Особенности взаимосвязи синдрома эмоционального выгорания и агрессивности менеджеров call-центров
Понятие "синдром эмоционального выгорания", причины и факторы его возникновения. Психологические особенности людей, которые воспитывались в детских домах и менеджеров call-центров. Практические рекомендации по профилактике синдрома для психологов.
Подобные документы
Личностные особенности: особенности проявления в профессиональной трудовой деятельности. Эмоциональное выгорание: виды, причины, последствия. Специфика профессиональной трудовой деятельности. Методы повышения эффективности трудовой деятельности.
курсовая работа, добавлен 17.11.2003Синдром эмоционального выгорания. Тревожность и депрессивность врача, его интровертированность. Установление доверительных отношений "врач-больной". Направленность субъекта на самого себя. Негативные проявления профессиональной деформации врача.
презентация, добавлен 14.10.2014Понятие эмоционального интеллекта как группы ментальных способностей, которые способствуют осознанию и пониманию собственных эмоций и эмоций окружающих. Авторы оригинальной концепции эмоционального интеллекта, анализ его уровня у студентов-психологов.
курсовая работа, добавлен 15.04.2014Профессиональные деструкции личности. Факторы и уровни профессиональных деформаций. Механизмы психологической защиты личности. Особенности работы в психиатрии. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания медперсонала психиатрической больницы.
дипломная работа, добавлен 28.04.2012Основные факторы развития симптома профессионального выгорания - своеобразного профессионального стресса, который связан с чрезмерным общением. Анализ внешней и внутренней среды НУДО "ГБК", мероприятия по предотвращению профессионального выгорания.
курсовая работа, добавлен 16.12.2015Современные подходы и проблемы эмоциональной устойчивости личности, самореализации потребностей и жизненных целей. Синдром эмоционального выгорания как современная проблема психологии управления. Исследование самооценки реализации жизненных целей.
дипломная работа, добавлен 14.11.2011Психологические особенности подросткового возраста, характеристика основных этапов взросления. Психологические факторы, определяющие предрасположенность к суицидальному поведению. Определение типов акцентуаций характера и эмоционального состояния.
дипломная работа, добавлен 17.06.2013Характеристика синдрома дефицита внимания с гиперактивностью (СДВГ), его клинические и возрастные проявления. Общая характеристика эмоционального состояния и сопутствующие СДВГ расстройства. Проблема диагностики и определения распространенности СДВГ.
курсовая работа, добавлен 21.07.2011Общая характеристика эмоций и чувств. Причины возникновения эмоционального неблагополучия у детей дошкольного возраста, формы его проявления. Пути и психолого-педагогические условия коррекции эмоционального неблагополучия в образовательных учреждениях.
дипломная работа, добавлен 18.12.2009Синдром Кандинского-Клерамбо как одна из разновидностей галлюцинаторно-параноидного синдрома, которая включает в себя псевдогаллюцинации, бредовые идеи воздействия (психологического и физического характера) и психического автоматизма. Его виды и формы.
реферат, добавлен 19.06.2014Понятие и содержание симптома и синдрома, их сравнительная характеристика, исследование в патопсихологии. Патопсихологический симптомокомплекс психотической дезорганизации. Шизофренический, личностно-аномальный, психогенно-психотический синдром.
курсовая работа, добавлен 23.06.2011Функции, структура и динамика семьи. Особенности, стиль, формы и типы семейных отношений. Психосоматические расстройства как актуальная медицинская проблема. Семейные факторы, влияющие на возникновение и течение у члена семьи метаболического синдрома.
дипломная работа, добавлен 26.08.2011Роль наследственного фактора в происхождении синдрома детского аутизма. Роль органической патологии мозга в происхождении раннего детского аутизма. Механизм возникновения синдрома Каннера. Патогенез клинических проявлений синдрома детского аутизма.
реферат, добавлен 03.02.2010Психологические особенности поздней юности – студенчества. Методики определения характеристик дисгармонии межличностных отношений с помощью самооценок. Диагностика когнитивного и эмоционального компонента отношений, уровня конфликтности и агрессивности.
курсовая работа, добавлен 03.09.2010Факторы трудовой деморализации, которые влияют на управленческую деятельность. Синдром профессионального выгорания как отрицательная реакция на рабочие стрессы. Группы риска трудовой деморализации и ее основные признаки. Аддиктивное поведение человека.
реферат, добавлен 13.04.2009Психическое выгорание как профессиональный кризис, связанный с работой в целом, а не только с межличностными взаимоотношениями в процессе ее. Главные причины и предпосылки, а также основные этапы развития данного процесса. Предупреждение и профилактика.
презентация, добавлен 19.05.2015Эмоции в психической жизни человека. Исследование системы эмоционального развития детей. Выявление взаимосвязи между эмоциями и психической организацией ребенка. Психологическая характеристика дошкольного возраста, особенности эмоционального развития.
курсовая работа, добавлен 24.01.2010- 118. Особенности эмоционального состояния младших школьников с умственной отсталостью легкой степени
Понятие и функции эмоций. Особенности эмоционального развития умственно отсталых детей. Организация и проведение экспериментального исследования эмоционального состояния младших школьников с умственной отсталостью легкой степени, оценка результатов.
курсовая работа, добавлен 11.03.2011 Изучение связи способности к распознаванию обмана с социальным интеллектом. Исследование взаимосвязь эмоционального интеллекта с показателями психодинамики и свойствами личности. Зависимость уровня эмоционального интеллекта от субъектной позиции личности.
реферат, добавлен 22.03.2010Симптомы и факторы, причины и проявления профессионального выгорания. Меры его предупреждения. Психологические основы профилактики перенапряжения. Причины, последствия и преодоление стресса. Истощение эмоционально-энергетических ресурсов организма.
курсовая работа, добавлен 24.04.2015Работа с родителями слепоглухих детей, направленная на решение их психологических проблем. Специфические проявления синдрома Ушера. Ухудшение и возможная потеря зрения и слуха. Проверка зрения глухого ребенка. Достижение эмоционального равновесия.
реферат, добавлен 25.02.2011Психологическая диагностика: способы распознавания и измерения индивидуально-психологических особенностей человека. Виды и роль эмоций в жизни человека. Шкала оценки значимости эмоций. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко.
контрольная работа, добавлен 09.06.2010Оценка воздействия профессиональных деформаций на работников. Эмоциональное выгорание, административный восторг, управленческая эрозия. Диагностика уровня эмоционального выгорания у работников Департамента социального развития Тюменской области.
курсовая работа, добавлен 04.10.2010Теоретико-методологические особенности исследования мотивационных процессов. Специфика управленческой деятельности в психологии. Трудовая мотивация. Доктрина человеческих отношений в капиталистическом производстве. Синдром профессионального выгорания.
дипломная работа, добавлен 03.10.2013Проблема агрессивности подростков и связанных с ней правонарушений. Схема механизма возникновения агрессии, направленной на окружение. Исследование популярности компьютерных игр среди детей, оценка степени их агрессивности и эмоционального воздействия.
статья, добавлен 01.08.2013