CRM-системы в управлении бизнес-процессами
Информационные системы в менеджменте. Главные задачи CRM-систем. Использование ИС управления для сбора, хранения и оперативного доступа к учетной информации. Анализ, диагностика и оптимизация бизнес-процессов, обеспечение роста производительности труда.
Подобные документы
Исследование принципов получения конкретного выхода из заданных входов. Анализ значения процессного подхода в управлении. Рассмотрение методов, способов и технологий моделирования бизнес-процессов. Методические рекомендации по внедрению их инструментов.
научная работа, добавлен 08.02.2017Эффективность систем управления документами в бизнес-моделях организаций. Использование "облачных" технологий для управления документами. Информационные системы на базе "облачных" технологий, их соответствие требованиям к эффективности управления.
статья, добавлен 19.12.2017Ознакомление с историей создания и развития исследуемого отеля. Характеристика стратегических целей предприятия. Рассмотрение должностей персонала гостиницы. Изучение системы оплаты труда. Определение особенностей основных бизнес-процессов организации.
контрольная работа, добавлен 26.11.2014Теоретические аспекты, процесс формирования и проблемы информационной среды. Система сбора, хранения, обработки информации и обеспечение безопасного доступа к ней. Информационные технологии как путь улучшения линейно-функциональной структуры управления.
курсовая работа, добавлен 13.04.2015- 80. Применение современных методов и средств для оптимизации бизнес-процессов предприятий сферы услуг
Оценка критичных показателей бизнес-процессов компании с помощью моделирования и "симуляции". Оптимизация управленческих мероприятий, посредством внедрения автоматизированной информационной системы. Сжатие времени выполнения предпринимательской работы.
статья, добавлен 28.05.2017 Рассмотрение методов реинжиниринга, заключающихся в перепроектировании и совершенствовании бизнес-процессов. Объединение информационных ресурсов структурных подразделений компании. Создание интегрированной корпоративной информационной системы управления.
статья, добавлен 05.05.2019Система класса ERP (Enterprise Resource Planning) как корпоративная информационная система для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа бизнес-процессов. Возможности внедрения системы классы ERP. Технологии сбора и представления информации.
статья, добавлен 29.04.2018Раскрытие сущности использования IDEF, моделей бизнес-процессов и стандартов моделирования деятельности в управлении организацией. Описание и общая характеристика основных принципов моделирования процессов управления организацией в стандарте IDEF0.
статья, добавлен 21.05.2012Исследование особенностей формирования системы эффективного управления организацией и сферами ее деятельности. Характеристика основных свойств бизнес-процесса и его влияния на деятельность организации. Методы оценки качества бизнес-процессов предприятия.
статья, добавлен 28.03.2019Понятие, цели и задачи бизнес-плана, его функции, особенности составления. Бизнес-план как метод управления бизнесом, понятие бизнес-планирования и его место в стратегическом управлении. Практика и возможности бизнес-планирования в Российской Федерации.
курсовая работа, добавлен 02.05.2012Характеристика предприятия, его организационная структура и управление. Разработка системы показателей эффективности бизнес-процесса в разрезе ряда стоимостных, временных и технических показателей. Рекомендации и мероприятия по применению системы.
статья, добавлен 20.05.2017Четыре ключевые характеристики реинжиниринга, его инновационный характер. Анализ бизнес-процессов в рамках существующей конкурентной стратегии предприятия. Принципы функционирования программной системы "1:С Предприятие", описание основных процессов.
контрольная работа, добавлен 18.02.2014Понятие, цель, задачи и особенности составления бизнес-плана. Рассмотрение сущности стратегического менеджмента на предприятии. Характеристика основных разделов бизнес-плана. Особенности организации системы стратегического планирования в компании.
реферат, добавлен 07.04.2015Сущность и структура функционально-стоимостного анализа, виды анализируемых функций, цели и задачи. Признаки и объекты, а также требования к проводимым процедурам. Области и условия применения АВС-анализа, его роль в управлении бизнес-процессами.
презентация, добавлен 08.09.2015Отличия бизнес-системы от организации. Направления виртуализации бизнес-систем. Создание конкурентных преимуществ. Реорганизация процесса деловых отношений группы по выполнению задания в специальные группы. Совершенствование внутреннего управления.
реферат, добавлен 15.11.2013Понятие модели бизнес-процесса, сведения, содержащиеся в ней. Основные подходы к построению и отображению моделей бизнес-процессов. Задачи CASE-систем (Computer-Aided Software Engineering) и технология их внедрения. Модель "Дерево продуктов и услуг".
презентация, добавлен 24.04.2015Теоретические аспекты управления организационными изменениями. Характеристика проекта по внедрению автоматизированной CRM-системы в компании и его процессов. Исследование бизнес-процессов при инициации, планировании, исполнении и завершении проекта.
дипломная работа, добавлен 12.09.2020Понятие административного бизнес-процесса и его эффективность. Использование методики быстрого анализа решения (FAST), бенчмаркинга, перепроектирования, реинжениринга в улучшении бизнес-процессов. Характеристика типовых административных бизнес-процессов.
доклад, добавлен 13.11.2014Основные требования к управлению бизнес-процессами. Характеристика трехуровневой архитектуры приложений. Новый подход к автоматизации правления предпринимательством. Особенность повышения эффективности коммуникаций с помощью информационных технологий.
научная работа, добавлен 08.04.2015Характеристика структуры бизнес-процесса. Анализ цели реинжиниринга бизнес-процессов - целостного и системного моделирования и реорганизации материальных, финансовых и информационных потоков. Ознакомление с особенностями и сущностью бизнес-модели.
контрольная работа, добавлен 13.10.2014Основные принципы проведения реинжиниринга бизнес-процессов. Методологии "ускоренного" и "полного" описания бизнес-процессов. Перераспределение функций между процессами. Диаграммы потоков данных. Проектирование структур данных с использованием нотации.
курс лекций, добавлен 21.10.2012Сущность и специфика информационного и технического обеспечения систем управления персонала, их совершенствование. Автономные технические средства сбора, хранения, обработки, анализа и вывода информации. Эффективность применения технических средств.
курсовая работа, добавлен 01.05.2019Внедрение в деятельность предприятия эффективной системы корпоративного управления. Применение процессно-модульного подхода к обеспечению процесса управления развитием предприятия. Проведение управленческого реинжиниринга бизнес-процессов в компании.
статья, добавлен 29.07.2013Информационные системы и малый бизнес. Внедрение BBPCRM на предприятии ООО "Аист" и оценка эффективности ее использования. Модули SAP системы для малого бизнеса. Выбор программы для внедрения в компанию "Аист". Оценка результатов внедрения системы BBPCRM.
дипломная работа, добавлен 15.09.2012Характеристика основных ключевых процессов организации. Анализ особенностей лидогенерации. Изучение под-процессов обработки заказа. Основы самостоятельной организации дополнительных бизнес-процессов. Аспекты видения компании в функциональном разрезе.
статья, добавлен 16.02.2017