Информационная система Help Desk отдела технической поддержки общества с ограниченной ответственностью Трейд
Характеристика отдела технической поддержки и рассмотрение его бизнес-процессов. Определение требований к информационной системе. Проектирование и описание интерфейсных возможностей информационной системы Help Desk для отдела технической поддержки.
Подобные документы
- 51. Пути оптимизации процесса оказания информационно-технической поддержки в высших учебных заведениях
Обзор путей оптимизации процесса оказания информационно-технической поддержки в высших учебных заведениях. Определение особенностей каталога ИТ-услуг для ВУЗа и разработка рекомендаций по его составлению. Главные особенности каталога услуг в ВУЗе.
статья, добавлен 07.11.2016 Общая характеристика организационной структуры и задача отдела обслуживания читателей библиотеки. Описание предметной области и построение функциональной модели базы данных отдела обслуживания библиотеки. Формирование информационной сети библиотеки.
курсовая работа, добавлен 06.12.2013Описание структуры и этапов проектирования информационной системы поддержки принятия врачебных решений при ведении больных с ишемической болезнью сердца, в основе которой лежит интеллектуальный анализ данных, представленный математическими моделями.
статья, добавлен 28.08.2016Построение модели машинного обучения для обработки входящих запросов в службу технической поддержки. Решение задачи классификации запросов в службу технической поддержки при помощи оригинального алгоритма, учитывающего специфику предметной области.
статья, добавлен 25.04.2022Проектирование информационной системы: построение диаграммы потоков данных DFD, ER-диаграммы, нормализация базы данных. Создание базы данных с помощью SQL-сервера, обеспечение целостности данных: описание бизнес-правил и их физическая реализация.
курсовая работа, добавлен 12.12.2011Проектирование информационной системы отдела кадров. Разработка функциональной модели теории средствами BPwin. Выбор действий для реализации программного продукта. Тестирование и отладка концепций. Экономическая сущность задач управления персоналом.
дипломная работа, добавлен 24.10.2014Обследование необходимости разработки, формирование требований к информационной системе "Детская поликлиника", построение модели данных информационной системы. Автоматизация процессов отбора данных в базе данных информационной системы поликлиники.
курсовая работа, добавлен 21.06.2021Изучение синхронизации и распространения файлов на основе облачных сервисов. Характеристика сетевого и публичного облачного хранилища. Основные недостатки при подключении внешнего жесткого диска к компьютеру. Особенность использования флэш накопителей.
статья, добавлен 12.03.2019Определение сущности системы поддержки принятия управленческих решений, как компьютерной информационной системы, используемой для различных видов деятельности при принятии решений. Рассмотрение и анализ отличительных особенностей нейронных сетей.
статья, добавлен 16.08.2018Выбор технологий и инструментальных средств разработки информационной системы отдела тестирования программного обеспечения. Проектирование архитектуры и аппаратной подсистемы данного приложения. Таблицы базы данных и реализация интерфейса пользователя.
дипломная работа, добавлен 12.06.2013Назначение информационной системы. Пользователи и функции пользователей информационной системы. Требования к информационной системе. Моделирование бизнес-процессов (IDEF0) и потоков данных (DFD). Описание логики взаимодействия информационных потоков.
курсовая работа, добавлен 12.04.2019Организация информационной поддержки жизненного цикла Школы искусств. Проектирование и организация постпроизводственных процессов с применением CALS-технологии. Реализация маркетинговых мероприятий, программное обеспечение, рекомендации по автоматизации.
лабораторная работа, добавлен 13.01.2022- 63. Информационная система поддержки принятия решений, оптимизирующих коммерческую деятельность банка
Разработка информационной системы поддержки принятия решений с целью оптимизации коммерческой деятельности банка в конкретных условиях, характеризуемых разной степенью неопределенности внешней среды. Аналитическая модель деятельности коммерческого банка.
автореферат, добавлен 01.09.2018 Характеристика понятия информационных систем, исследование их классификации, свойств, областей применения и реализации. Изучение требований, предъявляемых к информационным системам. Рассмотрение основных этапов проектирования информационной системы.
реферат, добавлен 29.03.2014Анализ бизнес-процессов, относящихся к методической работе университета. Описание требований к информационной системе управления методической работой в НИУ ВШЭ – Пермь. Экономическое обоснование и разработка набора программ для информационной системы.
дипломная работа, добавлен 01.12.2019Принципы построения банковской информационной системы поддержки продаж дополнительных услуг, позволяющей автоматизировать процессы ее жизненного цикла. Функционирование и реализация клиентской и серверной части. Логическая архитектура диспетчера операций.
статья, добавлен 31.05.2018Современная интегрированная информационная система - инструмент для развития комплексов поддержки принятия решений в различных сферах человеческой деятельности. Анализ основных требований, которые учитываются при проектировании компьютерных сетей.
статья, добавлен 22.08.2020Информационное и программное обеспечение функционирования отдела подготовки оперативного персонала. Формирование функциональных возможностей информационной системы. Анализ и тестирование входных и выходных информационных потоков модернизируемой системы.
дипломная работа, добавлен 10.11.2017Проект минимизации затрат и повышения эффективности работы сотрудников отдела управления, путем разработки информационной системы для фотоагенства. Описание входных и выходных документов, содержащих нормативно-справочную и оперативную информацию.
курсовая работа, добавлен 02.12.2021Основные функции отдела кадров предприятия по работе с персоналом. Анализ данных при принятии человека на работу. Составление трудового договора. Формирование личного дела. Построение автоматизированной информационной модели и составление приложения.
курсовая работа, добавлен 06.06.2013Технология управления лицензиями на программное обеспечение. Легализация ПО в образовательных учреждениях. Оптимизирование и планирование расходов на развитие информационной системы. Неправильная работа пиратского ПО. Отсутствие технической поддержки.
реферат, добавлен 10.12.2013Информационная структура и задачи планово-экономического отдела на предприятии. Примеры входной и выходной информация отдела. Использование информационных технологий (Word, Excel, PowerPoint и Access) в работе ПЭО и оценка эффективности их применения.
курсовая работа, добавлен 16.10.2011Анализ подходов к разработке структуры и функции программного обеспечения информационной поддержки абонента интернет провайдера. Контекстная диаграмма DFD, отражающая общую цель взаимодействия пользователя и системы. Диаграмма компонентов системы.
статья, добавлен 25.07.2018Конфигурация и функции Vantage Team Builder for Uniface, ее использование при проектировании информационной системы. Построение ER-диаграмм в CASE-средстве. Система генерации кода, качество технической поддержки и взаимодействие с другими средствами.
практическая работа, добавлен 08.12.2010Необходимость автоматизации бизнес-процессов на предприятии. Характеристика информационной архитектуры проекта, построение модели задачи и информационных потоков, структуры полей таблиц базы данных. Расчет экономической эффективности автоматизации.
дипломная работа, добавлен 22.12.2010