Разработка сервисных процессов контактной зоны салона связи "Билайн"
Технологический цикл приема клиентов салона связи "Билайн". Организация контактной зоны. Формы и методы обслуживания. Факторы, влияющие на эффективность продаж. Специфика сервисных процессов салона. Особенности взаимодействия работника с потребителем.
Подобные документы
История создания, характеристика и организационная структура компании "Билайн". Финансово-экономическое состояние компании. Важнейшие фирмы-контрагенты по выпускаемой и реализованной продукции. Основные стратегические направления развития компании.
отчет по практике, добавлен 29.05.2013Источники прибыли в бизнесе сотовой связи. Крупные компании на казахском рынке коммуникационных услуг. Работа по франшизе с крупной сетью. Требования к будущему франчайзи. Организация магазина в торговом центре. Особенности ведения бизнеса в регионах.
бизнес-план, добавлен 21.11.2014Воздействие электромагнитниго излучение на утомляемость, нарушения сна. Исследование пассивного экрана для мобильного устройства модели Билайн Смарт 5 в режимах приема и передачи полезного сигнала. Расчет коэффициента поглощения электромагнитных волн.
статья, добавлен 20.02.2019Общее понятие сотовой связи. Зоны покрытия отдельных базовых мобильных станций. Организация системы подвижной сотовой связи. Особенности дежурного приема вызова на мобильной станции. Удовлетворение потребителей операторов сотовой связи в Казахстане.
реферат, добавлен 19.04.2015Мероприятия по защите салона автомобиля от несанкционированного съема конфиденциальной информации по виброакустическому каналу. Технические средства обнаружения, системы электромагнитного, ультразвукового и интерференционного подавления диктофонов.
курсовая работа, добавлен 26.12.2012Особенности процессов управления в отрасли связи. Связь между факторами, показателями и критериями продаж. Классификация методов оценки эффективности. Прогнозирование внутригрупповой структуры спроса. Оценка величины неудовлетворенного спроса по услугам.
дипломная работа, добавлен 03.03.2012Характеристика систем спутниковой связи: спутниковые ретрансляторы; зоны покрытия; системы Aloha и VSAT; спутниковый Интернет; космический сегмент; зоны обслуживания; наземный сегмент и организация связи; преимущества и ограничения спутниковых сетей.
курсовая работа, добавлен 12.04.2014Назначение мобильных систем связи, их классификация в зависимости от размеров зоны обслуживания и предоставляемых услуг. Принцип действия транкинговых систем связи. Виды станций: базовая и подвижная. Модуляция сигналов в цифровых системах мобильной связи.
реферат, добавлен 23.09.2015Исследование рынка сотовой связи в России. Основные направления public relations в сети Интернет. Формирование фирменного стиля компании, брэнда продукта. Особенности PR-коммуникаций компании МТС. Рассмотрение основных аспектов организации RED QUEST.
реферат, добавлен 06.05.2014Характеристика основных источников влияния на узел связи, описание амплитудно-временных форм, воздействующих на аппаратуру связи и её узел электропитания импульсов перенапряжений и токов. Расчет магнитного влияния ЛЭП и контактной сети на цепи связи.
курсовая работа, добавлен 18.02.2019Факторы, влияющие на процесс восстановления, как отдельного образца, так и системы связи. Модель процесса восстановления техники связи ремонтными органами системы технического обеспечения связи. Факторы кратных дефектов и повреждений техники связи.
статья, добавлен 29.06.2017Эффективность районирования системы обслуживания. Обеспечение технического обслуживания магистральных линий связи, расположенных в сельской местности. Целевые функционалы, определяющие эффективность квантования плотности распределения, заданной на трассе.
статья, добавлен 21.01.2018Определение основных показателей и организационная структура управления регионального центра связи. Методы обеспечения и техническое обслуживание дистанции сигнализации и связи. Обзор методов обслуживания устройств автоматики и телемеханики дистанции.
курсовая работа, добавлен 21.01.2015Принципы и условия построения почтовой связи в городе Минске. Развитие и размещение сети отделений почтовой связи в городе. Организация приема, обработки и перевозки корреспонденции. Специфика работы доставочной службы. Расписание доставки почты.
курсовая работа, добавлен 11.12.2011Порядок размещения и принцип развития сети отделений почтовой связи и почтовых ящиков в городе. Организация обслуживания пользователей услугами почтовой связи. Системы обработки и продвижения почтовых отправлений. Организация перевозки и доставки почты.
курсовая работа, добавлен 24.06.2015Рассмотрение конструкции кабеля непосредственно используемого для организации канала связи на железнодорожном транспорте и линиях электропередачи. Проблема деградации волоконно-оптического кабеля, подвешенного на опорах контактной сети с полевой стороны.
статья, добавлен 30.05.2017Выбор схемы и формы конструкции электромагнитного реле напряжения. Выбор материала и формы контактной поверхности коммутирующих контактов. Расчет параметров контактной системы. Расчет электромагнита, выбор материала и размеров элементов магнитопровода.
курсовая работа, добавлен 03.03.2018Проект сети беспроводного доступа района города. Расчет зоны покрытия базовой станции. Выбор антенных систем, разработка диаграммы направленности. Учет поляризации антенн для обеспечения электромагнитной совместимости при планировании зон обслуживания.
курсовая работа, добавлен 03.04.2016- 19. Проект кабельной линии автоматики, телемеханики и связи на участке железной дороги Илецк-Сарактаж
Карта Южно-Уральской железной дороги. Размещение усилительных и регенерационных пунктов на трассе линии связи. Расчет влияний контактной сети переменного тока на кабель. Редукционные и отсасывающие трансформаторы. Симметрирование низкочастотных цепей.
курсовая работа, добавлен 06.02.2013 Принципы построения, система передачи, аппаратура уплотнения сельских сетей связи. Выбор аппаратуры коммутации и передачи. Структура базы данных сельских сетей связи, автоматизация процессов управления. Эксплуатационные затраты и эффективность сети.
курсовая работа, добавлен 06.01.2014Характеристика технической оснащенности регионального центра связи. Расчет технической оснащенности. Расчет контингента, показателя объема работы и фонда заработной платы. Разработка технологического процесса обслуживания одного из видов работ.
курсовая работа, добавлен 15.03.2015Исследование проблем взаимодействия между сотовыми операторами и поставщиками дополнительных услуг. Транспорт для заказа и предоставления дополнительных услуг в сетях GSM с сервисными короткими номерами. Предложения по оптимизации процедуры выделения СКН.
статья, добавлен 23.10.2014Расчет влияний линий электропередач и разряда молнии на кабели связи и волновод. Оценка влияния импульсов на аварийные режимы контактной сети. Подбор элементов каскадной защиты аппаратуры. Техническое обслуживание объектов железнодорожной электросвязи.
курсовая работа, добавлен 18.02.2019Питание и секционирование контактной сети. Выбор и обоснование, расчет параметров сечения контактной подвески. Определение нагрузок на провода. Выбор типовых опор, поддерживающих конструкций, способа прохода подвески в искусственных сооружениях.
курсовая работа, добавлен 29.07.2012Система связи и её основные элементы. Организация проводной связи и радиосвязи. Общее устройство, принцип работы радиостанций, их тактико-технические характеристики. Виды связи, организация деятельности пунктов считывания, их функции и оборудование.
реферат, добавлен 16.01.2013