Информационная система Help Desk отдела технической поддержки общества с ограниченной ответственностью Трейд
Характеристика отдела технической поддержки и рассмотрение его бизнес-процессов. Определение требований к информационной системе. Проектирование и описание интерфейсных возможностей информационной системы Help Desk для отдела технической поддержки.
Подобные документы
Разработка комплексной автоматизированной системы поддержки логистических процессов компании "Оптика". Список программного обеспечения, используемого компанией. Ключевые функциональные требования к информационной системе. Организационная диаграмма.
отчет по практике, добавлен 29.11.2012Теоретические основы применения информационных технологий для поддержки принятия решений, роль информационных технологий в управлении. Назначение проектируемой информационной системы, обзор существующих программных средств поддержки принятия решений.
курсовая работа, добавлен 27.02.2020Использование системы дистанционного обучения "СТ Курс" для организации технической поддержки процесса дистанционного обучения. Возможности сетевой системы дистанционного обучения. Обозначение набора программных средств, работающих в локальном режиме.
статья, добавлен 04.12.2018Обследования технической оснащенности и используемого программного обеспечения в организации. Осуществление полного цикла технической поддержки пользователей от обращения пользователя на линию и регистрации заявки. Анализ нормативно-правовых актов в ИТ.
отчет по практике, добавлен 16.03.2023Автоматизация процесса передачи информации. Требования, стоящие перед информационной системой. Основные бизнес-процессы предприятия "Мебельный цех". Работа каждого отдела цеха, имеющего отношение к автоматизации. Построение информационной схемы.
реферат, добавлен 01.12.2013Изучение организационной структуры клининговой компании. Обзор программного и технического обеспечения отдела по работе с клиентами и отдела работ. Сравнительный анализ существующих информационных систем. Проектирование базы данных и основных запросов.
дипломная работа, добавлен 01.08.2015Уровень автоматизации и функциональные требования к информационной системе. Разработка моделей бизнес-процессов предприятия торговли кожевенными изделиями, их общее описание. Проектирование реализации операций бизнес-процесса в информационной системе.
курсовая работа, добавлен 20.11.2016Проектирование информационной системы: подходы, задачи управления данным процессом и области применения. Понятие жизненного цикла программного обеспечения. Построение модели бизнес-процессов организации с помощью диаграммы IDEF0. Реализация ER-диаграмм.
реферат, добавлен 19.01.2013Проектирование базы данных на базе модели типа объект—отношение (Entity-Relationship Diagrams). Особенности создания информационной системы для отдела оформления подписки на периодические издания. Создание системы таблиц и запросов, отчетов и форм.
курсовая работа, добавлен 12.01.2016- 85. Экспертная система поддержки принятия решений по обеспечению информационной безопасности организации
Формализация процесса обеспечения информационной безопасности организации в терминах четких и нечетких множеств. Разработка экспертной системы поддержки принятия решений по предотвращению несанкционированного доступа, включающей фреймовую базу знаний.
автореферат, добавлен 01.09.2018 Обеспечение безопасности пассажироперевозок. Создание алгоритмов поддержки оперативного категорирования пассажиров аэропорта. Разработка инновационной методики. Апробация автоматизированной информационной системы по выявлению различных категорий.
автореферат, добавлен 23.11.2017Текстовое описание бизнес-процессов call-центра. Формализация существующих бизнес-процессов. Разработка требований к информационной системе в соответствии с выбранной методологией. Инфраструктура, модели технических средств и программного обеспечения.
курсовая работа, добавлен 01.07.2017Сценарий работы отдела программного обеспечения, сетевых технологий и защиты информации. Выбор способа реализации оптимизированных временных показателей модели. Обоснование CASE-средства. Разработка информационной системы эксплуатационной поддержки.
дипломная работа, добавлен 06.11.2017Основные проблемы студентов, связанные с выполнением выпускных квалификационных работ. Структура и функциональные возможности web-ориентированной информационной системы для поддержки процесса выполнения работ. Оценка качества разработанной системы.
статья, добавлен 29.06.2018Выявление использования системы поддержки принятия решений в организации. Проведение исследования основных бизнес-процессов предприятия с помощью CASE-средств. Разработка и описание имитационного моделирования для системы поддержки принятия решения.
дипломная работа, добавлен 16.04.2015Структурный системный анализ предметной области. Обоснование выбора системы управления базами данных. Диаграммы потоков верхних и нижних уровней. Структура информационного фонда и инфологическая модель данных. Разработка интерфейса информационной системы.
курсовая работа, добавлен 22.03.2017Структура технической документации, назначение каждого из видов документов. Раскрытие понятия технического задания, его разделы. Требования к информационной системе (ИС), ее функции, виды обеспечения. Принципы проектирования ИС, классификация ее моделей.
презентация, добавлен 21.02.2023Проведение исследования жизненного цикла программного обеспечения. Проектирование структурной схемы автоматизированной системы банка. Описание структуры системы управления кредитными заявками. Системы баз данных: проектирование, реализация и управление.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Проектирование, реализация автоматизированной информационной системы "Отель". Описание потоков данных и бизнес-процессов. Диаграмма декомпозиции IDEF0, описывающая деятельность по резервированию номеров. Концептуальная схема структуры информационной базы.
курсовая работа, добавлен 25.11.2014Сравнительный анализ известного программного обеспечения. Анализ методов и средств создания информационной системы. Разработка структуры информационной системы. Оценка надежности и отказоустойчивости, технической и социальной эффективности системы.
дипломная работа, добавлен 19.04.2020Описание бизнес-процессов транспортной компании. Построение модели "AS-IS" использования действующей информационной системы при работе с заявкой заказчика. Определение основных требований к информационной системе. Оценка затрат и доходов от внедрения.
дипломная работа, добавлен 25.06.2017Информационная система для кинотеатра поможет сэкономить рабочее время благодаря автоматизации некоторых процессов. Модульная структура проекта. Проектирование интерфейса информационной системы и документации для пользователя. Программное обеспечение.
курсовая работа, добавлен 26.03.2023Общая характеристика предприятия и его деятельности. Изучение программной и технической архитектуры информационной системы предприятия. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов. Описание программных модулей.
дипломная работа, добавлен 17.08.2017Общая характрестика организационно-экономической структуры ООО "ЭкоТранс". Описание бизнес-процесса "Перевозка груза". Построение модели бизнес-процессов в нотациях IDEF0, IDEF3. Разработка требований к информационной системе; проектирование базы данных.
курсовая работа, добавлен 02.10.2014Элементы канонического проектирования. Организационная структура предприятия и отдела кадров. Описание автоматизируемых процессов. Технические средства информационной системы. Стадии и этапы ее разработки. Требования к программному обеспечению ИС.
лабораторная работа, добавлен 02.08.2013