Повышение качества услуг на предприятии туристско-спортивного комплекса
Методологические основы управления качеством в сфере горнолыжного туризма. Горнолыжный туризм как перспективное направление туристской деятельности. Совершенствование системы управления качеством обслуживания на предприятии горнолыжного туризма.
Подобные документы
Теоретические основы организации и управления сбытовой деятельностью экзотического турпродукта. Пути улучшения работы туристской фирмы. Маркетинговые исследования в данной сфере. История экзотического туризма. Правила экскурсионного обслуживания.
курсовая работа, добавлен 15.04.2015Особенности организации туристской деятельности в России. Роль и значение образовательного туризма в воспитании школьников. Характеристика детско-юношеского туризма. Анализ туристско-рекреационного потенциала Приозерского района Ленинградской области.
курсовая работа, добавлен 28.01.2020Понятие туризма как деятельность лиц, которые путешествуют и осуществляют пребывание в местах, находящихся за пределами их обычной среды, с целью отдыха, деловыми и прочими целями: его формы и виды. Характерные черты процесса управления в сфере туризма.
контрольная работа, добавлен 15.12.2010Основные этапы развития систем менеджмента качества в отрасли гостиничного хозяйства. Управление процессами предоставления услуг в гостиничном предприятии. Модель управления качеством обслуживания в гостинице. Стандарты в гостиничной индустрии.
курсовая работа, добавлен 09.06.2015Характеристика фестивального туризма, как нового направления туристской деятельности в сложившейся системе событийного туризма. Основные группы фестивалей и направления фестивального туризма. Факторы и оценка влияния на развитие экономики государств.
статья, добавлен 22.03.2015Комплексный подход к анализу туризма. Разработка инновационной модели стратегического управления - интегрированной системы туристско-рекреационной отрасли с учетом кластерных взаимосвязей и оценки инвестиционно-строительной эффективности развития региона.
статья, добавлен 16.02.2019Изучение понятия событийного туризма, как туристской деятельности, связанной с разнообразными общественными событиями. Анализ роли фестивалей в туристской индустрии. Ознакомление с гластонберийским фестивалем современного исполнительского искусства.
курсовая работа, добавлен 09.12.2014Современная индустрия туризма как сегмент международной торговли услугами. Система показателей, отражающая различные виды деятельности по обслуживанию туристов в Республике Казахстан. Реформирование системы подготовки кадров для туристской сферы.
статья, добавлен 28.01.2018Методология и анализ экономической эффективности туризма. Экономические основы туристской деятельности. Значение туризма для мировой экономики и для Республики Молдова. Мероприятия по совершенствованию экономической эффективности туризма Молдовы.
курсовая работа, добавлен 20.10.2011Географическое положение и перспективы развития туризма в Красноярском крае, реформирования государственного управления туризмом в регионе. Основное направление организованного туризма на Таймыре. Выявление преимуществ лечебно-оздоровительного туризма.
статья, добавлен 25.11.2021Роль туристской деятельности в экономике развитых стран. Анализ международного рынка туризма за период с 1990 по 2013 гг. Оценка доходов международного туризма и международных туристических расходов на основании данных Всемирной туристской организации.
статья, добавлен 18.11.2020История развития туризма. Туристские услуги, оказываемые потребителям организациями или индивидуальными предпринимателями. Факторы, влияющие на общее развитие туризма. Специфика туристских услуг и их воздействие на менеджмент туристской организации.
курсовая работа, добавлен 08.11.2011Роль международного туризма в развитии национальной экономики. Правовые основы и система государственного регулирования туризма в Российской Федерации. Специфика туристско-рекреационных зон и проблемы международного туризма в Российской Федерации.
дипломная работа, добавлен 28.05.2015Въездной туризм как перспективное направление развития туризма в РФ. Современное состояние и тенденции развития. Туристский потенциал Карелии и воздействие въездного туризма на развитие экономики региона. Расчет стоимости тура и оценка эффективности.
дипломная работа, добавлен 16.03.2013Роль туризма в современном мире. Создание предпосылок для кардинального повышения качества жизни населения и условий для перехода экономики на инновационный путь развития. Исполнительные органы, регулирующие деятельность в сфере туризма Алтайского края.
реферат, добавлен 19.06.2013Понятия и определения спортивного туризма, виды спортивных туров и особенности их организации. Тенденции развития спортивно-оздоровительного сервиса в сфере туризма, проблемы и направления развития внутреннего и въездного туризма в Московском регионе.
курсовая работа, добавлен 19.06.2014История развития и современное состояние туризма. Значение туризма в жизни общества. Структура международного туристского рынка. Деятельность агентско-операторских предприятий. Индустрия размещения. Основы экскурсионной деятельности. Экология человека.
учебное пособие, добавлен 15.10.2012Туристический потенциал Российской Федерации, его место на мировом туристическом рынке. Основные направления совершенствования нормативного правового регулирования в сфере туризма. Комплекса мер, направленных на повышение культуры безопасности туризма.
реферат, добавлен 15.02.2011Оценка туристско-рекреационного потенциала Казахстана. Доля туризма в валовом внутреннем доходе страны. Обоснование необходимости создания современного конкурентоспособного туристского комплекса Казахстана. Методы государственной поддержки туризма.
статья, добавлен 28.01.2018Рассмотрение видов и факторов развития международного туризма. Изучение социально-экономических условий, достопримечательностей и состояния отрасти гостеприимства в Объединенных Арабских Эмиратах. История развития рынка выездного туризма России.
дипломная работа, добавлен 12.10.2010Понятие культурно-досуговой деятельности в сфере туризма, ее виды и функции. Теоретические основы изучения культурно-досуговой деятельности в сфере этнического туризма. Рекреативная терапевтическая функция досуга и культурно-досуговой деятельности.
реферат, добавлен 28.05.2013Преимущества курортов Австрии. Факторы популярности Австрии как горнолыжного направления. Изучение туристских ресурсов. Построение трассы маршрута. характеристики маршрута Москва-Зальцбург (Китцбюэль)-Москва. Анализ маркетингового профиля потребителя.
курсовая работа, добавлен 31.05.2015Общая характеристика горнолыжного тура в Австрию. Обоснование выбора направления, построение трассы туристического маршрута. Маркетинговый профиль потребителя. Принципы сегментирования рынка. Расчёт себестоимости и технологическая документация тура.
курсовая работа, добавлен 23.01.2015Особенности развития рынка услуг туризма. Анализ внутренней и внешней среды гостиницы, ее конкурентоспособности. Исследование взаимосвязи показателей качества обслуживания и бизнес-процессов предприятия. Факторы, влияющие на удовлетворенность посетителей.
курсовая работа, добавлен 13.03.2019Основные характеристики услуг и проблемы управления. Стандартизация в сфере гостиничных услуг. Эффективное управление предприятием на основе маркетинга. Формирование корпоративной культуры. Внедрение стандартов технического качества обслуживания.
курсовая работа, добавлен 17.09.2019