Разработка сервисных процессов контактной зоны салона связи "Билайн"
Технологический цикл приема клиентов салона связи "Билайн". Организация контактной зоны. Формы и методы обслуживания. Факторы, влияющие на эффективность продаж. Специфика сервисных процессов салона. Особенности взаимодействия работника с потребителем.
Подобные документы
- 51. Техника связи
Телеграфная и телефонная связь. Основы телеграфии. Эффективность использования ТЛ. Организация телеграфной связи в России. Факсимильная связь. Передача кодовых комбинаций. Техника телеграфной связи. Принцип коммутации каналов. Абонентские установки.
реферат, добавлен 05.06.2008 История создания сотового телефона, предназначенного для работы в сетях сотовой связи. Использование приемопередатчика радиодиапазона и традиционной телефонной коммутации для осуществления телефонной связи на территории зоны покрытия сотовой сети.
статья, добавлен 06.05.2019Определение результирующего тока расчетного плеча питания при вынужденном режиме работы тяговой сети. Взаимная индуктивность между контактной подвеской и проводом связи. Критерии качества параметров электромагнитной совместимости технических средств.
курсовая работа, добавлен 22.01.2021Организация диспетчерских кругов оперативно-технологической связи региона железной дороги. Расстановка распорядительных и исполнительных станций на участке протяженностью 1 круг поездной диспетчерской связи. Организация станционной распорядительной связи.
курсовая работа, добавлен 18.02.2019Структурная схема системы связи для частотной модуляции и оптимального некогерентного метода приема. Процесс помехоустойчивого кодирования. Расчет длительности единичного элемента кодовой комбинации. Разработка дискретно-аналогового демодулятора.
контрольная работа, добавлен 18.11.2015Особенности организации первичной сети связи железнодорожного транспорта на базе волоконно-оптических систем передачи. Обоснование выбора типа и емкости кабеля и выбор способа прокладки. Организация резервирования каналов и трактов первичной сети связи.
учебное пособие, добавлен 02.11.2013Организация рабочих мест операторов связи по приему и обработке корреспонденции, денежных переводов. Оперограмма процесса обработки посылок. Выполнение банковских операций в отделении почтовой связи. Организация перевозки почты автомобильным транспортом.
отчет по практике, добавлен 01.11.2014Организация кругов избирательной связи региона железной дороги. Абоненты групповых каналов отделенческой оперативной технологической связи. Двухуровневая модель цифровой сети для участка железной дороги. Станционная распорядительная телефонная связь.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Стратегия построения виртуальной сети мобильной связи как сети следующего поколения. Результаты тестирования фрагмента виртуальной сети мобильной связи высокого уровня развития, созданного компанией "Евросеть". Топологии распределенной виртуальной сети.
реферат, добавлен 31.01.2012Развитие сервисных услуг в сотовых сетях связи на базе GSM (Global System for Mobailcommunition). Внедрение услуги пакетной передачи данных GPRS (General packet radio service) в сотовых сетях. Доступ к Internet сети с помощью мобильного телефона.
реферат, добавлен 17.11.2020История спутниковой системы "Globalstar". Наземный и пользовательский элементы системы. Сравнение системы "Globalstar" с другими системами спутниковой связи. Анализ стратегии успеха компании, минимизация ее рисков. Характеристика зоны покрытия системы.
реферат, добавлен 09.02.2015Сигналы и их особенности. Детерминированные аналоговые и цифровые сигналы, их свойства и спектральные характеристики. Формы динамических моделей каналов связи и способы их получения. Специфика видов стохастических моделей и функции линейного фильтра.
учебное пособие, добавлен 25.09.2014Модернизация телекоммуникационных сетей и история развития линий связи. Конструкция и разновидности оптических кабелей связи: оптические волокна и особенности их изготовления, конструкции оптических кабелей. Специфика основных требований к линиям связи.
реферат, добавлен 10.02.2015Главные факторы, определяющие устойчивость сети связи. Выполнение заданных функций в условиях дестабилизирующих воздействий за счет устойчивости отдельных элементов сети и сети связи в целом. Основные способы борьбы с перегрузками в сетях связи.
статья, добавлен 15.08.2020Общие принципы построения сети почтовой связи. Принципы построения городской сети почтовой связи, система обработки и продвижения почты. Организация перевозки почтовых отправлений, доставки почты и печати. Организация сети почтовой связи Омского почтамта.
дипломная работа, добавлен 12.03.2015Сети оперативно-технологической связи в региональных центрах. Организация диспетчерской, межстанционной и перегонной связей. Разработка схемы отделенческой оперативно-технологической связи. Расчет устойчивости групповой цепи отделенческой связи.
контрольная работа, добавлен 13.05.2016Оказание универсальных услуг связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети Интернет с использованием пунктов коллективного доступа. Принцип универсального обслуживания. Возмещение убытков операторам связи.
отчет по практике, добавлен 11.03.2013Стационарные и подвижные узлы связи, описание и отличительные черты поколение радиостанций. Методика расчета максимально допустимой дальности связи. Расчет дальности связи при изменении начальных параметров системы. Распределенные опорные сети связи.
дипломная работа, добавлен 07.12.2019Принципы организации каналов оперативно-технологической связи с применением систем цифровой передачи и коммутации. Особенности построения избирательной телефонной связи между диспетчером и абонентами, расположенными вдоль железнодорожной магистрали.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Процесс организации станционной технологической и распорядительной связи, их основные отличия. Схема абонентского состава станции. Основные этапы проектирования и управление диспетчерских кругов ТТС. Выбор аппаратуры и организация отделенческой связи.
курсовая работа, добавлен 10.03.2013Изучение значимых показателей качества услуг почтовой связи и показателей качества обслуживания пользователей. Рассмотрение сервиса услуг связи на примере почтовых переводов. Предложение путей улучшения качества работы операторов и организаций связи.
реферат, добавлен 13.02.2017Характеристика возможных путей построения совместных алгоритмов приема сигналов широкополосных систем связи, имеющих ограничения по вычислительной сложности. Распределение вероятностей кодовых символов на основе критерия максимального правдоподобия.
статья, добавлен 06.11.2018Расчет основных характеристик системы оперативной связи гарнизона, выбор высот установки антенн стационарных радиостанций, разработка схемы организации системы оперативной связи на месте пожара. Перечень технических средств связи заданного гарнизона.
курсовая работа, добавлен 22.01.2014Структурные системы связи и характеристика их элементов. Описание проводной связи и радиосвязи, их отличительные черты. Виды связи по функциональному назначению, организация центра управления силами гарнизона пожарной охраны, автоматизированные системы.
курсовая работа, добавлен 23.12.2014Влияние технологических процессов на развитие информационно-коммуникационных технологий. Анализ инновационной составляющей рынка мобильной связи. Основные концепции развития операторов мобильной связи в условиях инновационной направленности экономики.
статья, добавлен 29.04.2017