CRM технологии в логистическом процессе
Изучение системы управления отношениями с клиентами (Customer Relationship Management) как неотъемлемой функциональной области современной комплексной информационной системы предприятия. Опыт применения CRM технологий для ведения клиентской базы.
Подобные документы
Изучение предметной области и информации по CRM-технологии и CRM-системам. Описание и выбор необходимого функционала для CRM-системы. Разработка комплексной системы автоматизации процесса работы с клиентами, посредством использования CRM-технологий.
курсовая работа, добавлен 08.06.2012Анализ и выбор средств разработки информационной системы. Разработка автоматизированной информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами. Структура базы данных. Реализация базы данных с помощью программы "Денвер 2". Особенности языка SQL.
курсовая работа, добавлен 23.08.2011Управление взаимоотношениями с клиентами. Наиболее часто встречающаяся классификация Customer Relationships Management (CRM). Модели CRM-анализа на основании данных, полученных с помощью клиентской базы. Применение моделей страхования в CRM-анализе.
курсовая работа, добавлен 25.08.2016Проект информационной системы поддержки взаимодействия с клиентами для отдела по работе с клиентами парка развлечений. Автоматическое ранжирование клиентов по степени их важности для организации. Обоснование модели оптимизированных бизнес-процессов.
дипломная работа, добавлен 18.05.2017Описание предметной области информационной системы "Кинотеатр" и построение ее функциональной модели. Определение входной информации, структуры базы данных и выходных документов. Проверка работоспособности автоматизированной информационной системы.
курсовая работа, добавлен 02.06.2017Обоснование актуальности вопроса построения системы управления взаимодействия с клиентами (client relationship management system). Изучение различных методик выбора программного средства для построения CRM-системы в телекоммуникационной компании.
статья, добавлен 24.05.2017Разработка базы данных и реализация клиентской информационной системы для интернет-магазина одежды с помощью средств программирования. Расчет экономии в процессе внедрения автоматизированной информационной системы. Моделирование бизнес-процессов.
курсовая работа, добавлен 27.04.2020Автоматизация регулирования управления взаимоотношений с клиентами. Разработка информационной системы управления отношениями с контрагентами. Программный продукт E-Staff Рекрутер, его использование в рекрутерских агентствах, в работе кадровой службы.
методичка, добавлен 12.02.2015Анализ вопросов создания информационной системы управления туристской организации на базе технологии облачных вычислений. Исследование возможностей применения корпоративных информационных систем и систем управления взаимоотношениями с клиентами.
статья, добавлен 01.11.2018Исследование проблемы управления взаимоотношениями с клиентами. Создание и внедрение клиентской базы данных в веб-приложение для агентства недвижимости г. Магнитогорска. Изучение аналогов баз данных и веб-приложений. Принятие управленческого решения.
статья, добавлен 10.01.2016Изучение возможностей применения технологии географической информационной системы в области управления лесным хозяйством. использование карт для определения местоположения плантации. Географические информационные системы в управлении мероприятии пожарами.
статья, добавлен 20.09.2018Анализ необходимости ведения оперативного контроля и управления энергопотреблением промышленного предприятия. Цели проектирования и создания информационной системы энергопотребления фирмы. Особенность построения модели процессов предметной области.
статья, добавлен 22.08.2020Обзор средств разработки информационных систем и языков программирования. Объектно-ориентированное проектирование информационной системы продажи туров. Разработка реляционной базы данных, серверной и клиентской частей информационной системы для турфирмы.
дипломная работа, добавлен 23.01.2018Характеристика программного и технического обеспечения отдела по работе с клиентами. Анализ применения системы управления взаимоотношениями с покупателями. Проектирование базы данных сервисного центра. Особенность использования метода ER-диаграммы.
курсовая работа, добавлен 08.10.2017Проектирование информационной системы по разработке клиентской системы поддержки биржевых торгов при помощи технологий моделирования бизнес-процессов. Доступ к актуальным котировкам, значениям индикаторов, а также возможностям осуществлять торги.
курсовая работа, добавлен 24.02.2019Построение базы данных информационной системы. Схема деятельности Управления сельского хозяйства. Логическая модель архитектуры системы. Реализация базы данных и рабочего проекта информационной системы. Руководство пользователя и тестирование системы.
курсовая работа, добавлен 24.06.2015Внедрение автоматизированных информационных систем. Цели и задачи информационных систем. Оценка эффективности. Требования при выборе ИС. Классификация АИС по областям применения. Системы управления отношениями с клиентами. Системы бизнес-аналитики.
курсовая работа, добавлен 06.08.2008Понятие информационной технологии. Соотношение информационной технологии и информационной системы. Этапы развития информационных технологий. Проблемы использования информационных технологий. Выбор вариантов внедрения информационной технологии в фирме.
лекция, добавлен 16.09.2017Разработка автоматизированной информационной системы предприятия на основе баз данных. Перечень входных документов. Ограничение предметной области. Связи информационных объектов и построение информационно-логической модели. Создание базы данных.
курсовая работа, добавлен 10.12.2012Анализ информационной системы управления организацией "Джонсон энд Джонсон Медикал" и ее проектирование с помощью SDLS; требования, предъявляемые к ней. Разработка, применение и обслуживание системы управления взаимоотношениями с клиентами на предприятии.
курсовая работа, добавлен 19.10.2010Создание информационной системы управления взаимоотношений производителей с клиентами. Разработка баз данных о потребителях электроэнергии. Обеспечение продаж услуг и продуктов, клиентских запросов и маркетинга. Расчет экономического эффекта от внедрения.
дипломная работа, добавлен 25.09.2014Понятие информационной технологии и оценка возможности их применения в экономических и управленческих системах. Описание предметной области и разработка базы данных "Судоходство" средствами Access. Проект системы автоматизации рабочего места специалиста.
контрольная работа, добавлен 06.03.2013Рассматриваются задачи создания клиентской базы данных, принципы формирования анкеты и получения исходной информации о фигуре заказчика для использования в швейной САПР. Прием заказов и проектирование женских брюк с помощью информационной системы.
статья, добавлен 25.07.2018Создание информационного и программного обеспечения базы данных, ее внутренняя структура и содержание. Выбор системы управления и его обоснование. Физическое проектирование и тестирование информационной системы, описание пользовательского интерфейса.
курсовая работа, добавлен 02.09.2021Изучение программного комплекса и аппаратной базы компании. Платформа информационной системы и её модели для управления продажами страховых продуктов. Объекты страхования и риски, электронный документооборот и программный модуль сопровождения договоров.
отчет по практике, добавлен 15.04.2012