Служба поддержки пользователей Service Desk
Значение Информационных технологий. Традиционные проблемы взаимодействия. Принципы организации и возможности автоматизированной Диспетчерской службы. Основные преимущества компьютеризированной реализации службы Service Desk. Классификация, учет обращений.
Подобные документы
Наглядное позиционирование основных отличий версий программы по учету 1С: Предприятия, анализ изменений и преобразований новой версии программы. Основные возможности и преимущества новой версии, которые отмечаются различными категориями пользователей.
реферат, добавлен 09.11.2010Специфика Клачеевского линейного производственного управления магистральными газопроводами. Разработка информационной системы метрологической службы. Процесс создания графиков калибровки и технического обслуживания с использованием IDEF0, IDEF3–диаграмм.
дипломная работа, добавлен 19.05.2017Понятие информационной инфраструктуры предприятия. Основные виды информационных технологий в деятельности организации. Анализ информационной структуры и конкурентных преимуществ информационных технологий на примере предприятия ООО "Техноплекс".
дипломная работа, добавлен 04.06.2015Понятие и виды информационно-аналитических систем. Разработка информационной системы, предназначенной для учета корреспонденции отдела канцелярии, с использованием передовых информационных технологий и современных вычислительных средств и средств связи.
отчет по практике, добавлен 07.03.2012Изучение основных задач применения информационных технологий в производственном и маркетинговом процессе, что позволяет предприятиям конкурировать одновременно по качеству продукции, скорости реакции на изменения потребительских вкусов и по издержкам.
контрольная работа, добавлен 14.10.2010Проектирование службы Windows и приложения для управления этой службой, которое позволит контролировать данные приложения - запускать и завершать определенные процессы по желанию пользователя через определенные промежутки времени. Инструкция по установке.
курсовая работа, добавлен 05.01.2013Цели и задачи службы автоперевозок, юридические аспекты ее деятельности. Договор оказания услуг и порядок выполнения работ. Классификации автотранспорта для офисных и квартирных перевозок. Формализация прикладных задач и объектов в виде представлений.
курсовая работа, добавлен 29.12.2014Рассмотрение и анализ моделей и алгоритмов семантического поиска в мультиагентной системе поддержки пользователей. Ознакомление с интерфейсом чата с ботом. Изучение и характеристика экспериментальных оценок релевантности и пертинентности запросов.
дипломная работа, добавлен 13.10.2017Анализ состояния информационных технологий и ресурсов в области новостей и культуры, их основные задачи и функции. Пути получения и передачи информации. Характеристика деятельности пользователей информационных систем в сфере новостей и культуры.
реферат, добавлен 13.04.2015Области применения и реализации информационных систем. Анализ использования Web-технологий. Создание физической и логической модели данных. Проектирование информационных систем с Web-доступом. Функции Института Искусств и Информационных Технологий.
дипломная работа, добавлен 23.09.2013Понятие и сущность информационных технологий для всех сфер жизнедеятельности общества. Специфика влияния их на функционирование и развитие современных организаций. Анализ и особенности внедрения в деятельность организации на примере Банка Москвы.
курсовая работа, добавлен 18.09.2014Создание автоматизированной системы обработки заявок пользователей. Анализ требований к информационному, техническому и программному обеспечению. Проектирование интерфейса системы. Выбор средств реализации. Модель базы данных системы обработки заявок.
курсовая работа, добавлен 22.12.2014Понятие информационного процесса и информационных технологий. Сущность, роль и значение процесса информатизации в общественном развитии. Цели, задачи и тенденции развития российского образования. Дидактические возможности коммуникационных технологий.
презентация, добавлен 25.12.2013- 89. Практика внедрения библиотеки Infrastructure Library информационных технологий в работу организации
Теоретические аспекты использования Infrastructure Library информационных технологий. Планирование процессов, ролей и видов деятельности. Определение связей и необходимых видов взаимодействий в организации. Проблемы внедрения Infrastructure Library.
курсовая работа, добавлен 22.05.2017 Анализ предметной области и разработка проекта информационной системы по поддержке пользователей на базе 1С: Предприятие. Проведение формализации логических моделей информационных процессов и процедур в проектной системе. Реализация функций системы 1С.
дипломная работа, добавлен 27.01.2013Принципы построения автоматизированных обучающих систем. Описание социальной программы поддержки населения "Твой курс". Сравнение технологий PHP и ASP.NET. Типичный ход событий. Диаграмма вариантов использования. Функциональные требования к системе.
курсовая работа, добавлен 15.06.2013- 92. Развитие информационных систем и технологий в различных социально-экономических сферах (страхование)
Понятие и назначение информационной системы, ее внутренняя структура и принципы функционирования. Основные этапы формирования и развития, специфика применения в сфере страхования. Развитие информационных технологий в дальнейшем, тенденции и перспективы.
реферат, добавлен 18.10.2015 Применение информационных технологий при анализе финансовых потоков организации. Сущность электронного документооборота и его возможности. Принципы работы со служебной корреспонденцией. Информационные технологии управления отношениями с контрагентами.
методичка, добавлен 17.03.2015Понятие и содержание информационной технологии на современном этапе, ассортимент изделий данной группы на рынке. Объекты информационных технологий и результаты их работы. Средства и методы информационных технологий, особенности и сферы их применения.
реферат, добавлен 05.11.2010Средства компьютерной, коммуникационной и организационной техники как техническая основа обеспечения информационных технологий. Основные системы классификации компьютеров. Программное обеспечение информационных технологий в маркетинге и экономике.
лекция, добавлен 01.04.2012Основные характеристики и принцип новой информационной технологии. Соотношение информационных технологий и информационных систем. Назначение и характеристика процесса накопления данных, состав моделей. Виды базовых информационных технологий, их структура.
курс лекций, добавлен 28.05.2010Структурированные кабельные сети. Универсальная среда передачи информации, объединяющая локальные вычислительные и телефонные сети, системы безопасности, видеонаблюдения. Деятельность компании Step Logic. Применение программ Raster Desk и PlanTracer.
доклад, добавлен 24.02.2013- 98. Проект OpenLDAP
Изучение алгоритма настройки, тестирования и эксплуатации программного обеспечения OpenLDAP, предназначенного для организации службы каталогов. Локальная служба каталогов с отсылками. Варианты конфигурации. Основные (функциональные) выпуски OpenLDAP.
курсовая работа, добавлен 17.05.2012 Характеристика основных тенденций, наиболее характерных для современной практики в области разработки и применения информационных технологий (ИТ). Примеры российского опыта эффективного внедрения ИТ. Категории стратегического влияния ИТ на предприятие.
реферат, добавлен 12.10.2010Классификация автоматизированных информационных систем; их использование для систем управления. Характеристика предоставляемых услуг ООО "Континент"; анализ эффективности применения информационных технологий конечного пользователя на предприятии.
дипломная работа, добавлен 05.12.2011