Разработка сервисных процессов контактной зоны салона связи "Билайн"
Технологический цикл приема клиентов салона связи "Билайн". Организация контактной зоны. Формы и методы обслуживания. Факторы, влияющие на эффективность продаж. Специфика сервисных процессов салона. Особенности взаимодействия работника с потребителем.
Подобные документы
Принципы организации отделенческой групповой оперативно-технологической связи, цифровой сети и станционной распорядительной телефонной связи. Построение ее диспетчерских кругов, определение состав абонентов, а также анализ базовой модели цифровой сети.
статья, добавлен 09.02.2019Классификация служб и услуг телекоммуникационных сетей. Показатели качества обслуживания в коммутируемой сети связи и методы их оценки. Качество обслуживания в мобильной сети, в мультисервисной сети и методы их оценки. Техническое обслуживание сети.
статья, добавлен 20.12.2021Разработка передающей части виртуальной модели конфиденциальной линии связи с использованием дельта модуляции. Структурная схема линии конфиденциальной связи с дельта модуляцией. Модель конфиденциальной линии связи в программе Matlab и Simulink.
курсовая работа, добавлен 23.10.2011Положения по организации технического обеспечения техники связи. Сроки ремонта стационарных сооружений. Основные цели и задачи метрологического обеспечения в войсках Российской Федерации. Задачи и виды технического обслуживания военной техники связи.
учебное пособие, добавлен 26.09.2017Рассмотрены вопросы построения корабельной антенной установки для пунктов приема информации системы спутниковой связи на основе зеркальной антенны. Разработка и обоснование математической модели и обобщенного алгоритма управления в условиях качки корабля.
статья, добавлен 07.11.2018Характеристика сети LTE. Краткая история появления технологии. Архитектура технологии LTE. OFDMA-параметризация. Пространственное мультиплексирование. Расчет пропускной способности сети, количества абонентов, выбор оборудования сети. Расчет зоны покрытия.
дипломная работа, добавлен 28.10.2019Анализ понятия и сущности мобильной связи. Характеристика сотовой связи как одного из видов радиосвязи, в основе которого лежит сотовая сеть. Принцип действия мобильной связи. Принцип работы сотовой связи. Характеристика основных видов сотовой связи.
реферат, добавлен 19.11.2020- 108. Мобильный маркетинг
Мобильный маркетинг как комплекс маркетинговых мероприятий, направленный на продвижение товаров или услуг с использованием средств сотовой связи. SMS рассылка и ее эффективность передачи информации. Факторы, влияющие на охват аудитории мобильной рекламы.
курсовая работа, добавлен 10.04.2015 Разработка проекта модернизации линий связи зоновой сети с применением перспективного волоконного оптического кабеля. Системы связи плезиохронной, синхронной, асинхронной цифровой иерархии. Разработка схемы включения станций в проектируемую сеть.
дипломная работа, добавлен 26.05.2018Разработка структурной схемы системы оперативной связи гарнизона пожарной охраны. Оптимизация сети специальной связи по линиям "01" и расчет ее пропускной способности. Расчет электромагнитной совместимости радиосредств в сетях оперативной связи.
курсовая работа, добавлен 28.01.2015Анализ проблемы взаимодействия сети LTE с сетями мобильной связи различных стандартов. Изучение перспектив развития сетей мобильной связи. Характеристика управления радиоресурсами и качеством в сети LTE, взаимодействия сети LTE с сетями других стандартов.
дипломная работа, добавлен 23.05.2018Особенности волоконно-оптических линий связи - вида связи, при котором информация передается по оптическим диэлектрическим волноводам, известным под названием "оптическое волокно". Физические и технические особенности. Лазерные, фотоприемные модули.
отчет по практике, добавлен 22.09.2011Рассмотрение операторов мобильной связи. Обмен информацией с помощью звонков. Сервисы мобильной связи: разговор, Интернет, почта. Культура использования и общения с использованием телефонов. Средства мобильной связи: smartphone, iphone и планшеты.
презентация, добавлен 23.01.2016Проектирование цифрового устройства для передачи сообщения через канал связи. Разработка задающего генератора, делителя частоты, преобразователя кода, согласующего устройства с каналом связи. Разработка схемы синхронизации и сброса, блока питания.
курсовая работа, добавлен 03.04.2016Характерные особенности станционной распорядительной связи. Организация оперативно-технологической связи на участке Западно-Сибирской железной дороги. Конфигурация цифрового оборудования ОТС на станции Топки. Абонент групповых каналов отделенческой ОТС.
курсовая работа, добавлен 18.02.2019Обеспечение надежности эксплуатации устройств автоматики, телемеханики и связи при соблюдении требований безопасности движения поездов как задача службы телемеханики и связи. Инструкции по техническому обслуживанию устройств. Компетентность телемеханика.
презентация, добавлен 17.11.2017- 117. Разработка методического аппарата организации работы оператора виртуальной сети мобильной связи
Технико-экономические и организационно-правовые механизмы построения виртуальной сети мобильной связи высокого уровня развития. Разработка методов повышения эффективности функциональной деятельности MVNO на отечественном рынке дополнительных услуг связи.
диссертация, добавлен 08.02.2012 - 118. Линии и каналы связи
Системы передачи документированной информации. Компьютерные системы оперативной связи. Спутниковые навигационные системы связи и передачи данных: "Гонец", "Iridium". Основные виды современных каналов связи, их характеристики. Классификация каналов связи.
реферат, добавлен 07.11.2017 Понятие радиорелейной связи как радиосвязи, основанной на ретрансляции радиосигналов дециметровых и более коротких волн станциями. Сравнение характеристик различных линии связи. Обоснование выбора аппаратуры. План распределения частот приема и передачи.
дипломная работа, добавлен 28.10.2014Понятие и сущность, специфика и предназначение системы персонального радиовызова. Особенности и распространение процесса внедрения сотовых сетей связи. Описание и применение электронной почты, использование видеоконференции и интернет-телефонии.
презентация, добавлен 03.11.2016Исследование процесса восстановления техники связи и факторов, влияющих на его эффективность. Разработка концептуальной модели, увязывающей элементы структуры системы восстановления, последовательность выполнения операций с возможностями его обеспечения.
статья, добавлен 27.07.2017Разработка схемы железнодорожного узла связи на основе цифровой автоматической телефонной станции. Разработка связи узла станции з городской и учрежденческой АТС. Расчет нагрузок отдельных блоков и соединительных каналов, комплектация оборудования.
курсовая работа, добавлен 18.02.2019Разработка структурной схемы и расчет основных характеристик системы оперативной связи пожарной охраны. Определение числа диспетчеров и каналов связи. Интенсивность потока входных вызовов. Оценка пропускной способности передачи приказов по радиосвязи.
курсовая работа, добавлен 22.01.2014- 124. Разработка программных модулей ведения технической документации в дистанциях сигнализации и связи
Требования к автоматизированным системам ведения документации. Электронная цифровая подпись как средство аутентификации электронных документов. Схема документооборота в хозяйстве сигнализации и связи, описание взаимодействия АРМ-сервера и АРМ-клиента.
дипломная работа, добавлен 03.12.2017 Особенности эксплуатационно-технического обслуживания линейных сооружений ВОЛС. Правила планирования, контроля и обеспечения работ по технической эксплуатации ВОЛС, методы их измерения. Охрана кабельных сооружений и аварийно-восстановительные работы.
реферат, добавлен 27.11.2009