Служба технічної підтримки користувачів Help Desk
Help Desk - технічна підтримка користувачів: причини виникнення в Росії. Система управління взаємодією з клієнтами. Робота Help Desk на прикладі використання продукту IntraService, підвищення конкурентоспроможності компанії як результат застосування.
Подобные документы
Загальна характеристика систем управління проектами. Система автоматизації управління проектами Microsoft Project: властивості, переваги та недоліки. Запуск проекту, введення задач, створення структури, кодування, управління ресурсами та витратами.
контрольная работа, добавлен 03.04.2012Підхід до побудови користувацького інтерфейсу об’єкту проектування. Інтернет-проекти на основі AJAX технології. Побудова діаграми сценаріїв користування. Оцінка програмного забезпечення веб-сервера. Програмування авторизації та реєстрації користувачів.
дипломная работа, добавлен 15.12.2013- 78. Розробка блогу
Архітектура програмного забезпечення. Інтернет-журнал подій, інтернет-щоденник, онлайн-щоденник. Відмінності блогу від традиційного щоденника. Процес ідентифікації користувача. Логічне представлення даних. Керівництво, призначене для користувачів сайту.
курсовая работа, добавлен 26.06.2012 Характеристика CASE-засобу Rational Rose 98/2000. Дослідження призначення панелей інструментів середовища. Причини, що стримують застосування CASE-засобів. Особливості робочого інтерфейсу Rational Rose. Відмінність між нотаціями Booch, OMT та Unified.
лабораторная работа, добавлен 10.11.2021Використання баз даних та інформаційних систем. Поняття реляційної моделі даних. Ключові особливості мови SQL. Агрегатні функції і угрупування даних. Загальний опис бази даних. Застосування технології систем управління базами даних в мережі Інтернет.
курсовая работа, добавлен 11.07.2015Поява в світі комп'ютерних вірусів: винахід 15-річного школяра з Піттсбурга. Сенсаційне дослідження харківських науковців: порушення зору у 70 % вітчизняних користувачів комп’ютерів. Мобільний принтер для транспорту. Шедевр в матричній технології друку.
реферат, добавлен 08.10.2010- 82. Захист данних
Основи безпеки даних в комп'ютерних системах. Канали проникнення та принципи побудови систем захисту. Ідентифікація і аутентифікація користувачів. Захист даних від несанкціонованого доступу. Технічні можливості зловмисника і засоби знімання інформації.
курс лекций, добавлен 05.12.2010 База даних як сумісно використовуваний набір логічно зв'язаних даних, передбачений для задоволення інформаційних потреб. Програмне забезпечення, яке взаємодіє з прикладними програмами користувачів, апаратне забезпечення, дані, процедури і користувачі.
реферат, добавлен 20.06.2010Функції інформаційної системи. Аналіз функцій системи управління базами даних: управління транзакціями і паралельним доступом, підтримка цілісності даних. Аналіз системи MySQL. Елементи персонального комп’ютера: монітор, клавіатура, материнська плата.
дипломная работа, добавлен 15.05.2012Комп’ютерна система фірми CodeGear - продукт JGear Team Client (Team In sight) - середовище розробки додатків (ІDE) для менеджерів. Безперервність вдосконалення ІС і засобів інструментальної розробки забезпечує виживання організації в ринкових умовах.
реферат, добавлен 13.03.2009Соціальні медіа, їх функціональні особливості та напрямки вивчення. Вибір мови програмування та загальна структура програми, вимоги до неї, аналіз і зберігання отриманих даних. Розробка моделі поведінки у соціальних медіа, оцінка кількості користувачів.
дипломная работа, добавлен 18.04.2015Програма клавіатурний тренажер. Застосування C++ BUILDER для створення інтерфейсних програм. Опис VCL компонентів. Робота з графікою GDI. Опис роботи та лістинг програми. Результат роботи програми. Інтегроване середовище розробки. Компоненти закладок.
курсовая работа, добавлен 24.03.2009Стандарти технології Fast Ethernet. Перелік функцій користувачів та прав доступу. Розставлення робочих станцій та периферійної техніки у приміщенні клубу. Розрахунок трафіку мережі. Вибір й характеристики обладнання для серверів та комутуючих пристроїв.
дипломная работа, добавлен 23.07.2014Проектування бази даних та інтерфейсу програми. Розробка бази даних за допомогою Firebird 2.5. Контроль коректності вхідних та вихідних даних. Додавання та редагування інформації. Вплив електронно-обчислювальних машин на стан здоров'я користувачів.
дипломная работа, добавлен 12.10.2015Інформаційна технологія як система методів і способів збору, передачі, нагромадження, збереження, подання й використання інформації на основі застосування технічних засобів, етапи їх розвитку. Розповсюдження та використання інформаційних технологій.
презентация, добавлен 12.06.2014Основи адміністрування. Стадії завантаження та керування режимами роботи Linux. Особливості завантаження системи X Window. Конфігураційний файл XF86Config. Монтування файлових систем та додання нових користувачів і груп. Ущільнення і архівування файлів.
реферат, добавлен 15.03.2009Визначення розміру необхідного блоку адрес, розміру кожного блоку адрес з масками підмережі змінної довжини відповідно до потреб користувачів, параметрів підмереж з маскою змінної довжини. Розрахунок сумарних маршрутів. Заповнення таблиць маршрутизації.
курсовая работа, добавлен 09.01.2014Проектування та реалізація бази даних на фізичному рівні. Формування сутності з їх атрибутами. Вибір засобів розробки даного програмного забезпечення. Створення інтерфейсу для роботи з базою даних. Інструкція користувача, головне функціональне вікно.
курсовая работа, добавлен 26.09.2013Методи використання предикатів Cut, Fail. Організація циклу (repeat), складання програми. Алгоритм роботи зі списками та рядками. Елементарні операції і базові функції мови програмування Лісп. Робота зі складними типами даних на прикладі бази даних АТС.
контрольная работа, добавлен 17.06.2011Характеристика категорій користувачів баз даних. Проектування інформаційної системи: концептуальне (інфологічне), даталогічне та фізичне. Опис бази даних "Каталог мобільних телефонів": принципи створення таблиць, запитів та форм. Інструкція користувача.
курсовая работа, добавлен 14.12.2010Функції обліку зайнятості аудиторії. Створення програмного модуля, який виконуватиме формування електронного реєстру та презентацію вільних та зайнятих аудиторій. Призначення та область застосування програмного продукту. Опис інтерфейсу, тестування.
курсовая работа, добавлен 21.05.2016Розробка сайту інтернет-магазину комп’ютерної техніки. Структура об’єктів і зв’язків предметної області: головна, таблиці менеджерів, складу, інформація про товар, сторінки користувачів, покупців. Створення резервної копії бази даних, рhp програма.
курсовая работа, добавлен 06.08.2013Розробка майбутніх програмних продуктів, управління їх вихідним кодом. Концепція та моделі надання послуг хмарних обчислень. Особливості використання системи управління версіями Git. Технологія командної роботи над проектом конфігураційного управління.
курсовая работа, добавлен 24.07.2014Налаштування BIOS, підготовка операційної системи Windows 7 та її встановлення. Основні параметри та драйвери системи, облікові записи користувачів. Можливості програми заморожування Deep Freeze. Розрахунок витрат на встановлення програмного забезпечення.
дипломная работа, добавлен 19.07.2013Електронні підручники як засіб підтримки учбового процесу. Редактор FrontPagе: використання спеціальної вставки, виділення, копіювання та видалення тексту, шаблони, фрейми, шрифти, списки та графічні формати. Функціональні послідовності. Степеневі ряди.
дипломная работа, добавлен 17.09.2012