Информационные системы в построении взаимоотношений с потребителями
Использование информационных систем в бизнесе. Концепция управления взаимоотношениями с покупателями. Процесс внедрения информационных систем, поддерживающих взаимоотношения с покупателями. Оценка текущей ситуации. Разработка стратегий и моделей.
Подобные документы
Роль маркетинговых стратегий в развитии международного бизнеса, их влияние на внешнеэкономическую деятельность компании. Влияние современных тенденций развития международных компаний на использование маркетинговых стратегий на примере российского рынка.
дипломная работа, добавлен 11.12.2015Методические и организационные принципы создания автоматизированных информационных систем и технологий маркетинга. Стадии разработки и содержание результатов проектирования. Возможности компьютерного маркет-моделирования. Порядок выполнения задач.
реферат, добавлен 11.03.2011Понятие маркетинговой стратегии. Виды маркетинговых стратегий, подходы к их планированию. Экономическая оценка, анализ конкурентной ситуации, сильные и слабые стороны деятельности предприятия ОАО "ОПОГАТ-9", разработка его маркетинговой стратегии.
дипломная работа, добавлен 29.11.2010Реклама в современном мире и проблемы управления в рекламном бизнесе. Структура взаимоотношений рекламодателя и рекламного агентства с позиций теории управления. Цели, функции и стратегии развития рекламного менеджмента. Методы рекламы в среде Интернета.
курсовая работа, добавлен 14.01.2011Обзор рыночной деятельности действующего предприятия, недостатки и преимущества его работы с покупателями, возможные пути развития организации. Оценка конкуренции, спроса, влияния микромаркетинговой и макромаркетинговой среды на деятельность предприятия.
курсовая работа, добавлен 18.03.2011История СРМ-систем, эффективность внедрения в организацию. Краткая характеристика АНО ДООЦ "Алые паруса", организационная структура предприятия, анализ финансово-экономического состояния. Таблица сравнения состояния компании до и после внедрения системы.
дипломная работа, добавлен 15.09.2012Рассмотрение систем, моделей и методов управления запасами. Экономическая сущность и классификация затрат, связанных с поддержанием. Общая характеристика предприятия общественного питания. Изучение мероприятий по улучшению управления товарными запасами.
курсовая работа, добавлен 29.04.2014Знакомство с основными задачами современных продавцов: знание продукта, поминание добавленной ценности, управление проектами. Место и роль маркетинга в информационных технологиях. Общая характеристика способов построения отношений с поставщиками.
презентация, добавлен 19.08.2013Этапы разработки анкеты маркетингового исследования для изучения восприятия респондентами минских торговых точек компании "Сибирский берег", мотивов выбора и предпочтений покупателями сухих закусок и наиболее потребляемых брендов снеков в г. Минске.
практическая работа, добавлен 15.12.2010Обзор системы управления логистическими потоками, как процессами преобразования составляющих элементов. Рассмотрение классификации логистических систем по специфическим показателям. Определение видов логистических систем в составе товаропроводящей сети.
реферат, добавлен 03.07.2017- 111. Основы логистики
Виды информационных потоков в логистике: горизонтальный и вертикальный; внешний и внутренний; бумажный, электронный, смешанный; регулярный, оперативный, случайный, on-line, off-line. Структура информационных потоков современного промышленного предприятия.
контрольная работа, добавлен 23.08.2013 Методы и этапы формирования оптовой продажи товаров. Организация хозяйственных связей оптовых предприятий с покупателями. Проведение рекламной кампании предприятием. Совершенствование информационного обеспечения процесса управления товарооборотом.
курсовая работа, добавлен 29.01.2014Цель, задачи и программа маркетингового исследования. Характеристика обоев, их классификация, оценка товарного ассортимента. Аналитический обзор ценового уровня, конкурентоспособности, оценка потребителей. Позиционирование магазина, оптимизация работы.
курсовая работа, добавлен 18.11.2010Сущность и содержание коммерческой деятельности предприятия по сбыту. Характеристика выпускаемой продукции фирмы ОАО "ДСК" и ее конкурентоспособность. Покупатели продукции и их оценка по системе критериев. Организация договорной работы с покупателями.
курсовая работа, добавлен 22.11.2013Логистика как наука о регулировании движения материальных и информационных потоков от первичного источника до конечного потребителя. Организационно-экономические отношения в сфере товародвижения на этапах закупки, производства и сбыта продукции.
дипломная работа, добавлен 26.06.2009Функции социальных сетей как коммуникативного механизма в условиях развития информационных систем. Особенность формирования монетизации онлайн-сервисов как экономический феномен. Характеристика использования рекламы и продаж в маркетинговой концепции.
дипломная работа, добавлен 16.07.2017Определение и содержание термина "электронная коммерция" - вида деловых операций и сделок, предусматривающих использование самых передовых информационных технологий и коммуникационных сред. Правила и техническая инфраструктура платёжной системы Rapida.
контрольная работа, добавлен 25.11.2010Виды систем кодирования, их характеристика. Анализ различных кодов и символов на примере продовольственных товаров. Оценка эффективности применения штрихового кодирования в России. Проблемы использования системы кодировки товаров в магазине "АТАК".
курсовая работа, добавлен 05.12.2014Маркетинговые информационные системы как инструмент поддержки принятия управленческих решений на рыночно-ориентированных предприятиях. Особенности использования маркетинговой информационной системы для принятия решений в сфере распределительной логистики.
магистерская работа, добавлен 09.10.2010Использование коммуникационных стратегий для расширения сбыта, создания положительного рыночного имиджа организации. Особенности работы официантов и администраторов кафе в сфере личных продаж в ресторанном бизнесе. Примеры рекламных акций холдинга.
контрольная работа, добавлен 10.07.2017Использование информационных технологий в сфере управления торговым предприятием. Организационно-управленческая структура и персонал продовольственного магазина. Формирование структуры ассортимента товаров, выбор торгово-технологического оборудования.
курсовая работа, добавлен 01.06.2014Понятие, свойства и виды логистических систем. Сущность макро- и микрологистических систем. Анализ концепций MRP и MRP-П (планирования потребностей в материалах), "тощего производства", системы "kanban". Опыт формирования логистики в России и за рубежом.
контрольная работа, добавлен 05.03.2012Концепция построения логистических систем. Снабжение, производство, сбыт, распределение и транспортирование. Логистический информационный поток. Складское хозяйство как одним из основных элементов логистики. Универсальные и специализированные терминалы.
презентация, добавлен 15.04.2015Тенденции проведения креативности в бизнесе. Рекомендации по креативной стратегии эффективного позиционирования бренда и продукта проекта. Разработка модели восприятия бренда. Анализ вкусов целевой аудитории. Креативность в бизнесе обувных изделий.
курсовая работа, добавлен 16.10.2008Применение персонализации в ритейл-индустрии России. Сегментация покупателей. Хранение и обработка данных. Информационная архитектура. Системы визуализации результатов анализа. Описание ситуации и постановка задачи. Визуализация результатов в магазине.
дипломная работа, добавлен 23.08.2017