CRM-системы в банковском маркетинге на примере ОАО "Альфа-банк"
Понятие и специфика банковского маркетинга как предпринимательской деятельности банка. Управление взаимоотношениями с клиентами в банковской сфере. Анализ применения CRM-технологий для маркетингового анализа клиентской базы банка ОАО "Альфа-банк".
Подобные документы
Развитие банковского менеджмента. Развитие финансовой системы. Условия банковского бизнеса в России. СКБ-банк: направления деятельности банка. Отношения между банком и клиентами по поводу формирования и использования ресурсов коммерческого банка.
курсовая работа, добавлен 05.12.2010Малый бизнес как объект банковского кредитования. Риски, возникающие при кредитовании малого бизнеса, методы их снижения. Анализ банковского кредитования предприятий малого бизнеса коммерческим банком ОАО "Альфа-банк", пути его совершенствования.
дипломная работа, добавлен 01.03.2013История возникновения коммерческого банка ООО "Русфинанс Банк". Анализ показателей качества продуктов, сильных и слабых сторон продукции коммерческого банка. Особенности маркетинговой деятельности банка. Экономические и финансовые показатели банка.
отчет по практике, добавлен 08.04.2014Рассмотрение вопросов использования маркетинговых инструментов в управлении коммерческим банком. Анализ проблем и оценка перспективы развития банковского маркетинга. Функциональные обязанности сотрудников и их связь с другими подразделениями банка.
статья, добавлен 27.01.2018Роль, значение и задачи анализа финансовых результатов банковской деятельности. Характеристика информационной базы для анализа финансовых результатов банка. Анализ уровня доходов и расходов банка, формула расчета доходности с учетом срока погашения.
курсовая работа, добавлен 30.11.2016Возникновение и развитие банковского маркетинга, его сущность и стратегии. Исследование особенностей маркетинга в банковской деятельности на примере КБ "Банк ВТБ", стратегические направления, перспективы развития. Совершенствование банковского маркетинга.
курсовая работа, добавлен 03.01.2012Сущность и структура банковской системы. Государственное регулирование как основа функционирования банковской системы. Анализ механизма функционирования Центрального банка. Направления деятельности банка в современной внешней политической ситуации.
курсовая работа, добавлен 30.05.2015- 108. Анализ управления коммерческими банками на макроэкономическом уровне на примере АО "Каспий банк"
Коммерческие банки и особенности их деятельности на современном этапе. Финансово-экономическая характеристика АО "Каспий банк". Анализ показателей результативности деятельности банка. Процесс управления банка: выявленные проблемы и методика их решения.
дипломная работа, добавлен 09.03.2017 Характеристика истории и современного состояния банковской системы Российской Федерации. Изучение действий Банка России по осуществлению банковского надзора, характеристика предложений по реформированию политики Центрального Банка в этой области.
статья, добавлен 29.08.2018Характеристика основных финансовых показателей банка: услуги банка; системы страхования вкладов; структура финансовой расчётно-кассовой, представительской и внутрикорпоративной сфер деятельности банка; портфель ценных бумаг; виды кредитов для бизнеса.
курсовая работа, добавлен 17.05.2014Экономическая среда функционирования банка. Клиентская база, информационные технологии, устойчивость банка. Содействие интеграционным процессам в сфере международных финансовых отношений. Управление рисками и система внутреннего контроля в банке.
отчет по практике, добавлен 27.01.2019Теоретические основы анализа финансовой деятельности коммерческого банка. Экономическая характеристика и организационная структура банка. Анализ финансовой устойчивости и ликвидности. Предложения по применению новейших технологий в финансовом анализе.
дипломная работа, добавлен 04.07.2015Теоретические аспекты, понятие и необходимость банковского маркетинга. Целевые рынки и сегментация банковской деятельности, ценообразование и основные достижения, стратегии развития банковской системы. Оценка экономической эффективности маркетинга.
курсовая работа, добавлен 12.03.2011Понятие и структура банковской системы. Функции и полномочия Банка России. Цели банковского регулирования и надзора. Ответственность за нарушение законодательства. Условия независимости Центрального банка, факторы ее определяющие, каналы воздействия.
реферат, добавлен 13.12.2009Оценка надежности банка: сущность и подходы к определению, методика. Анализ ключевых финансовых показателей и кредитного портфеля коммерческого банка, его положения на банковском рынке. Рекомендации по совершенствованию системы оценки надежности банка.
курсовая работа, добавлен 05.06.2023Понятие и принципы развития рынка потребительских предпочтений. Изучение их внедрения на примере банка ВТБ-24. Анализ финансовых результатов его деятельности. Оценка эффективности и анализ предложений по улучшению работы с клиентами коммерческого банка.
курсовая работа, добавлен 08.04.2015Понятие слова "банк". История развития кредитных отношений между клиентом и кредитором. Открытие первого общественного венецианского банка и особенности его деятельности. Развитие банковской системы Италии и основание генуэзского банка святого Георгия.
презентация, добавлен 11.10.2015Понятие и сущность финансового менеджмента коммерческого банка, его задачи и механизм. Анализ ликвидности и процесса управления финансовыми средствами СЗАО Банк "Ламинат". Пути совершенствования управления банком и развития российской банковской системы.
курсовая работа, добавлен 17.03.2010- 119. Банковское дело
Экономические основы деятельности банков. Структура управления банка и задачи его основных подразделений, формирование ресурсов. Система кредитования. Управление ликвидностью коммерческого банка. Банковский менеджмент, основы банковского маркетинга.
лекция, добавлен 28.11.2013 Сущность коммерческого банка и его характеристика. Исследование оптимального инструментария дистанционного анализа банков, оценки финансового состояния коммерческого банка. Разработка предложений и рекомендаций по улучшению финансового состояния банка.
дипломная работа, добавлен 10.01.2010Отслеживание изменений внешней среды и соответствующие изменения в банковской деятельности. Внедрение технических и технологических новшеств в мировом инновационном банковском менеджменте. Организация управления устойчивостью коммерческого банка.
статья, добавлен 19.10.2010Характеристика коммерческого банка, его баланса и деятельности на рынке кредитования. Оценка рыночных позиций банка, собственного капитала и привлечённых средств. Анализ активов, кредитного портфеля и портфеля ценных бумаг банка; его место в рейтингах.
курсовая работа, добавлен 10.09.2014Понятие эффективности деятельности коммерческого банка на примере ОАО "Сбербанк России", методические подходы к ее оценке в рамках банковского финансового менеджмента. Анализ и оценка положения банка на финансовом рынке, определение основных показателей.
дипломная работа, добавлен 26.03.2014Центральный банк как основное звено любой банковской системы. Общая характеристика функций денежно-кредитного регулирования. Роль Сберегательного банка РФ в кредитной системе России. Понятие статистической информации коммерческого банка и ее виды.
контрольная работа, добавлен 02.03.2012Структура банковской системы. Виды банков. Функции Центрального Банка. Финансовая устойчивость и проблемы формирования устойчивой банковской системы РФ на современном этапе развития. Анализ надежности банка. Современное состояние банковской системы в РФ.
курсовая работа, добавлен 27.04.2019