Особенности взаимосвязи синдрома эмоционального выгорания и агрессивности менеджеров call-центров
Понятие "синдром эмоционального выгорания", причины и факторы его возникновения. Психологические особенности людей, которые воспитывались в детских домах и менеджеров call-центров. Практические рекомендации по профилактике синдрома для психологов.
Подобные документы
Теоретические подходы к объяснению феномена "выгорания" в современной психологической литературе. Феномен профессиональной деформации как аспект эмоционального выгорания педагога. Управление копинг-поведением в рамках понятий теории сохранения ресурсов.
дипломная работа, добавлен 09.06.2010- 52. Особенности синдрома "психического выгорания" средних медицинских работников лечебных учреждений
Обзор особенностей синдрома "психического выгорания" в медицинской профессии, рекомендаций по его коррекции и профилактике. Анализ механизма психологической защиты в форме частичного или полного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия.
дипломная работа, добавлен 18.04.2012 Определение понятия "синдром эмоционального выгорания" и особенностей его проявления. Факторы, влияющие на развитие профессиональной деформации врача. Модели и стадии эмоционального выгорания. Методы профилактики и лечения профессиональной деформации.
презентация, добавлен 02.03.2013Изучение проблемы эмоционального выгорания в отечественной и зарубежной психологии. Особенности и границы эмоционального выгорания у медработников. Исследование личностных и социально-психологических особенностей медработников с эмоциональным выгоранием.
дипломная работа, добавлен 24.05.2012Феномен "профессионального выгорания". Социально-психологические, личностные и профессиональные факторы риска профессионального выгорания. Факторы риска и последствия профессионального "выгорания" у торговых агентов. Профилактика и психологическая помощь.
дипломная работа, добавлен 16.04.2014Эмоциональное выгорание педагогов. Понятие тревожности. Эмоциональное выгорание, его сущность. Методика Бойко "Исследование эмоционального выгорания". Методика Спилбергера – Ханина "Определение тревожности". Диагностика эмоционального выгорания.
курсовая работа, добавлен 18.07.2008Исследование проблемы "выгорания" сотрудников социальных служб на примере Муниципального учреждения "Комплексный центр социального обслуживания населения" Ленинского района Городского Округа г. Уфа. Рекомендации по профилактике "выгорания" сотрудников.
дипломная работа, добавлен 14.05.2015- 58. Особенности синдрома "психического выгорания" средних медицинских работников лечебных учреждений
Сравнительное исследование особенностей самооценки психических состояний среднего медперсонала наркодиспансера и офтальмологической клиники. Диагностика "эмоционального и психического выгорания" у медицинских работников данных лечебных учреждений.
дипломная работа, добавлен 08.03.2012 Проблематика стрессоустойчивости человека в различных профессиях. Теоретический анализ гендерных особенностей эмоционального выгорания женщин профессий типа "человек-человек" на примере медработников. Расчет коэффициента ранговой корреляции Спирмена.
дипломная работа, добавлен 11.08.2015История развития вопроса о феномене эмоционального выгорания. Понятие индивидуальности и актуальные проблемы студенчества. Постановка целей и задач исследования, методы математической обработки данных и взаимосвязь экзистенциальной исполненности жизни.
дипломная работа, добавлен 11.04.2012Сущность и содержание профессионального выгорания, существующие в данной сфере концепции, этапы их формирования и развития, меры по его профилактике в зависимости и степени. Эмоциональное истощение и его изучение в качестве основного компонента синдрома.
реферат, добавлен 04.10.2014Проявления индивидуальности педагога. Симптомы эмоционального выгорания современного учителя. Экспериментальное исследование влияния профессионального выгорания на индивидуальны стиль деятельности учителей-предметников. Рекомендации по его профилактике.
дипломная работа, добавлен 29.06.2011Виды профессиональной деформации лиц, работающих в тесном эмоциональном контакте с клиентами и пациентами, при оказании профессиональной помощи. Признаки, факторы и фазы синдрома эмоционального сгорания. Взаимоотношение врача-психотерапевта и больного.
презентация, добавлен 06.03.2014Взаимосвязь стрессоустойчивости с профессиональными качествами операторов телекоммуникационных сетей. Стресс в профессиональной деятельности учителя. Особенности синдрома эмоционального выгорания у специалистов по медицинской и психологической помощи.
реферат, добавлен 25.03.2010Характеристика понятия психологического выгорания, его связь с понятиями эмоционального и профессионального выгорания. Особенности профессиональной деятельности педагогов дошкольного образовательного учреждения, ведущие к психологическому выгоранию.
курсовая работа, добавлен 14.06.2015Факторы, определяющие возникновение синдрома эмоционального выгорания. Профессиональная деятельность медицинских работников как источник стресса и формирования тревожности. Психологическая помощь в преодолении проблемы деформации личности у медработников.
дипломная работа, добавлен 08.03.2015Истоки и контекст изучения профессиональной деформации. Исследования синдрома эмоционального выгорания в отечественной психологии. Обзор профессиональной деятельности коуча. Специфика взаимосвязи стажа работы коуча с процессом профессиональной деформации.
дипломная работа, добавлен 10.09.2016Основные проблемы в оказании психологической помощи нуждающимся в ней психологам. Сущность феномена проекции, затрудняющего работу практикующего специалиста. Причины синдрома эмоционального выгорания, приводящего к профессиональной деформации личности.
контрольная работа, добавлен 20.03.2012Профессиональное выгорание менеджера как синдром, развивающийся на фоне хронического стресса. Истощение эмоционально-энергических и личностных ресурсов как следствие психологического выгорания. Профилактика выгорания и психологическая помощь "выгоревшим".
контрольная работа, добавлен 06.08.2013- 70. Взаимосвязь эмоционального выгорания и стиля педагогической деятельности у учителей-предметников
Проблема эмоций в жизни человека. Сущность и структура педагогической деятельности. Виды взаимодействия педагога и ребенка: субъектно-объектное; субъектно-субъектное. Стили деятельности учителя. Проблема эмоционального выгорания у педагогов, предпосылки.
курсовая работа, добавлен 17.03.2010 Психологическая характеристика взрослости. Проблема эмоционального выгорания и характеристика стресса по Г. Селье. Теоретический анализ связи между уровнем эмоционального выгорания и показателями тревожности в период взрослости, используемые методики.
курсовая работа, добавлен 01.09.2015Причины нарушения физического и психологического здоровья. Критерии нормального или деформированного становления личности педагога. Ведущие профессиогенные факторы риска (синдром хронической усталости и эмоционального выгорания). Способы снятия стресса.
реферат, добавлен 10.01.2011Анализ идеи Г. Селье об адаптационных ресурсах стресса, тезисы классической теории. Основные направления стресса: экологический, транзактный и регуляторный. Причины возникновения информационных стрессов. Особенности профессионального стресса менеджеров.
дипломная работа, добавлен 16.06.2012Определение понятия "синдром эмоционального выгорания" и особенности его проявления. Тревожность и депрессивность врача, его интровертированность. Установление доверительных отношений "врач-больной". Методы профилактики профессиональной деформации.
презентация, добавлен 28.01.2015"Синдром эмоционального выгорания", его причины и составляющие. Редукция профессиональных достижений. Работоголизм как излишнее усердие в профессиональной деятельности. Характерные черты людей с развитой работоголией. Профессиональная стагнация педагога.
презентация, добавлен 22.08.2015