Механизм взаимоотношений с клиентом
Эффективность взаимоотношений с клиентами. Условия успешных взаимоотношений сотрудника и клиента, формирование правильного мнения и правил сотрудничества. Беседа с клиентом. Информация о продукте или услуге. Анализ ситуаций взаимоотношений с клиентами.
Подобные документы
Стандартизация как один из основных аспектов успеха коммерческого предприятия. Обеспечение упорядоченной работы сотрудников и системного контроля всех процессов в организации. Основные стандарты общения менеджера с клиентами при телефонном звонке.
статья, добавлен 28.06.2020Выбор системы менеджмента для редакции газеты. Рассмотрение программных средств, предназначенных для учёта потенциальных пользователей и сделок. Особенности управления клиентами в современных редакциях, основной доход которых зависит от рекламы.
статья, добавлен 24.07.2018- 103. Менеджмент продаж
Основные этапы работы с потребителем. Анализ деятельности компании. Преимущества и недостатки консультационной технологии продаж. Стратегия взаимоотношений и товара. Понятие, сущность стратегической модели продаж. Особенности консультативного типа продаж.
контрольная работа, добавлен 18.10.2013 Общая характеристика организационной структуры и функций руководства в современных предпринимательских организациях на примере СМЗ. Исследование специфики взаимоотношений между различными элементами или частями в функционировании системы управления.
реферат, добавлен 17.01.2014Исследование вопросов построения эффективной системы внутрикорпоративных связей, основанных на долгосрочных взаимовыгодных отношениях с клиентами. Рассмотрение теории и практики реализации внедрения CRM-системы, на примере передовых российских компаний.
статья, добавлен 27.01.2019Культура делового общения в предпринимательской деятельности, ее содержание и социальные функции. Развитие этики и деловой культуры в Российской Федерации. Анализ взаимоотношений в коллективе ОАО "РЖД", приведение их к определенным нормам и правилам.
контрольная работа, добавлен 09.09.2016Внешняя среда - совокупность переменных, которые находятся за границами организации и не являются сферой непосредственного воздействия со стороны менеджмента. Специфические особенности построения управленческой системы производственной организацией.
контрольная работа, добавлен 29.09.2017Анализ системы взаимоотношений между государством, научно–техническим сообществом и рыночными силами. Отличительные особенности инновационной деятельности. Проблемная ситуация выбора рискованного решения. Применение поведенческих моделей в инноватике.
статья, добавлен 29.08.2020Миссия, ценности и цели организации. Выявление особенностей организационной структуры. Функции, методы управления. Анализ внешней и внутренней среды организации. Стили руководства, характер взаимоотношений с сотрудниками и подчиненными, принятие решений.
курсовая работа, добавлен 19.11.2011Изучение состояния проблемы и рассмотрение основных проблем психологии управления командира. Анализ и регулирование групповых и личностных взаимоотношений. Поведение человека в организации и ценностные предпосылки управленческого выбора. Типы лидерства.
курсовая работа, добавлен 12.03.2015Анализ содержания организационных, управленческих и социально-экономических взаимоотношений в организации. Имидж как баланс между внешним проявлением корпоративной культуры и внутренним содержанием, оценка его роли и значения в рыночных условиях.
статья, добавлен 19.12.2017Смысл и понятие мотивации, теории (А. Маслоу, Д. Клелланда, В. Врума) и процессы. Вознаграждение, потребности и мотивационное поведение. Анализ взаимоотношений между работниками и организацией, основные практические проблемы мотивации сотрудников.
курсовая работа, добавлен 05.04.2011Характеристика исследуемого предприятия, предмет и география деятельности, реквизиты ООО "Сибойл". Организационная структура, система обслуживания и виды договоров предприятия. Функциональные обязанности отдела по работе с корпоративными клиентами.
отчет по практике, добавлен 22.05.2015Рассмотрение преимуществ использования CRM-систем в управлении взаимоотношениями с клиентами. Определение основных функциональных блоков CRM-систем. Определение основных свойств, на которых базируется качество функционала обслуживания клиентов.
статья, добавлен 19.10.2016Знакомство с основными правилами и приемами деловых взаимоотношений руководителя. Характеристика функций служб документационного обеспечения управления. Документооборот предприятия как совокупность взаимных процедур, обеспечивающих движение документов.
реферат, добавлен 09.09.2013Особенности взаимоотношений лидера и его соратников, методы руководства, используемые лидером. Специфика понятий лидерства в социальной психологии. Анализ и сравнение феноменов лидерства и руководства, их классификации. Типология политических лидеров.
курсовая работа, добавлен 03.01.2011- 117. Организационная структура предприятия ОАО "РОТ ФРОНТ" в составе Холдинга "Объединенные кондитеры"
Анализ должностных инструкций в подразделениях предприятия. Анализ процессов организации, их структурирование и классификация. Пооперационная декомпозиция процессов, составление операционной карты. Система взаимоотношений "Организация–Органы контроля".
отчет по практике, добавлен 19.05.2015 Изучение понятия и методики исследования функций системы управления, существующей в организации. Анализ взаимоотношений между руководителем и подчиненными, а также внешней и внутренней среды предприятия. Рекомендации для повышения результативности труда.
курсовая работа, добавлен 26.02.2011Разработка системы оценки эффективности выполнения сотрудником своих должностных функций. Социально-психологические методы управления персоналом (анализ системы взаимоотношений в коллективе, социальных потребностей). Результаты социотеста А.Я Анцупова.
контрольная работа, добавлен 12.02.2015Анализ взаимоотношений персонала с руководителями. Рассмотрение возможных путей выхода из конфликтов. Изучение влияния гендерных характеристик сотрудников организаций на степень их конфликтности. Необходимость проведения отбора на этапе собеседования.
статья, добавлен 19.05.2016Специфика управления организационным поведением. История его изучения. Анализ основных модулей учебного пособия "Организационное поведение". Представление об управленческих принципах, способствующих созданию эффективных взаимоотношений в организации.
статья, добавлен 29.08.2023Создание благоприятной трудовой среды на предприятии. Улучшение качества стиля руководства. Проведение управленческих тренингов по сплочению коллектива. Обсуждение проблем и трудностей на открытых собраниях. Повышение конкурентоспособности компании.
статья, добавлен 03.12.2018- 123. Корпоративная среда
Определение понятия и описание корпоративной среды. Характеристика перечня документов, регламентирующих правила взаимоотношений и устанавливающих структуру в ее рамках: кодекс поведения, программа подготовки и обучения менеджеров, приоритеты и другие.
презентация, добавлен 23.02.2014 Ориентация предприятий на управленческую идеологию "бережливого производства" - причина изменений в динамике внутрипроизводственных взаимоотношений. Элементы системы управления потоковыми процессами в производственных микрологистических комплексах.
статья, добавлен 04.12.2018- 125. Принципы организации
Классификация принципов организации: по степени обоснованности, универсальности и реализации. Типы конкурентных преимуществ. Характер и содержание взаимоотношений с подчиненными. Правильный подбор и назначение руководителей структурных подразделений.
презентация, добавлен 14.01.2015