалізації процесу управління ризиками. Підходи до формування систем управління ризиками. Етапи розробки та впровадження системи управління ризиками. Схема побудови прогностичної стратегії.
статья, добавлен 02.01.2019Інтегрована система "Галактика". Застосування програмного курсу "Галактика" у процесі автоматизації роботи менеджера. Модулі адміністративного, оперативного управління, управління виробництвом. Фінансовий модуль, модуль логістики, бухгалтерського обліку.
реферат, добавлен 07.04.2016Система управління та наочний приклад кібернетичної системи управління. Вироблення і реалізація управлінських впливів чи рішень для формування необхідної поведінки системи. Схема організаційних відносин. Забезпечення менеджером успішного виконання.
реферат, добавлен 06.11.2012Значення системи управління витратами підприємства, принципи на яких вона ґрунтується. Переваги використання удосконаленої системи управління витратами, етапи її впровадження. Вимоги, що висуваються до системи управління з метою підвищення ефективності.
статья, добавлен 27.09.2017Система управління якістю м'ясопродукції як складова системи управління м'ясним бізнесом. Поняття якості з точки зору споживача м'яса та продуктів його переробки. Використання системи стандартів ISO 9000 для підвищення конкурентоздатності компанії.
статья, добавлен 28.09.2012Аналіз застосування підходів системного аналізу до впровадження контролінгу. Зміст функціонування системи контролінгу на авіатранспортному підприємстві. Функції контролінгу як сучасної системи управління авіакомпанією, принципи функціонування компанії.
статья, добавлен 28.11.2016Етапи оцінювання ефективності впровадження інформаційної системи управління (ІСУ) на підприємстві. Розробка кількісних та якісних показників впровадження ІСУ. Практичні рекомендації щодо розвитку інформаційного забезпечення і оптимізації ІТ-бюджету.
автореферат, добавлен 14.07.2015Аналіз управління конкурентоспроможністю торговельних підприємств, що входять до складу торговельної мережі. Конкурентні сили, які характерні для торговельних мережевих підприємств. Типи конкуренції в торгівлі. Управління взаємовідносинами з клієнтами.
статья, добавлен 31.07.2024Класифікація ефектів виникаючих у результаті впровадження інформаційної системи, їх сутність і алгоритм оцінювання економічного ефекту. Методичний підхід до оцінювання рівня ефективності інформаційних систем управління економічним розвитком підприємств.
статья, добавлен 13.09.2010Дослідження процесу впровадження системи управління якістю для підвищенню якості комунікацій між органами виконавчої влади та суспільством. Характеристика результатів порівняння підходів до удосконалення систем управління органів державної влади.
статья, добавлен 21.11.2022- 11. Методологічні аспекти управління витратами закладами вищої освіти: завдання, принципи та функції
Основні завдання, загальні та часткові цілі створення системи управління витратами, особливості її впровадження в закладах вищої освіти. Порядок функціювання системи управління витратами в розрізі організаційного, мотиваційного та функційного аспектів.
статья, добавлен 05.07.2022 Розвиток в Україні автоматизованих систем управління готельно-ресторанних підприємств. Описання можливості системи цифровізації процесів продажів для ефективного управління бізнесом Sales Works. Використання інформаційних технологій у туристичній галузі.
статья, добавлен 18.05.2020Визначення та сутність понять "управління" та "управлінська система". Вимоги, що пред'являються до систем управління. Функції та характеристика елементів управлінської системи. Методи організації управління. Основні складові управлінських систем.
контрольная работа, добавлен 13.11.2017Функції інформаційного забезпечення системи управління інноваційною діяльністю. Варіанти впровадження інформаційних систем. Базові системи внутрішнього інформаційного забезпечення управлінських процесів. Роль інформаційно-консультаційної діяльності.
статья, добавлен 13.09.2016Вагомість інтелектуального потенціалу для економічного росту країни. Фактори, які впливають на рішення керівництва науково-дослідних установ щодо доцільності впровадження системи управління якістю продукції. Впровадження системи управління якістю.
статья, добавлен 14.09.2010Історія виникнення системи Lean production і застосування її на Україні. Технологія впровадження ощадливого виробництва: визначення і процес створення цінності, організація безперервного руху, впровадження принципу витягування, безперервне вдосконалення.
реферат, добавлен 20.12.2010Різні підходи до класифікації систем управління, їх переваги та недоліки. Аналіз систем управління підприємств ресторанного бізнесу, їх функціональних можливостей та переваг. Здійснення регулярного моніторингу системи управління та оцінка ефективності.
статья, добавлен 20.09.2024Використання процесного підходу, який впроваджується за стандартами системи управління якістю. Значна перебудова організаційної структури та управлінського підходу під час впровадження системи управління якістю в органах місцевого самоврядування.
статья, добавлен 27.07.2024Загальні положення системи корпоративного екологічного управління. Сутність і особливості, механізми корпоративного управління. Передумови і вигоди від впровадження системи корпоративного екологічного управління. Оцінка життєвого циклу продукції.
контрольная работа, добавлен 14.03.2011Створення ефективної системи управління критичною інфраструктурою України, впровадження системи комплаєнс-контролю. Вдосконалення адміністративно-правового регулювання. Поняття, принципи та функції комплаєнсу. Захист економічних інтересів підприємства.
статья, добавлен 22.03.2021Огляд управління роботою спортивних закладів в контексті розробки автоматизованих систем менеджменту з використанням сучасних інформаційних технологій. Розробка адаптивного графічного інтерфейсу користувача системи. Програмні засоби для розробки системи.
статья, добавлен 10.06.2024Сучасна концепція комплексної системи управління підприємством. Характеристика понять "контролінг" та "контрольованість системи". Основні проблеми під час упровадження системи контролінгу на підприємствах України. Елементи контролінгу та їх взаємодія.
статья, добавлен 18.03.2018Підвищення якості управлінських рішень та контролю в службах зайнятості України. Значення менеджменту у стосунках між персоналом, клієнтами та керівництвом. Удосконалення системи соціального діалогу. Впровадження стратегії повної зайнятості населення.
статья, добавлен 02.01.2019Дослідження теоретичних та практичних аспектів формування системи управління якістю. Розгляд проблем, що перешкоджають упровадженню системи управління якістю на підприємстві лісогосподарської галузі. Шляхи впровадження інтегрованої системи управління.
статья, добавлен 06.06.2018Наявні підходи вчених до трактування сутності системи управління інвестиційними проектами. Визначення особливостей побудови системи управління інвестиційними проектами та оцінка можливості використання систем під час реалізації інвестиційних проектів.
статья, добавлен 31.08.2018