Организация экскурсионного обслуживания в гостиничных комплексах
Различные формы обслуживания, используемые экскурсионным предприятием. Определение цели и задач экскурсии, выбор темы, изучение объектов, составление маршрута. Перечень услуг, предоставляемых за дополнительную плату. Туры и экскурсии по Санкт-Петербургу.
Подобные документы
Основные положения въездного туризма: правовые основы его организации, безопасность при оказании туристско-экскурсионных услуг, этика туризма. Анализ рынка и статистика въездных потоков в Санкт-Петербург, проблемы въездного туризма, размещения туристов.
дипломная работа, добавлен 14.01.2010Железнодорожные вокзалы Санкт-Петербурга. Краткая характеристика объектов показа. Варшавский вокзал. Замечательные архитектурные и инженерные сооружения. Важнейший элемент инфраструктуры города, его истории и культуры.
контрольная работа, добавлен 19.11.2006Характеристика страны посещения, описание дестинаций. Выбор схемы передвижения по маршруту и транспортных средств для обслуживания туристов. Расчёт времени транспортных операций на маршруте. Стоимость транспортного и экскурсионного обслуживания в туре.
курсовая работа, добавлен 18.02.2014Характеристика природных, культурно-исторических, социально-экономических туристических ресурсов Каргопольского района. Обоснование перспективности и актуальности создания нового экскурсионного проекта. Обзор программы экскурсии "Богатство Каргополя".
курсовая работа, добавлен 07.02.2014Анализ предложения в области экскурсионного обслуживания на туристском рынке Екатеринбурга. Отбор основных поставщиков, ценообразование и обоснование конкурентоспособности маршрута. Формирование маршрута и программы тура. Разработка документации продукта.
курсовая работа, добавлен 25.01.2014Ознакомление с историческими известными достопримечательностями г. Пучеж. Правила поведения во время пешеходной экскурсии. Разработка экскурсионного маршрута по городу Пучежу. Посещение парка Культуры и отдыха на берегу Волги, памятника Летчику Журину.
практическая работа, добавлен 21.04.2016Организация экскурсионного обслуживания и его значение в структуре турпродукта. Культура как принцип проектирования и организации экскурсионных программ. Цели и особенности организации обслуживания экскурсионных групп, методические разработки экскурсий.
дипломная работа, добавлен 31.07.2010Формирование баз данных пешеходных туристских путешествий по Санкт-Петербургу, историко-географическое положение дестинаций. Туристские путешествия, обусловленные мотивацией поездки, потребительскими возможностями; индустрия аттракций Санкт-Петербурга.
дипломная работа, добавлен 14.01.2010История развития индустрии гостеприимства. Технология предоставления основных и дополнительных услуг. Профессиональная этика работников гостиничных предприятий. Клиенты гостиничных предприятий и их типы. Особенности контакта персонала отеля с клиентами.
курсовая работа, добавлен 13.11.2010Литературный туризм как специальный вид культурно-познавательного туризма. Картирование пространства художественной литературой. Культурно-исторические ресурсы Вологды. Литературная жизнь города начала XX в. Разработка нового экскурсионного маршрута.
дипломная работа, добавлен 10.07.2017Документы, используемые в экскурсионной организации для работы с клиентами и регистрации услуг. Разработка экскурсии по Красной площади и Национальному парку "Лосиный Остров", составление блиц-викторины о животных, растениях, деревьях и птицах парка.
отчет по практике, добавлен 14.09.2013Менеджмент оздоровительного туризма, его основные принципы и правовые основы. Анализ ресурсного потенциала для разработки оздоровительных маршрутов. Составление программы туристической экскурсии для детской аудитории на примере пригорода г. Владивостока.
курсовая работа, добавлен 01.11.2015Сущность религиозной экскурсии, особенности ее подготовки и проведения. Особенности методической разработки экскурсии "Небесный покровитель студентов", посвященной православному храму и памятнику святому Архангелу Гавриилу. Контрольный текст экскурсовода.
курсовая работа, добавлен 17.10.2010Сущность понятия "уровень обслуживания". Взаимосвязь конкурентоспособности организации и уровня обслуживания клиентов. Нормативно-правовые основы защиты прав потребителей услуг. Мероприятия по совершенствованию услуг обслуживания в ООО "Приокская".
дипломная работа, добавлен 26.02.2010Маршрут и цели экскурсии: знакомство с промышленностью и производством города Ангарска. Продолжительность экскурсии, основные тематические объекты посещения. История заводов и фабрик города, домов культуры, характеристика их современного состояния.
реферат, добавлен 06.04.2010Изучение административной службы и структурных подразделений. Виды услуг, предоставляемых потребителю. Содержание процесса обслуживания потребителей услуг. Социально-психологические особенности деятельности туристического предприятия ООО "Евразия тур".
отчет по практике, добавлен 16.12.2014Экскурсионный метод познания, сущность экскурсии. Традиционные методы проведения экскурсий. Сочетание показа и рассказа в экскурсии. Организация взаимодействия экскурсовода и экскурсантов. Виртуальная, театрализованная и костюмированная экскурсия.
курсовая работа, добавлен 19.11.2012Справочные сведения о районе экологического туристического маршрута, проходящего по акватории Телецкого озера. Технологическая карта экскурсии. Расчет потребности в снаряжении, необходимого количества продуктов питания, стоимости разработанного маршрута.
дипломная работа, добавлен 06.11.2013Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. История развития, сущность и виды современного гостиничного бизнеса. Организационная структура управления отелем. Улучшение качества обслуживания и предоставление туристических услуг.
курсовая работа, добавлен 18.12.2015Сущность религиозной экскурсии и особенности методики ее подготовки. Общая характеристика экскурсии по о. Кижи Республика Карелия: Кижский погост, Спасо-Преображенская и Покровская церковь, Колокольня, Часовня Михаила Архангела. Примерный текст экскурсии.
курсовая работа, добавлен 24.10.2014Основные характеристики, классификация гостиничных услуг. Анализ спектра дополнительных услуг в гостиничных предприятиях на примере Хабаровского края. Разработка проекта по расширению спектра дополнительных услуг на предприятии гостеприимства ООО "Север".
дипломная работа, добавлен 21.03.2012Понятие экскурсионного обслуживания. Характеристика Венгрии как объекта туризма. Нормативно-правовые акты на экскурсионное обслуживание. Основные виды экскурсий. Особенности обслуживания туристов за границей. Разработка экскурсионного тура по Венгрии.
курсовая работа, добавлен 10.02.2012Сущность досуга в гостиницах и туристских комплексах, принципы его организации и реализации на современном этапе с учетом потребностей гостей. Разработка мер и рекомендаций по улучшению организации обслуживания в гостиницах и туристских комплексах.
курсовая работа, добавлен 14.12.2012Теоретические основы подготовки и проведения экскурсии. Общие, частные и единичные методические приемы. Характеристика Асекеевского района. Средний Артыкульский овраг, краткое описание. Памятник "Жертвам агрессии, террора, политических репрессий ХХ века".
курсовая работа, добавлен 16.04.2016Сущность и закономерности каучсерфинга как специфической формы обслуживания туристов, процесса предоставления услуг размещения (ночлег) на короткое время без оплаты. Анализ и обоснование роста данной сферы туристических услуг, а также оценка динамики.
статья, добавлен 07.08.2017