Служба технічної підтримки користувачів Help Desk
Help Desk - технічна підтримка користувачів: причини виникнення в Росії. Система управління взаємодією з клієнтами. Робота Help Desk на прикладі використання продукту IntraService, підвищення конкурентоспроможності компанії як результат застосування.
Подобные документы
Аналіз існуючих методів оцінки конкурентноспроможності підприємства. Процес навчання нечіткої експертної системи. Модель комлексної оцінки конкурентоспроможності страхової компанії методом візуального моделювання пакету Simulink середовища Matlab.
дипломная работа, добавлен 27.05.2014Розробка і впровадження комплексної автоматизованої системи підтримки логістичних процесів підприємства торгівлі лікарськими препаратами. Підвищення ефективності роботи всіх підрозділів компанії, забезпечення ведення обліку у єдиній інформаційній системі.
курсовая работа, добавлен 02.03.2009Характеристика операційної системи SnowLeopard на основі платформи Unix, її унікальність, надійність, сумісність і простота використання на комп'ютерах. Підвищення продуктивності й зручності користування та відмова від підтримки PowerPC-архітектури.
контрольная работа, добавлен 13.11.2010Ненавігаційний інтерфейс. Різноманіття припустимих способів використання СУБД. Середовище баз даних. Можливість паралельної роботи з однією базою даних багатьох користувачів з допущенням паралельної модифікації об'єктів при наявності засобів захисту.
курсовая работа, добавлен 24.03.2009Методи використання традиційних файлових систем - набору програм, які виконують для користувачів деякі операції, наприклад, створення звітів. Системи керування баз даних. Основні поняття реляційної моделі даних. Реляційна алгебра і реляційне числення.
реферат, добавлен 13.06.2010Знайомство з системами підтримки прийняття рішень (СППР) та їх використання для підтримки прийняття рішень при створенні підприємства по торгівлі біжутерією з Азії. Вибір приміщення для розташування торговельного залу в пакеті "Prime Decisions".
лабораторная работа, добавлен 08.07.2011Опис основних етапів розробки архітектури програмної системи: структурування системи, моделювання управління, декомпозиція підсистем. Ознайомлення із кроками створення інтерфейсу користувачів як однієї із фаз проектування програмного забезпечення.
реферат, добавлен 24.11.2010Налаштування Internеt Explorer. Конфігурація мереженого інтерфейсу. Встановлення DNS-сервера, asminpak.msi, налаштування TCP/IP. Встановлення DHCP-сервера. Віддалене управління через термінал. Створення користувачів і груп та загальних каталогів.
реферат, добавлен 16.06.2010Призначення та можливості видавничої системи Microsoft Office Publisher 2003. Підтримка професійних засобів друкування. Інтерфейс та робота з видавничою системою. Створення публікації з нуля. Використання макетів та шаблонів. Техніка безпеки оператора.
контрольная работа, добавлен 03.02.2011Основні підходи до проектування баз даних. Опис сайту Інтернет-магазину, характеристика його підсистем для обробки анкет і запитів користувачів. Розробка концептуальної, інфологічної, даталогічної, фізичної моделей даних. Побудова ER-моделі в CASE-засоби.
курсовая работа, добавлен 01.02.2013Топології нейронної мережі та їх застосування, варіанти вибору архітектури мереж, число проміжних шарів і число елементів, архітектури мереж користувачів. Мережі для задач з багатьма класами, операція додавання матриці втрат, багатошаровий перцептрон.
контрольная работа, добавлен 21.06.2011Дослідження особливостей управління взаємодією вузлів мережі при обміні даними. Вивчення типів адрес, які використовуються у IP-мережі. Огляд алгоритмів гнучкого використання адресного простору, формування та обробки IP-адрес. Маршрутизація в ІР-мережах.
контрольная работа, добавлен 25.04.2014Робота зі сторінками, абзацами та текстом у Microsoft Word, використання таблиць замість символів табуляції, робота з формулами та малюнками. Робота з Microsoft Excel, використання статистичних функцій, вирішення рівнянь, створення адресної книги.
контрольная работа, добавлен 21.04.2011Призначення та переваги використання автоматизованих робочих місць (АРМ). Огляд нових функцій програмного продукту Microsoft Power Point. Створення і публікація HTML-документів, показ презентацій, співпраця в реальному часі за допомогою програми.
контрольная работа, добавлен 26.12.2012Специфікація вимог для кожного з двох користувачів. Концептуальне та логічне проектування баз даних. Історія досліджень баз даних (програмного забезпечення). Система упрваління базами даних. Фази проектування баз даних: концептуальна, логічна, фізична.
дипломная работа, добавлен 20.02.2010Delphi - система візуального об'єктно-орієнтованого проектування. Класифікаційна ознака автоматизованої системи управління (АСУ) - предметна сфера її застосування (економіко-організаційна, технологічна і проектно-конструкторська). Розробка АСУ персоналом.
дипломная работа, добавлен 07.08.2013Встановлення та запуск Exel, вікно Exel та його елементи, екранні форми та елементи управління. Типи форм, що допомагають уводити дані в списки. Обмеження елементів управління панелі інструментів "Форми", їх використання, заповнення екранної форми.
контрольная работа, добавлен 29.10.2009Етапи та принципи проектування інформаційно-технічної моделі системи, що сприяє активізації та ефективності керування структурного підрозділу вищого навчального закладу. Особливості використання методу поетапної деталізації, його зміст та значення.
статья, добавлен 18.05.2015Основні завдання синоптичної метеорології. Призначення та область застосування програмного продукту "Статистика метеоспостережень", функціональні вимоги до нього. Інформаційне забезпечення, структура, опис інтерфейсу. Тестування програмного продукту.
курсовая работа, добавлен 30.04.2016- 45. Проектування автоматизованих інформаційних систем. Інформаційна система музичного магазину "LARGO"
Аналіз бізнес-потреб магазину та основних завдань автоматизації процесів купівлі-продажу. Визначення категорій користувачів і класів даних, розробка матриці подій для менеджера товару. Інфологічне та даталогічне проектування інформаційної системи.
курсовая работа, добавлен 07.06.2013 Коротка характеристика об’єктів управління "Nix Solutions". Розроблення варіантів використання, специфікація функціональних та не функціональних вимог. Проектування структури бази даних, елементи. Тестування додатку та розгортання програмного продукту.
дипломная работа, добавлен 01.07.2015Розробка автоматизованої системи управління (АСУ) процесом продажу товарів для обслуговування принтерів. Структура і функції, визначення призначення АСУ, вимоги до неї. Ситуаційний аналіз фірми "Fareо". Структура та принцип роботи програмного продукту.
курсовая работа, добавлен 23.11.2014Призначення та область застосування програмного продукту "проектор-лектор", функціональні вимоги до нього. Структура інтерактивної системи. Структура програмного продукту, опис інтерфейсу з користувачем. План тестування, інструкція по експлуатації.
курсовая работа, добавлен 21.05.2016Історія розвитку, особливості та принципи роботи операційної системи WINDOWS XP. Настройка панелі завдань та параметрів екрана операційної системи. Установка дати, часу, мови і регіональних стандартів. Організація робочих місць користувачів комп'ютерів.
курсовая работа, добавлен 24.09.2011- 50. Сервіс Twitter
Історія виникнення соціальної мережі коротких повідомлень "Twitter". Використання її в Україні. Користувальницький інтерфейс програми та його основні можливості. Створення особливого сленгу та приклади його застосування. Використання різних девайсів.
реферат, добавлен 18.10.2014