CRM-системы в управлении бизнес-процессами
Информационные системы в менеджменте. Главные задачи CRM-систем. Использование ИС управления для сбора, хранения и оперативного доступа к учетной информации. Анализ, диагностика и оптимизация бизнес-процессов, обеспечение роста производительности труда.
Подобные документы
Стратегии решения задачи управления расходами на информационные системы. Анализ бизнес-процессов организаций и проектов их совершенствования. Взаимодействие бизнеса и службы информационных систем. Технология как инструмент повышения результативности.
реферат, добавлен 14.09.2014Характеристика современного состояния рынка промышленной продукции. Цели внедрения клиент-ориентированной системы оперативного производственного управления. Методика реинжиниринга бизнес-процессов предприятия, оптимизация производственного планирования.
статья, добавлен 25.06.2013Характеристика основ процессного управления и моделирования. Выбор методологии и нотации моделирования бизнес-процессов компании. Главная особенность моделирования бизнес-процессов предприятия по средствам методологии ARIS EPC и последующий их анализ.
дипломная работа, добавлен 13.07.2020Организационная структура салона красоты, классификация бизнес-процессов. Основные компоненты системы RunaWFE. Исполнимые бизнес-процессы в салоне красоты. Регламентация закупки товаров, графика работы мастеров, записи клиентов, процесса обслуживания.
курсовая работа, добавлен 31.12.2017Анализ системы управления бизнес-процессами предприятий, находящихся в конкурентной среде и принципов их улучшения. Особенности применения таких подходов, как бенчмаркинг, реинжиниринг, аутсорсинг, в рамках повышения эффективности работы компании.
статья, добавлен 23.07.2020Сущность бизнес-процессов предприятия. Методы анализа бизнес-процессов в современных организациях. Тенденции развития розничной и оптовой торговли. Экономическое содержание, классификация и виды бизнес-процессов в деятельности предприятий торговли.
курсовая работа, добавлен 07.04.2021Основные понятия информационных систем. Составляющие, свойства, структура и виды информационных технологий. Роль ИТ в управлении предприятием и значение для улучшения основополагающих бизнес-процессов компании. Классификация управленческой информации.
курсовая работа, добавлен 06.11.2015Главная задача создания и приведения в действие системы антикризисного управления на предприятии, бизнес-план как ее важный элемент. Основные виды тактики выхода из кризиса (защитная и наступательная). Проведение финансового анализа предприятия.
реферат, добавлен 10.11.2017Процессный подход к управлению как один из современных управленческих подходов. Понятие и управление бизнес-процессами в компании. Классификация бизнес-процессов. Необходимость описания и анализа бизнес-процессов. Функционирование и оценка процессов.
реферат, добавлен 23.12.2008Развитие ИТ в реинжиниринге бизнес-процессов. Роль информационных технологий в современном бизнесе. Понятие реинжиниринга, его характеристики, перспективы внедрения в компании. Применение в российской практике. Концепция реинжиниринга бизнес-процессов.
статья, добавлен 20.02.2022Необходимость классификации и оптимизации бизнес-процессов на промышленном предприятии. Определение сети бизнес-процессов предприятия машиностроения по стадиям жизненного цикла. Рекомендации по оптимизации построенной сети макро- и бизнес-процессов.
статья, добавлен 07.12.2016Определение понятия и сущности термина "реинжиниринг". Рассмотрение основ применения метода реинжиниринга бизнес-процессов при реструктуризации предприятия. Конкурентоспособность и реинжиниринг в антикризисном управлении современном предприятием.
реферат, добавлен 17.12.2015Особенности управления HR-процессами в IT-организации. Выявление проблемных зон, негативно влияющих на развитие и рост компании. Разработка мероприятий по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов: поиска и отбора персонала, адаптации и обучения.
дипломная работа, добавлен 14.07.2020Аутсорсинг персонала, как составляющая бизнес-стратегии компании. Оптимизация численности трудовых процессов на основе принципов привлечения и правления по целям. Анализ основных задач аутсорсера. Рекомендации по улучшению системы управления кадрами.
курсовая работа, добавлен 10.12.2015Значение процессного подхода в управлении предприятием. Анализ инструментов совершенствования бизнес-процессов. Оценка повышения ликвидности и конкурентоспособности предприятия. Контроль за движением документооборота путем автоматизации процесса.
курсовая работа, добавлен 29.06.2016Сущность процессного подхода и его применение в ориентированном управлении. Изучение системы управления бизнес-процессами. Содержание реинжиниринга бизнеса как системы оптимизации деятельности предприятия. Условия успеха и неудач практики реинжиниринга.
курсовая работа, добавлен 10.11.2016Применение бизнес-процессов для понимания взаимодействия между разрозненными подразделениями предприятия. Определение особенностей и видов бизнес-процессов. Этапы реинжиниринга, ситуации его применения. Исследование бухгалтерского баланса организации.
курсовая работа, добавлен 21.11.2016Понятие и сущность бизнес-плана, его структура и содержание. Бизнес-планирование и его место в стратегическом управлении предприятием. Анализ сущности, задач и основных проблем перспективного планирования как единой системы управления предприятием.
курсовая работа, добавлен 09.01.2017Рассмотрение теоретических и методологических основ управления качеством. Анализ механизмов управления на предприятии и моделирование бизнес-процессов системы менеджмента качества по методологии IDEF0. Разработка мероприятий по ее совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 23.01.2014Программные средства управления бизнес-проектами, исследование целей создания системы управления бизнес-проектами. Особенности оганизационной структуры управления бизнес-проектом. Преимущества использовния программных продуктов Primavera Enterprise.
статья, добавлен 17.11.2020Понятие информации как обмена сведениями между людьми и автоматом. Характеристика основных типов и категорий, используемых в управлении. Задачи и уровень автоматизации документооборота. Система управления бизнес процессами промышленного предприятия.
курсовая работа, добавлен 08.12.2013Новые информационные технологии и системы в менеджменте и финансовом менеджменте, их характерные черты. Структура системы поддержки принятия решений, их характеристика и первичные компоненты. Особенности исполнительной информационной системы (ИИС).
реферат, добавлен 10.12.2012Анализ и оценка основных подходов к управлению отдельными функциональными областями. Общие принципы и главные этапы построения системы согласованных бизнес-процессов в зависимости от существующих взаимосвязей между структурными моделями проекта.
доклад, добавлен 24.02.2019Исследование моделирования бизнес–процессов функционирования гостиницы "Ричмонд Отель", находящейся в центре города Екатеринбург. Процессный подход к деятельности предприятия. Анализ существующей структуры системы управления. Понятие реинжиниринга.
курсовая работа, добавлен 17.01.2011Анализ управления организацией на основе бизнес-процессов. Характеристика сущности управления деятельностью коммерческого предприятия. Анализ концепция влияния бизнес-процессов на деятельность предприятия. Функциональная структура управления предприятием.
курсовая работа, добавлен 15.09.2019