Служба поддержки пользователей Service Desk
Значение Информационных технологий. Традиционные проблемы взаимодействия. Принципы организации и возможности автоматизированной Диспетчерской службы. Основные преимущества компьютеризированной реализации службы Service Desk. Классификация, учет обращений.
Подобные документы
Виды архитектуры распределенных информационных систем. Сущность синхронного и асинхронного, блокирующего и неблокирующего взаимодействия в распределенных информационных системах. Основные проблемы и принципы реализации удаленного вызова процедур.
реферат, добавлен 22.06.2011Организационно-правовые основы развития информационных технологий. Государственные программы информатизации общества. Система оказания государственных услуг в электронной форме. Система информационных технологий "Центр социальной поддержки населения".
дипломная работа, добавлен 15.06.2012Организационное проектирование службы защиты информации (СлЗИ) и оценка допустимого уровня рисков. Разработка методики определения численного состава СлЗИ, постановка её задач и функций. Определение взаимодействия службы с другими подразделениями.
дипломная работа, добавлен 21.09.2012Определение сущности, функций, задач и видов информационных технологий. Характеристика информационных технологий обработки данных, управления, автоматизированного офиса и поддержки принятия решений. Анализ современных видов информационного обслуживания.
презентация, добавлен 30.11.2014Нормализация и схема базы данных, ее внутренняя структура, содержание таблиц и запросов. Перечень объектов для реализации прикладного решения, состав журнала, отчетов, регистров. Запуск прикладного решения от имени пользователей "Кассир" и "Управляющий".
курсовая работа, добавлен 18.04.2015Понятие автоматизированных информационных технологий, их значение и классификация. История развития технологии, основные типы и решаемые задачи. Особенности электронного и виртуального офиса, роль экспертной поддержки и интерактивной машинной графики.
презентация, добавлен 25.06.2013Технология распределенных вычислений CORBA, взаимодействие компонентов и архитектура. Основное назначение CORBA и COM. Поддержка операционных систем, предлагаемые службы и масштабируемость. Формальное описание архитектуры и проблемы ее реализации.
курсовая работа, добавлен 02.12.2013Автоматизация учета закупки и реализации продукции. Сущность задач учета операций товародвижения. Характеристика входной, постоянной, промежуточной и результатной информации. Структура программных средств. Руководство программиста и пользователя.
курсовая работа, добавлен 23.12.2013Общая характеристика предприятия и основные факторы, определяющие необходимость внедрения информационной системы учета диспетчерского управления. Анализ ее программного обеспечения и машинной реализации, а также обоснование экономической эффективности.
дипломная работа, добавлен 18.03.2018Понятие "информационных технологий" с точки зрения права, их разновидности, свойства, главные компоненты организации. Актуальные вопросы и методика, принципы функционирования информационных технологий в правоохранительных органах на современном этапе.
дипломная работа, добавлен 10.05.2011Информационные технологии, сущность и особенности применения в строительстве. Анализ деятельности информационных технологий, основные направления совершенствования применения информационных технологий, безопасность жизнедеятельности на ООО "Строитель".
дипломная работа, добавлен 26.09.2010История развития информационных технологий. Компьютерные сети и средства, аппаратное обеспечение связи. Принципы организации автоматизированного рабочего места. Классификация программ в бухгалтерском учете. Особенности российского рынка деловых программ.
курс лекций, добавлен 12.12.2012Компьютерные сети: основные понятия, преимущества, проблемы, история развития. Разработка технологии межсетевого взаимодействия. Протоколы, службы и сервисы, мировая статистика Интернета. Адресация узлов сети. Система доменных имен. База данных DNS.
презентация, добавлен 25.11.2013Изменения в традиционном справочно-библиографическом обслуживании. Появление виртуального справочного обслуживания. Технологические аспекты реализации на примере ВСС РНБ "Спроси библиографа". Особенности аудитории удаленных пользователей библиотек.
реферат, добавлен 11.12.2010Новые подходы к поиску и обработке информации в справочно-правовых системах. Основные возможности программных технологий СПС. Способы передачи информации. Основные поисковые и сервисные возможности. Экономическая эффективность информационных технологий.
контрольная работа, добавлен 19.11.2013Особенности и принципы профессиональной деятельности адвоката. Роль информационных технологий в успешности организации его работы. Необходимость использования электронных устройств и специализированных программ. Проблемы применения и специфика ИТ.
курсовая работа, добавлен 08.04.2014Пример создания базы данных "Диспетчерская служба такси". Моделирование элементов системы. Концептуальные требования, нормализация таблицы. Создание структурной схемы базы данных, таблиц в режиме конструктора. Простой, перекрестный, повторяющийся запрос.
курсовая работа, добавлен 21.04.2015Информационные технологии и системы. Связь организаций и информационных систем. Интегрированная система управления промышленными предприятиями. Возможности информационных технологий в бизнесе, их влияние на организацию и роль менеджеров в этом процессе.
курсовая работа, добавлен 07.05.2012Ключевые особенности и принципы работы Frame Relay (FR). Виртуальные каналы, их виды. Преимущества реализации технологии FR. Дополнение традиционных мультиплексоров интерфейсами FR для информационных устройств как обычный способ реализации частной сети.
курсовая работа, добавлен 20.12.2015Разработка предложений по внедрению биометрической аутентификации пользователей линейной вычислительной сети. Сущность и характеристика статических и динамических методов аутентификации пользователей. Методы устранения угроз, параметры службы защиты.
курсовая работа, добавлен 25.04.2014Анализ деятельности кадровой службы, обоснование выбора средств автоматизации ее работы, классификация используемых информационных методов. Разработка технических требований и архитектуры серверной части. Основные этапы реализации программных модулей.
дипломная работа, добавлен 19.01.2017Разработка и создание базы данных для аварийной службы. Анализ предметной области с описанием требований, правил, объектов и их атрибутов. Описание групп пользователей, средств управления разделением доступа и функциональных возможностей каждого класса.
курсовая работа, добавлен 27.11.2010Понятия доменной архитектуры. Модели управления безопасностью. Реализации службы каталогов. Возможности Active Directory. Установка контроллеров домена. Поиск объектов в глобальном каталоге. Использование сайтов, упрощение процессов Active Directory.
презентация, добавлен 05.12.2013Теоретические основы информационных технологий, их значение во всех сферах жизни современного человека и общества. Изучение информационной системы для автоматизации службы управления персоналом в рамках предприятия. Отдельные программы автоматизации.
реферат, добавлен 12.01.2012Проектирование системы информационной поддержки рекламного агентства. Технико-экономический анализ и характеристика деятельности предприятия ООО "Артмосфера". Основные проблемы фирмы, подлежащие решению с помощью современных информационных технологий.
дипломная работа, добавлен 05.12.2011