Повышение качества услуг на предприятии туристско-спортивного комплекса
Методологические основы управления качеством в сфере горнолыжного туризма. Горнолыжный туризм как перспективное направление туристской деятельности. Совершенствование системы управления качеством обслуживания на предприятии горнолыжного туризма.
Подобные документы
Теоретические и методологические основы изучения туризма и туристско-рекреационного потенциала. Общая характеристика экономики Германии и оценка ее туристско-рекреационного потенциала. Особенности развития туризма, маршруты и перспективы развития.
реферат, добавлен 15.11.2016Координация маркетинга в туризме. Описание системы Интернет-бронирования туристских услуг. Теоретические основы интеркультурных взаимоотношений. Сущность, задачи и особенности бизнес-планирования на предприятии туризма. Каналы продвижения дестинаций.
лекция, добавлен 13.05.2014Исследование повышения качества обслуживания в туризме, основанное на рассмотрении теоретических аспектов управления обеспечением качества туристических услуг, анализе обслуживания туристического агентства "Авиакомпании Сибирь" и разработке мероприятий.
курсовая работа, добавлен 17.08.2009Понятие и сущность спортивного туризма, его виды, инфраструктура и нормативно-правовое обеспечение. Факторы, влияющие на развитие спортивного туризма. Анализ и обоснование перспективных направлений развития спортивного туризма в Республике Беларусь.
реферат, добавлен 19.11.2015Понятие качества услуг в гостиничном бизнесе. Конституция РФ - основной закон государства, федеральные законы и нормативно-правовые акты. Государственные стандарты в сфере туризма, гостеприимства. Международные стандарты, их использование и перечень.
контрольная работа, добавлен 21.01.2014Соревновательность - важнейшая черта спортивной деятельности. Состязательность не является определяющим признаком спортивного туризма. Возможные риски. Сравнительная характеристика спортивного туризма как вида спорта и как специфического вида туризма.
статья, добавлен 02.08.2020Принципы формирования системы управления качеством на современном туристическом предприятии. Матрица приверженности потребителя и степени его удовлетворенности. Обеспечение высочайшего уровня обслуживания в турфирме и полного удовлетворения клиента.
доклад, добавлен 21.10.2013Анализ развития туризма в Иркутской области. Исследование экотуризма, лечебно-оздоровительного и познавательного туризма на Байкале. Особенность развития альпинизма и горнолыжного спорта. Появление проблемы загрязнения побережья туристами-дикарями.
статья, добавлен 28.01.2019Характеристика горнолыжного отдыха как одного из любимых видов зимнего отдыха для туристов, в частности для россиян. Характеристика наиболее популярных горнолыжных курортов в Швейцарии, Австрии, Италии и Франции. Изучение истории горнолыжного отдыха.
статья, добавлен 01.04.2019Туризм как сфера социально-экономического комплекса. Особенности и виды деятельности туризма. Развитие предприятий туристской индустрии в России. Элементы производственно-обслуживающего процесса. Комплекс материальных услуг (проживание, питание).
реферат, добавлен 29.05.2013Основные направления туризма и отдыха в Сибири. История развития туризма в Алтайском крае. Туризм в Западной Сибири в 1970-е гг. Привлекательность Красноярского края как объекта туризма. Развитие туристско-рекреационного комплекса Республики Бурятия.
курсовая работа, добавлен 07.06.2012Состояние развития спортивно-оздоровительного туризма в Российской Федерации. Принципы и условия комплексного развития спортивного и оздоровительного туризма в РФ. Стратегия совершенствования правовой и нормативной базы развития спортивного туризма.
курсовая работа, добавлен 29.09.2010В силу ряда факторов в мировой практике существуют различные национальные системы организации, управления и регулирования туризма. Рассмотрены три модели государственного управления туризмом. Основные функции государственного органа в сфере туризма.
учебное пособие, добавлен 05.05.2022Состояние международного туризма и перспективы развития туристской отрасли России. Нормативно-правовые акты РФ и программы поддержки в области туристской деятельности. Характеристика комплекса мероприятий по развитию международного туризма в России.
статья, добавлен 22.05.2017Потенциал развития туризма и туристской инфраструктуры. Образ Пскова как города, благоприятного для туризма. Развитие материальной базы туризма. Разработка туристского продукта Псковской области. Научное и ресурсное обеспечение туристской деятельности.
курсовая работа, добавлен 18.10.2011Роль и значение туризма в социально-экономическом развитии сельской местности. Разработка механизма формирования конкурентных преимуществ сферы туризма для устойчивого развития межстоличных сельских территорий российско-белорусского приграничья.
статья, добавлен 18.04.2022Туризм как социально-экономическое явление, основы туристической деятельности и эффективность управления в сфере туризма. Развитие туристической индустрии в Уральском Федеральном округе. Анализ рынка потребительских услуг на примере г. Екатеринбург.
контрольная работа, добавлен 09.06.2014Описания федеральной целевой программы "Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ". Повышение качества и доступности услуг в сфере внутреннего и международного туризма. Государственное регулирование инвестиционного процесса на рынке гостиничных услуг.
статья, добавлен 23.04.2016Развитие горного, водного, пешего, мото- и велотуризма, спелеотуризма в Алтайском крае. Деятельность общественных организаций, спортивных клубов и Федерации спортивного туризма. Проведение международного туристско-спортивного фестиваля "Большой Алтай".
статья, добавлен 20.07.2018Исследование истории и основных этапов развития молодежного туризма в Советском Союзе. Характеристика особенностей организации туристско-краеведческой деятельности. Анализ видов спортивного туризма. Спортивные походы и путешествия в природной среде.
реферат, добавлен 21.12.2016Особенности успеха коммерческой деятельности на рынке туризма. Показатели качества обслуживания на предприятиях. Влияние качественного обслуживания на развитие туристской отрасли. Исследование основ обеспечения непрерывности технологического процесса.
реферат, добавлен 09.06.2015Основные психологические дисциплины подготовки менеджеров в туристской сфере. Психологическая характеристика профессии. Описаны компетенции менеджера в сфере туризма. Подготовка выпускника к деятельности по организации комплексного обслуживания.
статья, добавлен 29.08.2018Понятие и составляющие системы качества услуг. Организация управления гостиницей на различных уровнях. Общая характеристика ОАО "123 АРЗ". Анализ объемов продаж и ассортимента услуг. Показатели качества продукции. Динамика туристских потоков в регионе.
дипломная работа, добавлен 24.03.2013Структура и организационно-экономические условия развития туризма. Система организационно-экономических задач органов государственного управления в развитии регионального туризма. Факторы развития туристического комплекса. Значение внутреннего туризма.
курсовая работа, добавлен 28.05.2012Анализ стратегии инновационного развития РФ. Разработка и внедрение новшеств в индустрии туризма. Повышение качества обслуживания и проживания в отелях и гостиницах. Форматы реализации агротуризма. Продвижение молодежного событийного туризма в Ельце.
статья, добавлен 01.06.2018