Информационная система учета обслуживания клиентов центра телекоммуникаций г. Знаменска
Цели деятельности центра телекоммуникации, использование программных продуктов для автоматизации отдельных этапов работы учета обслуживания клиентов. Формирование сопроводительной документации по обслуживанию клиентов. Логическая модель системы.
Подобные документы
Задачи фитнес-центра и информационное обеспечение его деятельности. Общая характеристика и требования к проектируемой информационной системы, ее внутренняя структура и взаимосвязь элементов. Порядок и этапы формирования имитационной модели системы.
курсовая работа, добавлен 15.06.2014Организационная структура центра занятости, определение границ предметной области. Критерии оценки информационных систем. Разработка структуры базы данных. Расчет технико-экономических показателей разработки. Первичная проверка квалификации кандидатов.
дипломная работа, добавлен 20.07.2014Проектирование автоматизированной системы обслуживания клиентов банка через Интернет, функциональные требования к ней. Выбор системы управления базами данных. Описание интерфейса программы, ее тестирование. Расчёт экономической эффективности проекта.
дипломная работа, добавлен 24.03.2010Функциональная модель бизнес-процессов. Спецификация процесса "Бронирование номеров", "Регистрация клиентов" и "Отъезд клиентов". Распределение требований по субъектам и прецедентам. Диаграмма прецедентов и деятельности. Состояние проектируемого ПО.
курсовая работа, добавлен 25.11.2010Общая характеристика системы массового обслуживания, исходные данные для ее создания. Особенности построения алгоритма имитационной модели задачи о поступлении заявок (клиентов) в канал (парикмахерскую). Описание функционирования математической модели.
курсовая работа, добавлен 19.05.2011Обучение среднего менеджерского состава и операторов на базе контакт-центра "SimPreza". Проведение работ по поиску клиентов. Услуги компании: горячая линия, виртуальный офис, анкетирование и телемаркетинг. Программное обеспечение Infra Telesystems.
дипломная работа, добавлен 06.05.2009Разработка автоматизированной системы учета и мониторинга выполнения заказов клиентов в ЗАО "Централизованный региональный технический сервис" группы компаний MAYKOR. Обоснование СУБД и инструментальных средств программирования. Затраты на разработку.
дипломная работа, добавлен 18.01.2015Требования и порядок учета клиентов в современном бизнесе. Обзор современного рынка программных продуктов, предназначенных для автоматизации системы взаимоотношений с клиентами. Разработка и внедрение программного комплекса на предприятии ООО ТСС НН.
дипломная работа, добавлен 15.09.2012Естественно-языковая модель предметной области. Уменьшение времени обслуживания пациентов за счет автоматизации. Описание инфологической модели. Проектирование баз данных. Разработка графа диалога и экранных форм. Оптимизация логической схемы базы данных.
дипломная работа, добавлен 20.05.2012Создание автоматизированного учета клиентов в туристическом агентстве "Отпуск". Вывод данных о клиентах и заключенных с ними договорах. Требования к программному и техническому обеспечению. Описание алгоритма и структурная схема. Тестирование и отладка.
курсовая работа, добавлен 25.06.2014Требования к программе, составу и параметрам технических средств. Основные элементы языка программирования. Инструкция на выполнение программы учета клиентов: вызов и загрузка, входные и выходные данные. Расчет себестоимости программного продукта.
дипломная работа, добавлен 29.06.2012Модель системы в нотации UML 2.0 по методологии IDEF1x через CASE. Информационная система улучшения работы менеджера предприятия по обслуживанию клиентов и процессов. Построение плана работ по подготовке и защиты на степень бакалавра с помощью CASE.
курсовая работа, добавлен 13.11.2009Автоматизация рутинных бизнес-процессов технической поддержки организации с помощью встраиваемого модуля технологии системы IP-телефонии. Особенности проектирования, разработки и реализации модуля. Описание информационной системы, ее тестирование.
дипломная работа, добавлен 10.12.2016Основные термины, используемые в электронном документообороте. Необходимость защиты информации. Системы электронной отчетности. Разработка подсистемы учета программных продуктов клиентов. Анализ востребованности программы с заданной функциональностью.
дипломная работа, добавлен 20.05.2013Общие функции Navision 3.70 Ru. Характеристика модулей финансы, бухгалтерии, налогового учета, продаж и клиентов, управления отношениями, производства, сервисного центра, товаров, управления мощностями и складом, ресурсов, работы, персонала и зарплаты.
дипломная работа, добавлен 17.11.2014Автоматизация учета клиентов организации с помощью программного пакета "1С: Предприятие", предназначенного для обработки больших объемов числовой информации, которые могут быть сведены в табличную форму. Обоснование экономической эффективности разработки.
дипломная работа, добавлен 28.06.2011Назначение информационной системы WinPost, ее программное обеспечение и аппаратные средства. Выполнение операций по обслуживанию клиентов, обработка почтовых отправлений в пределах РФ и международных. Прием различных платежей и денежных переводов.
контрольная работа, добавлен 19.01.2012Моделирование дневного стационара - многоканальной системы массового обслуживания с ожиданием. Определение оптимального числа койко-мест для данного количества клиентов. Практическое решение задачи с помощью программы, реализованной в среде Delphi 7.
курсовая работа, добавлен 15.01.2010Описание методологии проектирования и создания выбранного компонента экономической информационной системы. Описание функциональной и информационной моделей автоматизируемого процесса. Формы первичных и результатных документов, дерево программных модулей.
курсовая работа, добавлен 27.05.2014Функциональная схема отдела контроля по соблюдению правил проживания, временного пребывания иностранных граждан и лиц без гражданства. Математическая формализация и реинжиниринг бизнес-процессов. Выбор архитектуры информационной системы паспортного стола.
дипломная работа, добавлен 20.07.2014Разработка базы данных на поставку товаров по заказам клиентов, которая должна содержать сведения про клиентов; код, наименование и цену товара; номер и дату заказа. Формирование отчета о заказанных товарах и стоимости заказа в разработанной СУБД.
курсовая работа, добавлен 18.03.2011Понятие информационной системы управления предприятием: ее жизненный цикл, этапы проектирования. Функционирование организации по продаже канцелярских товаров ООО "КТ". Потребность в автоматизации учета клиентов, заказов и договоров. Создание базы данных.
курсовая работа, добавлен 18.11.2009Анализ предметной области. Разработка информационной системы для улучшения качества обслуживания клиентов и автоматизации работы кассы столовой. Проектирование логической модели. Определение регламентированных запросов и описание клиентских приложений.
курсовая работа, добавлен 17.02.2013Разработка модели работы парикмахерской дома быта в течение 8 ч. с клиентами двух видов. Определение коэффициента загрузки мастеров и вероятности отказа для клиентов второго вида. Описание машинной программы решения задачи. Результаты моделирования.
курсовая работа, добавлен 23.06.2011Предпосылки развития мультиагентного подхода на базе специализированных компьютерных программ. Предметные области в деятельности компании "Альянс Моторс". Алгоритм работы системы на базе мультиагентов и его реализация. Система диагностики автомобиля.
дипломная работа, добавлен 23.05.2013