Повышение качества услуг на предприятии туристско-спортивного комплекса
Методологические основы управления качеством в сфере горнолыжного туризма. Горнолыжный туризм как перспективное направление туристской деятельности. Совершенствование системы управления качеством обслуживания на предприятии горнолыжного туризма.
Подобные документы
История становления горнолыжного туризма, анализ природно-климатических условий в европейском регионе и основные тенденции развития курортов. Характерные черты и структура зимних горнолыжных курортов, совмещение отдыха, туристического сервиса и шопинга.
курсовая работа, добавлен 27.08.2015Географическое положение и природно-климатические ресурсы Армении. Памятники археологии, градостроительства и архитектуры. Приоритетные направления государственной политики в области туризма. Развитие горнолыжного и экологического туризма в Армении.
реферат, добавлен 06.06.2016Характеристика туризма в странах Западной Европы. Изучение истории туристического освоения Альп. Природно-климатические условия для горнолыжного туризма. Анализ особенностей горнолыжных трасс. Исследование современных альпийских горнолыжных курортов.
контрольная работа, добавлен 24.09.2014Общая характеристика страны. Основные туристские центры. Историко-культурное наследие. Туристско-рекреационный потенциал страны. Религиозный туризм как перспективное направление развития туризма для Израиля. Значение туристской отрасли в экономике страны.
курсовая работа, добавлен 07.04.2013Принципы преобразования сферы туризма в рыночной экономике, разработка подходов к планированию и управлению развитием горнолыжных туристических комплексов, обеспечивающих сохранение экосистем с формированием высокого уровня жизни местного населения.
дипломная работа, добавлен 10.09.2013Место туризма в экономике страны. Классификация видов туризма. Туристско-рекреационные ресурсы. Государственное регулирование туристской деятельности. Рынок туристских услуг в регионе Кавказских Минеральных Вод. Перспективы развития туризма в регионе.
дипломная работа, добавлен 13.11.2011Особенности и распространение горнолыжного туризма. Обзор основных рекреационных ресурсов курортов Швейцарии: Сент-Мориц, Кранс-Монтана, Церматт, Гриндельвальд - высота курорта, общая протяжность, число подъемников, стоимость лыжного абонемента.
реферат, добавлен 14.06.2015Основные понятия и классификация спортивного туризма. Становление и развитие спортивного туризма в РФ. Этапы развития биатлонного спорта и туризма. История развития Новосибирского биатлонного комплекса "Локомотив", совершенствование его деятельности.
дипломная работа, добавлен 23.07.2009Анализ состояния системы управления качеством обслуживания клиентов в гостинице. Организационно-управленческая, финансово-экономическая характеристика деятельности гостинично-развлекательного комплекса. Понятие, функции, методы управления качеством услуг.
контрольная работа, добавлен 15.01.2020Качество туристского обслуживания, управление в области сертификации и стандартизации товаров и услуг. Анализ управления качеством на туристской фирме ООО "7 чудес света". Практические рекомендации по усовершенствованию качества предоставляемых услуг.
дипломная работа, добавлен 18.02.2013Определение социальных индикаторов туристской индустрии. Разработка механизмов программно-целевого управления и государственно-частного партнерства в сфере туризма. Создание в РФ сети конкурентоспособных туристско-рекреационных и автотуристских кластеров.
статья, добавлен 24.12.2018Обоснование необходимости разработки и положения "Методических рекомендаций по повышению качества предоставляемых в субъектах Российской Федерации туристских услуг". Принципы управления качеством в данной сфере, а также нормативно-правовые основы.
статья, добавлен 27.11.2016Изучение критериев качества товара. Определение специфических особенностей туристического продукта. Управление качественным уровнем услуг туризма. Рассмотрение принципов формирования экскурсионного продукта. Оценка эффективности работы турпредприятия.
реферат, добавлен 14.01.2014Функции и принципы управления в сфере туризма, анализ управленческой деятельности туристской компании. Описание и специфика основных этапов развития менеджмента туризма. Характеристика приоритетных направлений развития рынка туристских услуг в Казахстане.
дипломная работа, добавлен 27.10.2015Содержание понятия событийный туризм. Отличительные особенности событийного туризма как одного из направлений деятельности на рынке туристских услуг. Вовлечение населения в событийный туризм, возможности выездного и внутреннего событийного туризма.
статья, добавлен 27.01.2019Функциональная классификация видов международного туризма. Курортный потенциал Испании. Пляжный отдых на Мальдивских островах. Давос как самый аристократический курорт в Альпах. Развитие горнолыжного спорта в Швейцарии. Религиозные центры паломничества.
презентация, добавлен 09.03.2014Теоретические основы MICE-индустрии как направления развития туризма. Международные организации в сфере делового туризма. Субъекты деятельности в сфере делового туризма Вологодской области. Программа развития MICE-индустрии в Вологодской области.
дипломная работа, добавлен 04.07.2018Социальная значимость туризма для особых категорий населения. Создание условий для доступности туристских услуг всем потребителям. Безбарьерный туризм (туризм для людей с ограниченными физическими возможностями) как перспективное направление туризма.
статья, добавлен 17.04.2019- 44. Качество обслуживания и способы его регулирования в сфере гостеприимства и туризма. Качество услуги
Сущность, основные модели обеспечения, законодательное регулирование качества услуг в сфере гостеприимства и туризма. Модели организационного совершенства как основа менеджмента качества. Закрепление функций управления за сотрудниками предприятия.
курсовая работа, добавлен 06.01.2011 Результаты проведения исследований, целью которых послужило желание узнать, с какими основными перспективами и проблемами сталкиваются туристы на снежных спусках. Комплекс мероприятий по выравниванию ситуации на рынке туристских услуг Юга России.
статья, добавлен 22.02.2019Качество предоставляемых туристических услуг. Основные задачи в индустрии туризма. Основные проблемы российского внутреннего туризма. Динамика внутреннего туристического потока. Мероприятия по повышению качества в сфере внутреннего туризма и спорта.
статья, добавлен 12.10.2015Понятие туризма как социально-экономической системы, характеристика его внутренней и международной форм. Необходимость разработки и реализации туристской политики. Специфика туристского продукта, его неотделимость от источника формирования и управления.
реферат, добавлен 11.01.2011Понятие международной индустрии туризма, особенности его развития. Понятие интенсив-туризма. Особенности специальных видов туризма, которые относятся к путешествиям. Виды туризма: деловой, религиозный, горнолыжный, хобби-туризм (его характеристика).
статья, добавлен 18.05.2014Выявления степени удовлетворенности инвалидов качеством предоставляемых услуг туризма. Пути разрешения проблем для диверсификации турпродукта и устойчивого развития туристских дестинаций лечебно-оздоровительного и культурно-познавательного туризма.
статья, добавлен 24.06.2021Основные направления государственной политики в области туризма. Необходимость создания экономико-математических моделей, ориентированных на задачи совершенствования управления индустрии туризма. Классификация моделей туризма по математическому аппарату.
статья, добавлен 17.07.2018