Информационная система управления качеством. Создание программного обеспечения на основе библиотеки ITIL. Подсистема автоматизации процесса "Служба Service Desk"
Простые системы для отслеживания заявок. Информационные потоки, возникающие на этапе поступления запроса для решения инцидента. Концептуальная и логическая модель данных. Разработка программного обеспечения по автоматизации процесса Службы Service Desk.
Подобные документы
Создание базы данных в СУБД ACCESS для автоматизации работы служащих аэропорта, этапы проектирования реляционной БД. Построение инфологической модели ПО. Разработка средств обеспечения безопасности данных; функциональное назначение программного средства.
курсовая работа, добавлен 25.06.2011Разработка информационной системы "Салон портьер" для автоматизации деятельности менеджера фирмы, занимающейся пошивом портьер на заказ. Создание и обоснование проекта базы данных. Создание запросов, форм, отчетов. Тестирование программного приложения.
курсовая работа, добавлен 07.02.2016Предметная область объекта автоматизации информационных процессов. Основные этапы автоматизации работы метрологического отдела Воронежского вагоноремонтного завода. Расчет надежности аппаратной части и программного обеспечения. Руководство пользователя.
дипломная работа, добавлен 01.02.2014Разработка программного обеспечения для моделирования процесса абсорбции; расчёт характеристик при варьировании температуры. Требования к программному обеспечению; структуры данных и алгоритмы в программе; дисплейные фрагменты, внешний вид приложения.
курсовая работа, добавлен 20.11.2012Разработка интерфейса и программного обеспечения виртуальной библиотеки. Проектирование структуры экранов и навигационной системы. Построение прототипа пользовательского интерфейса. Тестирование и модификация прототипа. Экспертная оценка разработки.
курсовая работа, добавлен 19.12.2010Автоматизация учёта поступления и обучения детей в "Доме детского творчества". Проектирование программного продукта ИС; выбор системы управления базы данных, языка программирования. Разработка концептуальной, логической и физической моделей данных.
дипломная работа, добавлен 10.10.2015Создание программного обеспечения, позволяющего максимально быстро вводить поступающие заявки и данные о клиентах. Автоматическое занесение заявок из электронной почты в систему 1С. Выбор PCI платы для подсистемы интерактивного меню, а также GSM-шлюза.
дипломная работа, добавлен 17.03.2013Разработка процесса автоматизации взаимодействия преподавателя и студента через сайт и ведение централизованного процесса обработки данных. Создание графического интерфейса программы и физической модели базы данных. Расчет цены программного продукта.
дипломная работа, добавлен 27.06.2011Жизненный цикл информационных систем. Обзор CALS-технологии, которая предполагает создание ЕИП предприятия, включающее в себя совокупность распределенных баз данных. Этапы создания программного обеспечения управления метрологической службой предприятия.
дипломная работа, добавлен 08.07.2012Понятие и специфика автоматизированных систем. Описание методики разработки программы для автоматизации. Ее тестирование и отладка. Внедрение АС в работу предприятия. Расчет экономического эффекта от разработки и реализации программного продукта.
дипломная работа, добавлен 23.06.2015Основные функции и задачи управления развитием сферы услуг. Специальное программное обеспечение для комплексной автоматизации туристической деятельности. Современные системы бронирования в туризме. Состав и структура программного обеспечения сферы услуг.
дипломная работа, добавлен 15.04.2012Разработка системы бережливого производства на ООО "Нижегородские моторы", создание программного обеспечения для станка с ЧПУ FMS-3200. Технология решения задачи, функциональные возможности и структура программы. Язык программирования электроавтоматики.
отчет по практике, добавлен 27.05.2014Проблема надежности программного обеспечения, ее показатели и факторы обеспечения. Методы контроля процесса разработки программ и документации, предупреждение ошибок. Этапы процесса отладки ПО, приемы структурного программирования и принцип модульности.
презентация, добавлен 30.04.2014Практические аспекты использования прикладного программного обеспечения при разработке базы данных "Аудиторный фонд ГБОУ СПО "Старооскольский педагогический колледж". Системы управления базами данных. Описание и функциональные возможности приложения.
курсовая работа, добавлен 07.10.2014Реализация программного средства "Действия над матрицами". Разработка кода программного продукта на основе готовой спецификации на уровне модуля. Использование инструментальных средств на этапе отладки программного модуля. Выбор стратегии тестирования.
отчет по практике, добавлен 19.04.2015Развитие глобальной сети Интернет. Средства разработки web-сайта. Основные возможности CMS "Joomla", ее достоинства и недостатки, особенности, основные принципы и способы работы с данной системой управления контентом. Help Desk как система заявок.
курсовая работа, добавлен 06.01.2015Понятие и основные принципы построения Домашней Сети, оценка ее главных достоинств и недостатков, описание классической схемы развития и расширения. Актуальность и цели построения Домашних Сетей на современном этапе. Создание программного обеспечения.
курсовая работа, добавлен 07.11.2012Формирование требований к системе учета успеваемости студентов на основе рейтинговой системы. Концептуальное и логическое проектирование структуры информационного обеспечения. Реализация информационного обеспечения и тестирование программного средства.
курсовая работа, добавлен 28.08.2012Комплексы задач и модели фазы планирования: перспективное, годовое, оперативное. Репликация баз данных. Организационная структура объекта управления, концептуальная и логическая модель информационной технологии, информационные потоки.
курсовая работа, добавлен 05.01.2013Оснащенность предприятия системным программным обеспечением, используемым для организации производственного процесса. Проектирование, внедрение и эксплуатация системного и прикладного программного обеспечения. Тестирование и отладка программного продукта.
отчет по практике, добавлен 29.12.2014Необходимость автоматизации и защиты информации в Управлении Федеральной налоговой службы России. Реализация криптографической защиты алгоритмом ГОСТ 28147-89 "Сеть Фейстеля" и разработка программного обеспечения функционала в среде Borland Delphi 7.
дипломная работа, добавлен 28.06.2011Этапы разработки технического задания. Спецификация программного обеспечения при структурном подходе. Дерево диаграмм, базовые понятия сетевой модели данных. Разработка пользовательского интерфейса. Разработка сценария диалога на основе экранных форм.
курсовая работа, добавлен 24.06.2012Сущность логистического бизнес-процесса. Функциональная, инфологическая и даталогическая модели предметной области. Выбор языка и средства программирования. Разработка и описание программного обеспечения для автоматизации закупок на предприятии.
дипломная работа, добавлен 29.06.2012Цели и задачи программной инженерии. Понятие программного обеспечения. Шесть принципов эффективного использования программного обеспечения. Виды программного обеспечения: общесистемное, сетевое и прикладное. Принципы построения программного обеспечения.
курсовая работа, добавлен 29.06.2010Особенности систем управления базами данных (СУБД): основные понятия, реляционные базы, основные этапы их проектирования. Концептуальная (логическая) модель БД "Экспресс поставки", её физическая модель, создание в Access и SQL запроса к БД при её работе.
курсовая работа, добавлен 19.11.2012