Автоматизация работы техподдержки пользователей
Создание автоматизированной системы обработки заявок пользователей. Анализ требований к информационному, техническому и программному обеспечению. Проектирование интерфейса системы. Выбор средств реализации. Модель базы данных системы обработки заявок.
Подобные документы
Разработка требований к программному обеспечению. Проектирование пользовательского интерфейса. Представление информационной системы в архитектуре "клиент-серверная". Проектирование программных модулей. Создание структуры пооперационного перечня работ.
курсовая работа, добавлен 09.08.2011Проектирование базы данных системы принятия, обработки и учёта заявок в отдел информационных технологий; разработка инфологической и даталогической моделей, реализация физической модели. Создание приложений для визуализации работы с базой данных.
дипломная работа, добавлен 25.01.2013Создание программы, предназначенной для автоматизации операций, связанных с регистрацией, поиском и обработкой данных о школьниках, преподавателях. Описание пользователей системы, требований к программному и аппаратному обеспечению, интерфейса программы.
курсовая работа, добавлен 12.03.2013Разработка базы данных учета и хранения заявок пользователя. Создание программного средства на основе клиент/серверной технологии. Описание возможностей платформы Tandem Framework. Апробация программы автоматизации процессов подачи и обработки заявок.
дипломная работа, добавлен 08.03.2013Характеристика понятия базы данных, структурированных и взаимосвязанных методов, обеспечивающих добавление, выборку и отображение данных. Изучение предметной области, даталогического проектирования, требований к техническому и аппаратному обеспечению.
курсовая работа, добавлен 10.01.2012Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Обоснование проектных решений по информационному, техническому и программному обеспечению. Характеристика базы данных. Организация технологии сбора, обработки и выдачи информации.
дипломная работа, добавлен 08.03.2014Экономическая характеристика организации, структура и анализ современной деятельности. Оценка рынка информационных систем и выбор лучшей. Обоснование проектного решения по информационному и программному обеспечению. Технологическое обеспечение проекта.
дипломная работа, добавлен 21.05.2013Развитие глобальной сети Интернет. Средства разработки web-сайта. Основные возможности CMS "Joomla", ее достоинства и недостатки, особенности, основные принципы и способы работы с данной системой управления контентом. Help Desk как система заявок.
курсовая работа, добавлен 06.01.2015Создание совершенной автоматизированной системы формирования, учета и фиксирования выполнения заявок. Формализация задачи, построение структуры таблиц для хранения информации, схемы их взаимосвязей и описания алгоритмов обработки. Описание алгоритма.
курсовая работа, добавлен 30.06.2014Разработка автоматизированной системы учета заявок и предоставление туров при помощи MS Access. Построение реляционной схемы базы данных. Создание таблиц и схем данных БД, запросов и отчетов. Использование интернет-маркетинга туристической фирме.
курсовая работа, добавлен 05.12.2014Разработка и внедрение автоматизированной информационной системы (АИС) работы с клиентами туристической фирмы (приема и обработки заявок). Технико-экономическая оценка туристического агентства, алгоритм и схема интерфейса программного обеспечения его АИС.
дипломная работа, добавлен 21.07.2011Требования к метрологическому обеспечению. Разработка архитектуры пользовательского интерфейса. Требования к программному, математическому, информационному обеспечению. Функциональная схема автоматизации. Разработка схемы информационных потоков.
курсовая работа, добавлен 20.12.2013Разработка и внедрение автоматизированной информационной системы. Изучение основных процессов, протекающих в предметной области. Создание базы данных. Исследование средств защиты информации от несанкционированного доступа и идентификации пользователей.
курсовая работа, добавлен 17.03.2014Создание программы для автоматизации некоторых основных процессов, происходящих на заводе по производству пластиковых окон. Модель процессов предметной области, концептуальное проектирование базы данных. Описание пользователей, создание приложения.
курсовая работа, добавлен 08.08.2011Системно-комплексный анализ выбранного объекта автоматизации. Структура пользовательского интерфейса автоматизированной системы. Функциональный аспект информационной страты объекта. Концептуальная модель базы данных. Нормализация полученных отношений.
курсовая работа, добавлен 25.02.2014Формулировка предметной задачи. Анализ требований к программе. Функциональная модель системы. Выбор языка и программных средств реализации. Описание логической модели базы данных. Концептуальная модель данных информационной системы Интернет-библиотеки.
курсовая работа, добавлен 13.10.2017Исследование назначения и возможностей базы данных. Анализ круга пользователей системы. Базовые сущности и их атрибуты. Определение требований к операционной обстановке. Создание таблиц и нормализация отношений. Составление форм, запросов и отчетов.
курсовая работа, добавлен 30.08.2012Детализация функций системы и требования к информационной системе. Анализ категорий пользователей. Этапы внедрения автоматизированной информационной системы на предприятии. Описание таблиц базы данных. Защита данных от несанкционированного доступа.
дипломная работа, добавлен 22.07.2015Cоздание и описание логической модели автоматизированной системы обработки информации. Проектирование структуры системы в виде диаграмм UML. Анализ программных средств разработки программного обеспечения и интерфейса. Осуществление тестирования программы.
дипломная работа, добавлен 25.01.2015Создание автоматизированной системы для упрощения работы с данными, расчётами и отчётами, анализа и хранения поступающих в лабораторию хроматографических исследований данных. Функциональные требования к системе. Проектирование программного обеспечения.
курсовая работа, добавлен 23.01.2013Процесс создания автоматизированной системы управления. Требования, предъявляемые к техническому обеспечению вычислительной системы. Разработка общей концепции и алгоритмов работы вычислительной системы. Выбор аппаратных средств локальных сетей.
дипломная работа, добавлен 28.08.2014Проектирование информационной системы бронирования билетов кассы аэропорта. Анализ информационных задач и круга пользователей системы. Составление реляционных отношений. Дополнительные ограничения целостности. Физическое проектирование базы данных.
курсовая работа, добавлен 28.03.2011Специфика рекламной деятельности в агентствах недвижимости, обзор программных продуктов. Описание бизнес-процессов, назначение и цели создания автоматизированной системы, структура базы данных и ее Логическая модель, инструкция и интерфейс пользователей.
дипломная работа, добавлен 21.04.2009Характеристика предприятия, особенности работы оператора сервисного центра. Требования к программному и техническому обеспечению. Проектирование моделей данных, модулей и структуры информационной системы. Разработка интерфейса и тестирование программы.
дипломная работа, добавлен 16.02.2013Описание технологии обработки информации и создание учетных записей пользователей. Формирование сведений о ремонте, создание отчётов. Спецификация обработки информации. Требования к программному обеспечению. Экономический и социальный эффект разработки.
дипломная работа, добавлен 25.11.2012