Служба поддержки пользователей Service Desk
Значение Информационных технологий. Традиционные проблемы взаимодействия. Принципы организации и возможности автоматизированной Диспетчерской службы. Основные преимущества компьютеризированной реализации службы Service Desk. Классификация, учет обращений.
Подобные документы
История создания международной сети Интернет. Появление службы WWW, упростившей общение и передачу данных. Управление сетевыми ресурсами, преимущества и недостатки сети. Электронный доступ к источникам информации. Возможности общения: ICQ и SKYPE.
реферат, добавлен 01.02.2011Конкурентные стратегии и факторы, влияющие на них. Превращение информационных технологий в общедоступный стандартизированный ресурс. Теория цепочки добавленной стоимости и практика координации деятельности компании через информационные системы.
реферат, добавлен 09.06.2015Проектирование, кодирование и отладка службы Windows: "Контроль приложений", осуществляющей контроль набора приложений и управление ими; разработка приложения, управляющего этой службой. Взаимодействие службы и приложения; тестирование и сопровождение.
курсовая работа, добавлен 22.05.2013Понятия глобализации в сфере информационных технологий. Задачи и процессы обработки информации по этапам развития. Преимущества применения компьютерных технологий. Инструментальные технологические средства. Изменения стиля ведения бизнеса с внедрением ИТ.
презентация, добавлен 19.09.2016Комплекс технических средств обеспечения информационных технологий. Методы и преимущества их применения в делопроизводстве. Системы управления документооборотом на основе Web-технологий, корпоративного электронного архива, телекоммуникационные средства.
контрольная работа, добавлен 17.11.2010Основные черты современных информационных технологий. Цель применения информационных технологий - снижение трудоемкости использования информационных ресурсов. Использованные программные средства для разработки информационной системы для продажи книг.
курсовая работа, добавлен 27.06.2014Исследование современного состояния и совершенствования информационных технологий управления администрации Динского района. Анализ информационных технологий поддержки принятия решения для контроля налогообложения в области муниципального управления.
дипломная работа, добавлен 24.01.2018Основные направления деятельности компании Step Logic в области сетевой интеграции. Использование растрового изображения в качестве подложки. Особенности применение программы Raster Desk и PlanTracer. Отключение видимости при распознавании объекта.
доклад, добавлен 04.04.2013Определение IT технологий и искусственного интеллекта. Особенности информационных процессов по законодательству РФ. Информационная технология как аналог переработки материальных ресурсов. Роль и значение информационных технологий. IT в военном деле.
презентация, добавлен 22.08.2017Информационный ресурс - совокупность накопленной информации, зафиксированной на материальных носителях. Типы мировых информационных сетей. Классификация информационных ресурсов, браузеры-программы, язык разметки, система адресации в сети Интернет.
курс лекций, добавлен 18.12.2010Понятия информационной системы и автоматических информационных систем, их классификация и разновидности, функциональные особенности. Принципы построения, особенности использования в юридической сфере. Правила использования и инструкция пользователя.
контрольная работа, добавлен 24.07.2014Описания службы администрирования диспетчера логических дисков и восстановления системы. Настройка жестких дисков и томов. Управление синхронизацией даты и времени на всех серверах в сети. Сервисы необходимые для нормального функционирования службы.
презентация, добавлен 19.03.2013Проектирование автоматизированной системы работы поликлиники: постановка задач, расписаний, концептуальных схем и элементов, процедур и программной реализации взаимодействия врача, пациента, участков, лабораторий. Интерфейс пользователей программы.
отчет по практике, добавлен 07.08.2012Возможности информационно-аналитической системы "Аверс: Заведующий ДОУ", предназначенной для унификации делопроизводства, контроля над организацией питания детей. Значение внедрения данного программного продукта. Совместная работа по реализации проекта.
контрольная работа, добавлен 12.09.2014Методы организации процесса обработки информации; основные направления реализации внутримашинного информационного обеспечения. Принципы построения и эффективного применения технологий баз и банков данных как основных компонентов автоматизированных систем.
дипломная работа, добавлен 30.05.2013- 66. Особенности применения компьютерных технологий бронирования на предприятиях индустрии гостеприимства
Деятельность службы бронирования отеля и её функции. Роль информационных технологий в автоматизации управления электронными каналами продаж. Применение систем интернет-бронирования и АСУ в ГУП "Санаторий Зеленая Роща РБ" и гостинице "Президент-Отель".
курсовая работа, добавлен 14.10.2014 Роль структуры управления в информационной системе. Примеры информационных систем. Структура и классификация информационных систем. Информационные технологии. Этапы развития информационных технологий. Виды информационных технологий.
курсовая работа, добавлен 17.06.2003Основные понятия и определения информационных технологий, их классификация, техническое и программное обеспечение. Роль глобальных информационных сетей и интернета. Сущность автоматизации процессов принятия решений, использование компьютерных технологий.
тест, добавлен 10.12.2011Модели эмоционального и культурного интеллектов. Способы развития EQ и CQ, используя возможности информационных технологий. Культурные различия в разных странах, включая особенности невербальной коммуникации. Сайт как возможность развития интеллекта.
курсовая работа, добавлен 24.11.2016Что такое Internet? Internet, как средство массовой информации. Службы Internet. Сетевая пресса. Структура Полит.Ру. Статистика. Рейтинг. Из чего состоит Internet? ICQ – новая возможность общения. Административное устройство Internet.
реферат, добавлен 10.05.2003Классификация и области использования в экономике автоматизированных информационных технологий, их современное состояние и перспективы развития. Виды информационных систем управления. Основные задачи организации корпоративных вычислительных сетей.
реферат, добавлен 10.03.2013Информатика как единство науки и технологии, этапы ее развития и инструментарий. Классификация видов информационных технологий и их применение. Модели информационных процессов и структура программных продуктов. Объектно-ориентированное проектирование.
курс лекций, добавлен 12.12.2011Теоритические аспекты информационных технологий на предприятиях. Системы, используемые в информационных технологиях. Особенности применения информационных технологий в маркетинговой деятельности. Влияние информационных технологий на туристическую отрасль.
курсовая работа, добавлен 29.10.2014Технология внутренней работы и идентификации в Интернет. Преимущества и недостатки IP-адресов. Доменная система имен. Основные службы Internet, их назначение: удаленный доступ, перемещение файлов, электронная почта, телеконференции, поиск файлов.
контрольная работа, добавлен 26.07.2009Появление и развитие компьютеров. Разработка технологий управления и обработки потока информации с применением вычислительной техники. Свойства информационных технологий, их значение для современного этапа технологического развития общества и государства.
презентация, добавлен 13.01.2015