Информационная система управления качеством. Создание программного обеспечения на основе библиотеки ITIL. Подсистема автоматизации процесса "Служба Service Desk"
Простые системы для отслеживания заявок. Информационные потоки, возникающие на этапе поступления запроса для решения инцидента. Концептуальная и логическая модель данных. Разработка программного обеспечения по автоматизации процесса Службы Service Desk.
Подобные документы
Классификация служебных программных средств. Файловая структура операционных систем. Основы графического интерфейса пользователя Windows XX. Анализ алгоритмов решения задач. Описание процесса разработки программного обеспечения и результатов работы.
курсовая работа, добавлен 14.11.2016- 102. Разработка информационной системы института заочного и дополнительного профессионального образования
Информационная система и ее виды. Общие понятия реляционного подхода к организации баз данных. Функциональное описание разрабатываемого программного обеспечения "База ИДПО". Определение стоимости и трудоёмкости разработки данного программного средства.
дипломная работа, добавлен 15.06.2013 Технология конструирования программного обеспечения, надежно и эффективно работающего в реальных компьютерах. Модель быстрой разработки приложений (Rapid Application Development) как один из примеров применения инкрементной стратегии конструирования.
реферат, добавлен 24.06.2009Основные принципы, которыми следует руководствоваться в процессе создания и функционирования информационной системы. Проектирование системы программного обеспечения холодильника. Построение диаграммы классов, компонентов, размещения и состояний.
курсовая работа, добавлен 10.06.2011Создание программного средства для автоматизации процесса управления учетом клиентов. Алгоритмы и модели базы данных; документооборот бизнес-процесса "работа отдела продаж", задачи и функции менеджера. Системные требования, экономическое обоснование.
курсовая работа, добавлен 18.03.2013Создание Win-приложения для библиотеки, которое позволяло бы осуществлять операции выдачи и сдачи книг в соответствии со сроками. Выбор программных и технических средств реализации проекта. Разработка интерфейса системы, описание реализованных классов.
курсовая работа, добавлен 14.08.2015Проектирование приложения для автоматизации процесса страхования, которое поможет страховым агентам сократить время на работу с документацией. Разработка прикладной программы доступа к базе данных в среде Delphi. Система управления базами данных.
курсовая работа, добавлен 14.01.2015Обоснование выбора используемого программного обеспечения на предприятии "Мотом". Создание базы данных "Автосалон". Автоматизация процесса оформления продажи и поставки автомобилей. Результаты тестовых испытаний. Инструкция для оператора и программиста.
дипломная работа, добавлен 23.08.2014История развития и классификация информационных систем. Применение информационных систем в образовании. Практические аспекты использования прикладного программного обеспечения при разработке сайта. Функциональные возможности программного приложения.
курсовая работа, добавлен 19.01.2017Разработка базы данных и клиента для управления базой данных с целью автоматизации рабочего места менеджера по клининговым услугам для ООО "Мастер блеск". Обоснование выбора программного обеспечения для создания базы данных. Заполнение данных в таблицы.
дипломная работа, добавлен 13.04.2014Разработка операторского интерфейса системы мониторинга и управления объекта, обладающего инерционными свойствами. Создание программного обеспечения для отображения данных системы в среде программирования ST. Моделирование имитаторов объекта управления.
курсовая работа, добавлен 14.02.2016Проектирование программного модуля: сбор исходных материалов; описание входных и выходных данных; выбор программного обеспечения. Описание типов данных и реализация интерфейса программы. Тестирование программного модуля и разработка справочной системы.
курсовая работа, добавлен 18.08.2014Необходимость автоматизации процесса отправки оплаченной квитанции для повышения удобства клиентов на ОАО "БашЗаказ". Функциональная и информационная модели предлагаемого процесса. Блок-схема работы пользователя. Обоснование выбора программного продукта.
курсовая работа, добавлен 16.10.2014- 114. Разработка прикладного программного обеспечения для многоканального измерительного прибора Ш9327
Современные инструменты разработки программного обеспечения для СУТП. Универсальные языки программирования и сравнение их со SCADA-системами. Разработка программного обеспечения с использованием многоканальных измерительных преобразователей Ш9327.
дипломная работа, добавлен 13.07.2011 Рассмотрение структуры предприятия, обзор современного программного обеспечения. Описание информационной системы учета кадров. Создание информационной системы для работы с персоналом на основе выполненного анализа программных продуктов этого направления.
дипломная работа, добавлен 03.07.2015Разработка программы автоматизации подбора запчастей для ремонта автомобилей. Структурные единицы сообщений. Концептуальная модель системы. Алгоритм работы автоматизированной системы. Физическая модель данных. Описание пользовательского интерфейса.
дипломная работа, добавлен 20.06.2013Описание программного продукта, решающего задачу по автоматизации сбора данных, связанных с деятельностью кружка по программированию. Изучение и совершенствование навыков программирования на различных языках среди студентов и школьников старших классов.
дипломная работа, добавлен 10.07.2017Исследование возможности автоматизации забора и анализа статистических данных из различных систем. Разработка удобного и масштабируемого программного продукта для автоматизации построения маркетинговых отчетов. Защита внутрикорпоративной информации.
дипломная работа, добавлен 28.01.2014Развитая автоматизированная информационная система как условие обеспечения эффективного функционирования организации. Проектирование и построение информационной логической модели базы данных. Краткая характеристика Access. Разработка структуры таблиц.
курсовая работа, добавлен 27.02.2009Анализ локально-вычислительной сети компании. Выбор общего программного обеспечения, обеспечения для инженерного отдела, бухгалтерии, сервера. Состав программного обеспечения вычислительной системы и его конфигурация. Сетевые операционные системы.
курсовая работа, добавлен 08.02.2016Схема технологического процесса вывоза опилок из строительного цеха. Выбор среды разработки программного обеспечения. Описание функциональных блоков. Классификация сигналов. Разработка алгоритма технологического процесса. Листинг программы автоматизации.
дипломная работа, добавлен 22.11.2013Описание объекта автоматизации и технологического процесса (доменная печь). Требования к структуре и функционированию системы, информационное обеспечения, стандартизация и унификация. Компоненты системы управления. Режим работы участка автоматизации.
дипломная работа, добавлен 19.01.2017Проектирование базы данных, предназначенной для автоматизации библиотеки аудиокниг. Запрос на выборку с условием отбора, с созданием вычисляемого поля. Создание формы с круговой диаграммой на основе запроса на выборку. Проектирование форм и отчетов базы.
контрольная работа, добавлен 06.01.2013Разработка программного обеспечения для автоматизации деятельности работников книжного магазина. Проектирование информационной системы с использованием базы данных Access. Методы хранения данных. Средства защиты данных от несанкционированного доступа.
контрольная работа, добавлен 13.06.2014Тестирование как составляющая часть процесса отладки программного обеспечения, его роль для обеспечения качества продукта. Обнаружение ошибок в программах, выявление причин их возникновения. Подходы к формулированию критериев полноты тестирования.
курсовая работа, добавлен 20.12.2012