CRM-системы в управлении бизнес-процессами
Информационные системы в менеджменте. Главные задачи CRM-систем. Использование ИС управления для сбора, хранения и оперативного доступа к учетной информации. Анализ, диагностика и оптимизация бизнес-процессов, обеспечение роста производительности труда.
Подобные документы
Характеристика сущности системы управления бизнес-процессами. Изучение мирового опыта применения, способов внедрения управления бизнес-процессами, их преимущества и недостатки. Анализ использования модели менеджмента процессами бизнеса в банковской сфере.
курсовая работа, добавлен 18.01.2015Рассмотрены существующие методы мотивации персонала. Варианты действий оптимизации бизнес-процессов. Использование существующих инструментов в виде бизнес-процессов и их оптимизация, для комфортной реализации и поддержки систем мотиваций в компании.
дипломная работа, добавлен 17.07.2020Системы управления бизнес-процессами, новые возможности информационных технологий для повышения эффективности бизнеса. Сопоставление реинжиниринга с затратами и рисками проектов, использование ВРМ систем в индустрии программного обеспечения для бизнеса.
реферат, добавлен 08.04.2011Исследование системы управленческих отношений, формирующейся в процессе совершенствования бизнес-процессов организации. Оценка эффективности управления процессом Компании. Оптимизация бизнес-процессов международной транспортно-экспедиционной компании.
курсовая работа, добавлен 11.04.2019Краткая история появления и развития бизнес-инжиниринга как метода управления. Суть и особенности процессного подхода в управлении. Описание возможностей бизнес-инжиниринга. Создание, изменение, анализ, оптимизация и документирование бизнес-процессов.
статья, добавлен 06.10.2010Анализ важности и проблемности бизнес-процессов логистической компании. Оценка значимости возможных сбоев в основные бизнес-процессы работы. Виды отказов в работе логистической системы при нарушении упаковки или неправильной маркировки единиц хранения.
контрольная работа, добавлен 11.04.2019Теоретические основы реинжиниринга бизнес-процессов. Оптимизация бизнес-процессов, которая направлена на повышение эффективности существующих бизнес-процессов. Инструментальные средства реинжиниринга бизнес-процессов. Системы имитационного моделирования.
статья, добавлен 21.10.2016Информационное обеспечение процесса управления. Задачи получения информации, переработки, генерирования и передачи ее новой производной в виде управляющих воздействий. Корпоративные информационные системы американских и российских разработчиков.
статья, добавлен 03.02.2018Использование систем MRP в организациях. Системы планирования ресурсов предприятия. История компании SAP AG. Архитектура системы R/3; набор модулей системы; цели проекта SAP. Масштабирование системы R/3. Анализ, дизайн, конфигурирование бизнес-процессов.
курсовая работа, добавлен 26.01.2012Использование бизнес-плана в управлении финансами, его особенности как стратегического документа. Финансовый план как основной раздел бизнес-плана. Контуры бизнес-плана, структура бизнес-анализа и управления ООО "Мальвина". Показатели баланса предприятия.
курсовая работа, добавлен 22.07.2014Условия и предпосылки информатизации на предприятии. Информационное обеспечение бизнес-процессов. Существующие системы документации, характерные для неавтоматизированных систем. Анализ сферы информатизации бизнес-процессов управления на предприятиях.
статья, добавлен 20.04.2019Особенности механизма реализации бизнес-процессов на промышленном предприятии. Организационно-экономическая характеристика исследуемого предприятия. Оценка эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию системы управления бизнес-процессами.
дипломная работа, добавлен 31.12.2016Формирование методики описания бизнес-процессов с применением Case-технологий, направленных на повышение эффективности управления организацией. Использование методологии структурного анализа и проектирования SADT в сфере управленческой деятельности.
статья, добавлен 29.03.2019Особенности формирования информационной базы для транспортно-экспедиционных компаний с выделением центров финансовой ответственности на этапе сбора и анализа учетных данных по бизнес-процессам. Организация эффективного контроля за бизнес-процессами.
статья, добавлен 31.01.2020Особенности применения KPI-показателей в управлении бизнес-процессами. Значимость KPI-показателей при внедрении Lean-технологий для оценки усилий персонала, направленных на улучшение бизнес-процессов и повышение производительности работы предприятия.
статья, добавлен 01.04.2019Методические основы создания информационных систем и технологий в управлении организацией. Техническое и программное обеспечение систем. Защита информации (криптография и пр.). Информационные технологии в финансовом, производственном менеджменте.
курс лекций, добавлен 03.06.2014Передача логистических бизнес-процессов на аутсорсинг - метод позволяющий торговому предприятию использовать все преимущества современного складского комплекса. Виды отказов в работе логистической системы при неправильной маркировке единиц хранения.
контрольная работа, добавлен 12.04.2019Эволюция подходов к управлению компанией. Понятия процессного подхода. Внедрение процессного управления в уже существующей компании. Основные бизнес-процессы и их характеристики. Изучение основных методов сбора информации при описании бизнес-процессов.
курс лекций, добавлен 21.02.2017Изучение проблемы интеграции бизнес-процессов в управлении. Характеристика предприятия как предприятие как совокупности взаимообусловленных бизнес-процессов, которые представляют собой методы управления и планирования, процессы преобразования и ресурсов.
статья, добавлен 21.02.2016Рассмотрение подходов к трансформации системы управления бизнес-процессами в телекоммуникационной компании. Применение в качестве инструмента трансформации событийно-ориентированной архитектуры. Описание бизнес-процесса проведения рекламной акции.
статья, добавлен 20.08.2018Эволюция, задачи и функции интегрированных систем управления бизнес-процессами, их достоинства, недостатки и проблемы совместимости. Области применения информационных систем MFG/PRO на предприятиях, их архитектура, особенности внедрения и поддержки.
реферат, добавлен 22.11.2014Рассмотрение методики экспресс-оценки зрелости системы управления бизнес-процессами, которая основана на анализе уровня реализации принципов и элементов процессного подхода к управлению. Анализ компании по основным направлениям, система градации.
статья, добавлен 24.11.2020Бизнес-процесс, его определение и виды. Оптимизация производственной системы и методологии моделирования бизнес-процессов. Управление кредитными рисками. Разработка и внедрение бизнес-процесса по обработке первичной документации. Оценка финансовых потерь.
дипломная работа, добавлен 23.09.2018Анализ концепций построения корпоративных информационных систем. Преимущества использования системы управления взаимоотношениями с клиентами. Информационные системы в процессе управления цепями поставок. Методы кодирования управленческой информации.
контрольная работа, добавлен 07.12.2016Общая характеристика организации. Взаимосвязь между бизнес-процессами предприятия и критическими факторами успеха. Оценка бизнес-процесса, выбранного для реинжиниринга. Анализ добавленной стоимости. Совершенствование системы менеджмента качества.
реферат, добавлен 17.12.2014