Разработка сервисных процессов контактной зоны салона связи "Билайн"
Технологический цикл приема клиентов салона связи "Билайн". Организация контактной зоны. Формы и методы обслуживания. Факторы, влияющие на эффективность продаж. Специфика сервисных процессов салона. Особенности взаимодействия работника с потребителем.
Подобные документы
Разработка структурной схемы системы оперативной связи гарнизона пожарной охраны. Выбор и обоснование технических средств системы оперативно-диспетчерской связи. Оптимизация сети специальной связи по линиям "01" и расчет ее пропускной способности.
курсовая работа, добавлен 28.10.2014Первые исследования в области гражданской спутниковой связи. Назначение и типы спутниковых систем персональной связи. Спутниковый Интернет, особенности канала связи между интернет-провайдером и клиентом. Спутниковая система персональной связи Globalstar.
реферат, добавлен 19.04.2015Механизм образования и электрическое поле в p-n переходе. Расчет контактной разности потенциалов и максимального электрического поля кремниевого p-n перехода. Расчет зависимости коэффициента передачи тока кремниевого p-n-p транзистора от напряжения.
курсовая работа, добавлен 18.10.2014Особенности сотовой системы связи. Элементы системы сотовой связи. Частотные, физические и логические каналы систем связи. Инициализация, установление связи, аутентификация и идентификация. Использование частотного диапазона и обработка сигналов.
курсовая работа, добавлен 02.06.2015Структурные подразделения предприятий связи. Основы организации городской и сельской телефонной связи. Организация производственной работы на предприятиях, обслуживающих местную и междугороднюю телефонную связь. Основы организации телеграфной связи.
курсовая работа, добавлен 19.09.2015Анализ истории развития средств связи. Характеристика средств персональной радиосвязи. Изучение принципов работы систем персонального вызова и сотовой подвижной связи. Анализ функционирования аналоговых систем и цифровых стандартов сотовой связи.
учебное пособие, добавлен 18.09.2017Основная классификация радиорелейных линий связи прямой видимости, общие принципы их построения и характеристика диапазонов частот. Методы разделения каналов в тропосферных радиорелейных линиях связи. Особенности борьбы с замиранием волны сигнала.
контрольная работа, добавлен 26.08.2014Требования к конфиденциальной информации в каналах связи перехватом. Анализ помехоустойчивых кодов для передачи информации в каналах связи. Передача информации в каналах связи на базе кодов Рида-Соломона. Разработка модели канала связи в среде Мatlab.
дипломная работа, добавлен 26.05.2018Характеристика и структурное построение стандарта цифровой мобильной сотовой связи GSM-900. Технологии передачи сигнала между абонентами в современной мобильной связи. Особенности работы радиоканалов мобильной связи, системы персонального радиовызова.
реферат, добавлен 14.03.2016- 85. Сети связи
Исследование вероятностно-временных характеристик многоканальных и одноканальных систем массового обслуживания с ограниченным и неограниченным буфером. Изучение процессов управления потоками в сетях. Характеристики локальной сети со случайным доступом.
учебное пособие, добавлен 14.11.2013 Оценка состояния существующей системы связи авиационной базы Вооруженных Сил Российской Федерации. Основные факторы, влияющие на развитие данной системы. Направления организации современной телекоммуникационной сети в авиационных воинских частях.
статья, добавлен 10.03.2018Выбор среды передачи данных. Системы удачного мониторинга оптических волокон. Расчет числа соединителей затухания в ОВК. Монтаж и подвеска волоконно-оптического кабеля на опорах контактной сети. Конструкция коммутационно-распределительных устройств.
курсовая работа, добавлен 23.11.2013Максимальный радиус зоны обслуживания радиосети для заданных параметров радиотехнических средств, частотно-территориальный разнос. Уровень напряженности поля полезного сигнала в точке приема. Типовое значение коэффициента шума приемника, линейная сеть.
контрольная работа, добавлен 07.11.2014Описание района связи существующего оборудования и кабелей. Разработка схемы организации связи. Расчет широкополосного доступа населенных пунктов. Выбор кабеля и оборудования. Изучение схемы организации связи. Расчет длины регенерационного участка.
дипломная работа, добавлен 07.06.2018Особенности использования систем спутниковой связи Iridium, Globalstar и "Сигнал". Основные параметры орбитальной группировки. Российская низкоорбитальная система спутниковой связи "Гонец". Определение перспектив низкоорбитальной спутниковой связи.
отчет по практике, добавлен 22.12.2020Функциональный состав и взаимодействия сетевых элементов современных технологий мобильной связи. Анализ достоинств и недостатков применения технологий мобильной связи. Исследование мультистандартных сетевых и абонентских устройств мобильной связи.
диссертация, добавлен 23.05.2018Механизмы взаимодействия компьютеров в сети. Связь компьютера с периферийными устройствами. Проблемы физической передачи данных по линиям связи. Топология физических связей. Организация совместного использования линий связи. Адресация компьютеров.
реферат, добавлен 01.02.2009Анализ характеристик существующих стандартов сотовой связи. Анализ возможностей систем микросотовой связи. Обобщенная структура беспроводной абонентской сети телефонной связи. Состав комплекта, технические возможности базового и абонентского оборудования.
курсовая работа, добавлен 17.06.2015Анализ технологий систем связи VSAT. Особенности построения сетей VSAT. Пример гибридной спутниковой системы связи, работающей по стандарту DVB-S2. Разновидности, преимущества и недостатки топологий систем связи. Особенности и принцип работы сети TDMA.
реферат, добавлен 27.01.2016Историческая справка развития сотовой связи. Открытие немецким физиком Генрихом Герцем электромагнитных радиоволн и нахождение способа их обнаружения. Разработка систем сотовой связи. Направления и перспективы сотовой связи в Российской Федерации.
реферат, добавлен 16.07.2012Устройство сигнальной башни. Особенности связи по проводам. Приемник телеграфа Морзе, код. Передача голоса через динамик и микрофон телефона Белла. Развитие телефонной связи. Схема линии радиорелейной связи, принцип действия станции. Спутниковая связь.
презентация, добавлен 03.10.2016Представление сигналов в ЭВМ. Исследование спектров сигналов. Моделирование распространения прямоугольных импульсов по кабельной линии связи, приема прямоугольных импульсов, переданных по кабельной линии связи. Восстановление сигнала из его спектра.
отчет по практике, добавлен 09.02.2019Исследование характеристик и особенностей применения атмосферных оптических линий связи. Современные приемники излучения, применяемые в АОЛС, их характеристики и принцип действия. Структура сети на основе АОЛС для связи сегментов ЛВС ведомственной службы.
диссертация, добавлен 24.05.2018Оценка устойчивости источника вторичного электропитания к воздействию ионизирующего излучения. Планирование и организация ОКР. Особенности технологии изготовления. Нормы времени на элементарные работы. Устройство источника вторичного электропитания.
дипломная работа, добавлен 12.03.2014Факторы, определяющие развитие технологической связи на современном этапе. Магистральная цифровая сеть связи РЖД. Реформирование организационной структуры управления телекоммуникациями ОАО "РЖД". Использование сетей общего пользования Глобалстар.
статья, добавлен 28.03.2019