Служба поддержки пользователей Service Desk

Значение Информационных технологий. Традиционные проблемы взаимодействия. Принципы организации и возможности автоматизированной Диспетчерской службы. Основные преимущества компьютеризированной реализации службы Service Desk. Классификация, учет обращений.

Подобные документы

  • Классификация и характеристика корпоративных информационных систем, принципы функционирования. Основные функции автоматизации, обзор производителей. Примеры внедрения КИС на российских предприятиях, основные преимущества и характеристики некоторых из них.

    контрольная работа, добавлен 15.12.2017

  • Применение и развитие измерительной техники. Сущность, значение и классификация информационных измерительных систем, их функции и признаки. Характеристика общих принципов их построения и использования. Основные этапы создания измерительных систем.

    реферат, добавлен 19.02.2011

  • Основные понятия и определения информатики. Программные средства реализации информационных процессов. Кодирование текстовых и графических данных. Типовые структуры локальных сетей ЭВМ и основные принципы их построения. Модели взаимодействия в сети.

    курс лекций, добавлен 19.12.2010

  • Деятельность ученых, с которых начиналась эра информационных технологий. Современные представители сферы информационных технологий, которые посредством новаторских научных разработок внесли в жизнь человека необратимые основы современного существования.

    реферат, добавлен 26.02.2016

  • Функциональное назначение информационных ресурсов. Использование push-технологий для распространении различного рода сведений среди пользователей Internet. Создание электронных библиотек даных и организация общих телеконференций во всемирной сети.

    презентация, добавлен 06.05.2011

  • Определение класса защищённости АС. Разработка модели угроз. Выбор механизмов и средств защиты информационных ресурсов от несанкционированного доступа. Создание структуры каталогов для заданного количества пользователей автоматизированной системы.

    курсовая работа, добавлен 12.05.2014

  • Разработать ЭИС электрических сетей с использованием структурного и объектно-ориентированного подхода средствами Rational Rose. Экономический расчет эффективности проекта. Модель экономической информационной системы службы информационных технологий.

    дипломная работа, добавлен 06.08.2008

  • Понятие, цели и методы информационных технологий. Критерии и факторы классификации. Виды обеспечений и свойства по типу интерактивности, области применения, степени использования компьютеров. Средства вычислительной техники и бескомпьютерные технологии.

    реферат, добавлен 16.02.2009

  • Применение компьютерных сетей в организациях и частными лицами, аспекты их использования. Классификация по технологии передачи по различным признакам. Сетевое программное обеспечение. Службы на основе соединения и службы без установления соединения.

    контрольная работа, добавлен 23.11.2011

  • Понятия "информация", "информационная технология". Процесс информатизации общества и его становления. Основные понятия информатики. Виды и принципы информационных технологий (ИТ), факторы, влияющие на их организацию. Ценность ИТ с точки зрения бизнеса.

    курсовая работа, добавлен 12.02.2013

  • Характеристика, наладка и регулировка автоматизированного электропривода. Предназначение и возможности прикладных пакетов программ MATLAB и Simulink. Проектирование автоматизированной системы информационной поддержки наладочных работ электропривода.

    дипломная работа, добавлен 09.11.2010

  • Использование информационных технологий в сельском хозяйстве. Внедрение и распространение ресурсосберегающей технологии для устойчивого развития орошаемого земледелия в Наманганской области Узбекистана. Ожидаемые результаты после реализации проекта.

    курсовая работа, добавлен 25.01.2014

  • Характеристика и значение интернет-технологий в современном образовании. Позитивная возможность современных Internet–технологий. Основные преимущества электронного обучения, анализ обучающих программ, характеристика телекоммуникационных технологий.

    дипломная работа, добавлен 23.06.2012

  • Понятие и классификация информационных технологий. Обзор основных этапов развития Интернет-технологий; современные реалии. Цифровое гражданство: основы ИКТ-компетентности. Особенности информатизации учебного процесса. Описание идей смарт-образования.

    реферат, добавлен 23.02.2016

  • Технологии управления содержимым веб-узлов, их принципы и направления реализации, используемые приемы и методы. Совместная работа с данными. Сервер SharePoint Portal Server 2003. Оперативное использование данных. Управление профилями пользователей.

    презентация, добавлен 10.11.2013

  • Основные признаки классификации компьютерных сетей как нового вида связи и информационного сервиса. Особенности локальных и глобальных сетей. Объекты информационных сетевых технологий. Преимущества использования компьютерных сетей в организации.

    курсовая работа, добавлен 23.04.2013

  • Принципы построения, модель сетевой файловой системы. Интерфейс сетевой файловой службы. Контроль и единица доступа. Размещение клиентов и серверов по компьютерам. Место расположения кэша. Способы распространения модификаций. Прозрачность репликации.

    реферат, добавлен 29.04.2014

  • Классификация задач системы поддержки принятия решений, их типы и принципы реализации при помощи программы "Выбор". Обзор современных систем автоматизированного проектирования "Компас", "AutoCad", "SolidWorks", оценка преимуществ и недостатков программ.

    курсовая работа, добавлен 22.07.2014

  • Понятие и внутреннее устройство современного персонального компьютера, особенности взаимосвязи отдельных компонентов. Функциональные возможности, классификация и типы операционных систем. Основные понятия и принципы реализации защиты информации.

    курс лекций, добавлен 19.12.2013

  • Понятие информационных технологий, их роль и значение в обществе на современном этапе. Компьютеры как базовая техническая составляющая процесса информатизации общества. Возможности интернета для образования, бизнеса и распространения информации.

    презентация, добавлен 04.03.2012

  • Характеристика информационных технологий (ИТ) управления бюджетом муниципального образования. Основные цели и задачи реализации федеральной целевой программы "Электронная Россия 2002-2010 гг.". Этапы развития информационных систем управления в России.

    контрольная работа, добавлен 19.05.2010

  • Сущность необходимости применения информационных технологий при анализе бизнеса. Модель информационной интеграции современной методической базы. Механизм трансформации элементов ER-модели в открытую объектно-ориентированную среду "1С: Предприятие".

    дипломная работа, добавлен 17.12.2009

  • Технология приема и учета обращений граждан в организации. Особенности разработки автоматизированной информационной системы регистрации заявок на услуги муниципальной организации. Использование разработанной АИС в различных предприятиях сферы ЖКХ.

    дипломная работа, добавлен 30.09.2013

  • Новые виды субъектов рынка информационных ресурсов. Становление и развитие рынка в России: государственные, некоммерческие, коммерческие информационные службы. Влияние Интернета на российский рынок информационных услуг. Сферы информационного рынка.

    реферат, добавлен 01.12.2007

  • Характеристика и назначение справочной правовой системы "Гарант", ее применение в современных организациях. Принципы действия и оценка возможностей базового поиска системы, работа со списками документов. Основные преимущества правовой поддержки онлайн.

    реферат, добавлен 21.04.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.