Работа службы телефона доверия
История возникновения службы телефона доверия, её преимущества и недостатки. Виды проблем абонентов службы телефона доверия. Особенности активного слушания, коммуникативных барьеров и обратной связи как методик работы с клиентами телефона доверия.
Подобные документы
- 101. Подростковый суицид
Самоубийство, совершаемое человеком в состоянии сильного душевного расстройства. Мотивы и способы самоубийства. Деятельность специальных суицидологических служб "телефонов доверия". Основные типы самоубийц. Воздействие нравственной организации общества.
статья, добавлен 26.07.2018 Коммуникативные барьеры в деловом общении и их преодоление. Виды коммуникативных барьеров в деловом общении. Методы диагностики по преодолению коммуникативных барьеров в общении. Анализ и оценка результатов по преодолению коммуникативных барьеров.
курсовая работа, добавлен 12.08.2010- 103. Доверие как фактор социально-психологического климата коллектива (на примере банковских служащих)
Понимание, формирование и исследование сущности феномена доверия и взаимоотношения в коллективе банковских служащих. Анализ социально-психологического климата (в том числе и привлекательности работы) как качественной стороны межличностных отношений.
реферат, добавлен 10.12.2012 Анализ проблемы дефицита эффективных способов выстраивания отношений, воспитания ответственности и разрешения конфликтов в школьном сообществе. Методы формирования ценностей межличностных отношений в плоскости взаимопонимания, доверия, ответственности.
статья, добавлен 11.06.2018Критерии определения тревожности у детей. Методы коррекции тревожности. Осознание своего самочувствия. Снижение психоэмоционального напряжения. Освобождение от отрицательных эмоций, развитие социального доверия. Повышение уверенности в своих силах.
разработка урока, добавлен 06.06.2015Своевременное выявление и оказание помощи тревожным школьникам. Анализ разработки специальной программы для профилактики тревожности у младших школьников. Особенность формирования атмосферы открытости, доверия и взаимоуважения среди одноклассников.
статья, добавлен 24.02.2019Общая характеристика консультативной психологии. Рассмотрение основ работы служб телефонной помощи. Стадии консультативного процесса по телефону. Основные правила дистанционного консультирования. Описание типов поведения абонентов и работников службы.
контрольная работа, добавлен 20.06.2016Механизмы уступчивости, орудия психологической интервенции, ее последствия. Механизм сокращения последовательности и следования обязательствам. Влияние принципа дефицита на людей. Феномен доверия или благорасположения. Механизм социального доказательства.
реферат, добавлен 15.03.2013Актуальность развития эмоционального интеллекта в дошкольном и младшем школьном возрасте. Эмоциональное становление детей, совершенствование их самосознания, способности к рефлексии и децентрации. Формирования доверия к миру на основе самоощущения.
статья, добавлен 29.04.2019Основные факторы разрешения конфликта. Создание атмосферы взаимного доверия и сотрудничества. Стили поведения по К. Томасу и Р.Киллмену. Особенности составления карты конфликта. Создание атмосферы эмпатии, основные этапы разрешения конфликтной ситуации.
презентация, добавлен 02.06.2016Социологические истоки знания о коррупции. Анализ гражданственной природы ценностей самовыражения. Проявление вариабельности в характеристиках, сопутствующих терпимости к подкупности. Использование доверия в качестве показателя социального капитала.
дипломная работа, добавлен 31.10.2017Изучение теоретических основ понятия конфликта, его признаки, причины и функции, а также способы, методы и стратегии разрешения конфликтов. Анализ работы начальника службы МТО по предупреждению и разрешению конфликтов в подчиненных ему коллективах.
статья, добавлен 25.02.2019Современные тенденции, показавшие необходимость социально-психологической поддержки детей в образовательном пространстве. Роль социально-психологических служб в концепции непрерывного образования. Работа социальной службы на примере школы № 8 г. Рязани.
курсовая работа, добавлен 10.03.2015Выраженность детерминанты доверия "профессионализм и опыт тому, кому доверяешь" в ситуациях выбора. Определение рискованного действия, связанного с невозможностью самостоятельного выхода из ситуации. Особенности процесса принятия решения в ситуации риска.
статья, добавлен 23.07.2021Определение компонентов конфликта. Роль относительной депривации и доверия. Источники межгрупповых конфликтов. Обстоятельства, способствующие конфликту, снижающие возможность конфликта. Проблемы, связанные со слишком длительным подавлением конфликта.
реферат, добавлен 04.08.2009Изучение влияния средств массовой информации на школьников с помощью методов психологического исследования. Оценка уровня доверия средствам массовой информации. Определение позитивного и негативного аспектов воздействия СМИ на современного ребенка.
научная работа, добавлен 15.05.2020Комплекс организационных, психолого-педагогических мероприятий, направленных на совершенствование психологических характеристик специалистов налоговой службы. Использование методик "оценка уровня притязаний Хоппе", "Шестнадцать личностных факторов".
статья, добавлен 05.03.2018- 118. Эффективное слушание
Способность "слушать" и "слышать". Правила коммуникации в повседневной жизни. Факторы искажения информации в процессе коммуникации. Особенности эффективного "слушания", причины неумения слушать. Виды слушания, техники обратной связи в процессе общения.
реферат, добавлен 04.06.2012 Результат исследования адаптационного и коммуникативного потенциалов сотрудников постовой службы полиции на разных этапах службы в органах внутренних дел. Влияние фактора стажа работы на показатели адаптационного и коммуникативного потенциала сотрудников.
статья, добавлен 21.09.2022Методические рекомендации по организации и содержанию деятельности психологической службы в дошкольных образовательных учреждениях. Основные направления деятельности психолога ДОУ. Коррекционная, развивающая работа. Психологическое просвещение и обучение.
реферат, добавлен 22.11.2019Место и роль службы психологической помощи в организации рабочего процесса. Социальное развитие на предприятии. Оценка психологического климата внутри коллектива. Основные концепции построения деятельности службы психологической помощи на предприятии.
реферат, добавлен 05.03.2014Изучение морально-нравственного сознания военнослужащих на разных этапах воинской службы с высоким уровнем ответственности. Оценка моральных суждений военных на предмет возможности нарушения правил несения службы, предусматривающих негативные последствия.
статья, добавлен 09.04.2018Определение консультативного контакта. Физические и эмоциональные компоненты терапевтического климата, создание обоюдного доверия. Невербальные навыки поддержания консультативного контакта. Перенос и контрперенос в консультировании и психотерапии.
реферат, добавлен 21.08.2015Активизация творческого потенциала участников образовательного процесса, формирование чувства успешности. Повышение психологической компетентности педагогов и родителей. Повышение уровня доверия между всеми участниками образовательного процесса.
разработка урока, добавлен 06.07.2017Раскрытие понятия имиджа кандидата и изучение основных подходов к его формированию, рассмотрение типов политических имиджей. Анализ обстановки и настроения в обществе во время выборов кандидатов в органы власти. Техники формирования доверия к политику.
курсовая работа, добавлен 05.03.2014