CRM технологии в логистическом процессе
Изучение системы управления отношениями с клиентами (Customer Relationship Management) как неотъемлемой функциональной области современной комплексной информационной системы предприятия. Опыт применения CRM технологий для ведения клиентской базы.
Подобные документы
Понятие и сущность информационной системы. Области применения и реализации информационных систем управления. Особенности автоматизированных информационных систем (АИС), их преимущества. Основные свойства, функции и классификация АИС по сфере применения.
лекция, добавлен 29.01.2016Анализ объекта автоматизации салона красоты "Афродита", его специализация. Создание клиентской базы данных. Обзор информационных технологий и продуктов-аналогов, по направлению разработки системы управления базами данных, их преимущества и недостатки.
курсовая работа, добавлен 25.12.2013Сравнительный анализ инструментов разработки и реализации информационной системы, описание исходного кода системы, подробное рассмотрение интерфейса. Выбор операционной системы для развертывания и функционирования информационной системы для администрации.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Разработка платформы для создания сайтов различной направленности Content Management System на основе Zend Framework. Структура системы, архитектура базы данных. Функции управления контентом и администрирования. Реализация серверной и клиентской частей.
дипломная работа, добавлен 26.04.2015Разработка базы данных, создание на ее основе информационной системы автоматизации процесса контроля продаж. Обоснование методов моделирования и разработки информационной системы. Выбор инструментария, необходимого для разработки структуры системы.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Анализ понятия информационной системы, ее предметной области. Исследование информационных потребностей пользователей. Моделирование бизнес-процессов. Разработка модели и реализация информационной системы в системе управления базами данных Access.
курсовая работа, добавлен 20.08.2015Автоматизация работы гостиницы, стандартизация документооборота. Разработка информационной системы для ведения базы данных о посетителях, поисковой системы, бронирования номера, контроля о свободных и занятых номерах. Анализ затрат на разработку системы.
контрольная работа, добавлен 29.07.2013Исследование проблемы построения корпоративных информационных систем негосударственных пенсионных фондов. Определение структуры функциональной системы и средств разработки корпоративной информационной системы. Обеспечение информационной безопасности.
статья, добавлен 03.02.2017Особенность проектирования информационной системы на основе базы данных. Основное описание модулей программы. Анализ разработки пользовательского приложения для ведения учета товаров на складе. Характеристика составления руководства пользователя.
курсовая работа, добавлен 09.12.2017Влияние динамики развития рынка информационных технологий на перспективы роста промышленного предприятия и возможности совершенствования его корпоративной информационной системы. Роль информационных технологий в результативности управленческих решений.
статья, добавлен 18.03.2018Изучение средств автоматизации управленческого труда, используемых в организации. Обзор функциональной декомпозиции информационной системы промышленного предприятия. Анализ спиральной модели проектирования и ее преимуществ, процессов жизненного цикла.
реферат, добавлен 28.11.2011Сущность и классификация информационных технологий управления предприятием. Особенности выбора и внедрения информационной системы управления для промышленного предприятия. Функциональные возможности комплексных интегрированных систем BAAN IV и БОСС.
курсовая работа, добавлен 14.11.2013Алгоритм упорядочения информационных элементов информационной структуры базы данных автоматизированной системы составления расписания вуза по уровням иерархии. Выделение отношений между компонентами предметной области. Матрица семантической смежности.
статья, добавлен 28.04.2017Базы данных и системы управления ними, особенности и сферы применения данных технологий на современном этапе, используемое программное обеспечение. Функции и типовая организация систем управления базами данных, методика и этапы их проектирования.
курсовая работа, добавлен 28.12.2011Сотовая связь и Интернет, рынок сотовых телефонов. CRM (Customer Relationships Management) системы, их функции и выполняемые ими задачи: модули, сбор информации, хранение и обработка, представление и экспорт информации. Технология IP-телефония, Wi-Fi.
доклад, добавлен 03.05.2014Рассмотрение особенностей применения информационных технологий в экономике и в бизнесе. Изучение сути компьютерной обработки информации. Области использования информационных технологий в экономике. Автоматизированные системы в управлении организацией.
реферат, добавлен 15.03.2016Выбор технологии разработки программного обеспечения, информационного и технологического обеспечения. Проектирование и реализация баз данных. Переход от ER-модели к системе реляционной базы данных. Разработка стартовой страницы и побочных форм.
дипломная работа, добавлен 30.07.2017Понятие информационной системы. Роль структуры управления в информационных системах, их классификация по признаку структурированности задач. Этапы развития информационных технологий, их виды. Информационная технология обработки данных и управления.
курсовая работа, добавлен 26.05.2012Рассмотрение подхода к включению процессов менеджмента качества промышленного предприятия в единое программное пространство на основе разработки автоматизированной системы управления. Эффективность использования корпоративной информационной среды.
статья, добавлен 27.05.2018Общее представление об информационных системах. Документальные системы, базы данных и способы их представления. Особенности новой информационной технологии. Разработка программного продукта и инструкция для пользователя. Описание языка программирования.
курсовая работа, добавлен 26.02.2010Анализ работы отдела по работе с клиентами. Реализация модели системы массового обслуживания в инструментальном средстве LabView. Моделирование логической структуры базы данных. Выбор архитектуры информационной системы, среды программирования, интерфейса.
дипломная работа, добавлен 20.07.2014Анализ деятельности отдела кадров исследуемого предприятия. Разработка функциональной модели информационной системы средствами Bpwin. Основные требования, предъявляемые к функциональности автоматизированным рабочим местам сотрудников отдела кадров.
контрольная работа, добавлен 26.03.2015Исследование системы учета подачи заявок. Разработка функциональной модели предметной области и поведенческой модели обеспечивающей автоматизацию процессов. Построение диаграммы методологии стандарта IDEF3 и информационной модели в нотации IDEF1X.
практическая работа, добавлен 28.02.2015Формирование комплексной информационной системы. Место системы искусственного интеллекта в классификации информационных систем. Основы теории нейроподобных сетей. Совершенствование информационного обеспечения в организации на примере ООО "Командор".
дипломная работа, добавлен 24.03.2016Разработка базы данных "Деятельность предприятия по оплате потребляемой тепловой энергии". Создание единой информационной системы учета и контроля деятельности кассы. Программное обеспечение требований к функциональности системы, формирование запросов.
курсовая работа, добавлен 25.03.2021