Особенности взаимосвязи синдрома эмоционального выгорания и агрессивности менеджеров call-центров
Понятие "синдром эмоционального выгорания", причины и факторы его возникновения. Психологические особенности людей, которые воспитывались в детских домах и менеджеров call-центров. Практические рекомендации по профилактике синдрома для психологов.
Подобные документы
Проблема профессионального эмоционального выгорания, особенности проявления и причины данной проблемы среди старших медицинских сестер. Исследование уровня эмоционального выгорания, его зависимость от личностных особенностей, типов психологических защит.
дипломная работа, добавлен 10.11.2012Факторы возникновения и развития эмоционального выгорания. Взаимосвязь феномена эмоционального выгорания с коммуникативными установками и субъективными ощущениями у воспитателей дошкольных образовательных учреждений, учителей начального и среднего звена.
дипломная работа, добавлен 19.06.2011Синдром "эмоционального выгорания" как проявление профессиональной деформации: динамика и психологическая симптоматика. Особенности синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников со стажем работы более пяти лет. Подходы к решению проблемы.
дипломная работа, добавлен 21.06.2013Эмоциональное выгорание как негативный эффект в развитии личности. Профессиональное развитие личности, его негативные эффекты. Проявление синдрома эмоционального выгорания у предпринимателей. Психологические особенности предпринимательской деятельности.
курсовая работа, добавлен 24.12.2014Анализ теоретических аспектов синдрома эмоционального выгорания. Исследование степени выраженности, особенностей проявления данного синдрома у педагогов дошкольного общеобразовательного учреждения до проведения профилактического тренинга и после.
курсовая работа, добавлен 13.12.2014Синдром профессионального выгорания. Физиологические основы и виды стресса. Развитие синдрома, его симптоматика. Особенности синдрома выгорания у психологов. Преодоление выгорания на межличностном и организационном уровнях, проведение психотерапии.
реферат, добавлен 18.01.2013- 32. Тренинг эмоциональной саморегуляции, как способ снижения уровня эмоционального выгорания у учителей
Понятие синдрома эмоционального выгорания, его симптомы, причины и этапы. Личность учителя - инструмент педагогической деятельности. Профессиональный стресс и проблема эмоционального выгорания в деятельности учителя. Тренинг эмоциональной саморегуляции.
дипломная работа, добавлен 07.05.2011 Теоретическое изучение понятия "синдром эмоционального выгорания", который является одним из проявлений профессиональной деформации личности. Характеристика его симптомов, моделей и факторов возникновения. Особенности невротических расстройств личности.
дипломная работа, добавлен 15.08.2011Проблема эмоционального выгорания работников педагогической сферы. Подходы к данной проблеме в российских и зарубежных исследованиях. Проявление синдрома эмоционального выгорания у преподавателей общеобразовательных школ, методы профилактики и коррекции.
дипломная работа, добавлен 30.07.2017Проявление признаков "эмоционального выгорания". Характеристика видов эмоционального реагирования. Структура эмоционального явления. Влияние ценностей на динамику развития феномена "эмоционального выгорания". Понятие ценностных ориентаций личности.
дипломная работа, добавлен 25.08.2011Профилактика синдрома "эмоционального выгорания", характеристика структуры и содержания данного расстройства. Изучение взаимосвязи личностных факторов с проявлениями эмоционального выгорания на примере профессиональной деятельности военнослужащих.
отчет по практике, добавлен 28.05.2015Факторы, способствующие возникновению негативных последствий работы, связанной с общением с людьми. Выявление уровня эмоционального выгорания и личностной тревожности. Факторы и причины, способствующие формированию симптомов эмоционального выгорания.
практическая работа, добавлен 10.03.2010Анализ результатов исследований по установлению типов темперамента у студентов-медиков и их влияние на формирование синдрома эмоционального выгорания. Сущность методик В.В. Бойко и Г. Айзенка по установлению типов темперамента в двух факторной модели.
статья, добавлен 25.11.2014Исследование факторов, катализирующих возникновение и формирование синдрома "эмоционального выгорания". Влияние личностных психоневрологических особенностей и мотивационной направленности индивида на эмоциональное истощение и снижение интереса к работе.
дипломная работа, добавлен 05.05.2011История появления и понятие термина "синдром сгорания личности". Работники группы риска профессионального "выгорания". Причины, психофизические и социально-психологические симптомы проявления "синдрома сгорания". Советы для преодоления "выгорания".
реферат, добавлен 25.07.2010Синдром эмоционального выгорания как критерий необходимости изменений в деятельности педагогов дошкольных учреждений. Система работы по предупреждению СЭВ и сохранению психологического здоровья воспитателя: консультации психолога, профилактика, коррекция.
курсовая работа, добавлен 01.12.2016Содержание труда работников системы здравоохранения как фактор формирования синдрома эмоционального выгорания. Подходы к изучению влияния тревожности и темпераментальных свойств на профессиональную деятельность. Оценка темперамента медицинских сестер.
курсовая работа, добавлен 05.01.2016Основные причины и симптомы синдрома профессионального выгорания. Проявление синдрома профессионального выгорания у медицинских работников, влияние специфики деятельности на формирование симптомов. Мероприятия по профилактике и методы саморегуляции.
дипломная работа, добавлен 08.02.2013Проблематика стрессоустойчивости человека. Динамика развития и психологическая симптоматика эмоционального выгорания. Экспериментальное исследование взаимосвязи личностных характеристик и эмоционального выгорания медсестер в профессиональной деятельности.
курсовая работа, добавлен 12.07.2015Основные подходы к проблеме профилактики "выгорания". Исследование уровня эмоционального выгорания социальных работников Неклиновского ЦСО и изучение влияния стажа работы на выгорание. Формы и методы профилактики синдрома профессионального выгорания.
дипломная работа, добавлен 17.05.2014Специфика педагогической деятельности. Выделение стадий и факторов развития синдрома выгорания в профессии преподавателя. Экспериментальное исследование взаимосвязи показателей эмоционального выгорания и интеллекта сельских и городских учителей.
дипломная работа, добавлен 02.12.2010Синдром эмоционального выгорания как психофизиологический феномен. Характеристика состояния и симптомов, приводящих к эмоциональному выгоранию. Сущность стрессовой реакции. Особенности влияния эмоционального выгорания для развития личности профессионала.
курсовая работа, добавлен 05.11.2013История развития проблемы эмоционального выгорания. Требования, предъявляемые к эмоциональной сфере медицинских работников. Программа профилактики эмоционального выгорания медицинских сестер. Основные стадии сформированности эмоционального выгорания.
курсовая работа, добавлен 10.10.2014Особенности проявления "синдрома сгорания" у специалистов, занятых в социальной сфере. Причины возникновения "синдрома сгорания" у специалистов, оказывающих социально-психологическую помощь клиентам пожилого возраста. Тест на профессиональный стресс.
дипломная работа, добавлен 06.12.2010Характеристика синдрома эмоционального выгорания и его симптомов. Исследование особенностей профессиональной деятельности педагогов, работающих в детских домах. Анализ влияния детей группы риска на профессиональную деформацию педагогов, работающих с ними.
курсовая работа, добавлен 14.03.2015