Проведение скрытого наблюдения за работниками магазинов компании "Альянс"
Наблюдение за работниками магазинов компании "Альянс". Стандарты обслуживания покупателей для кассиров, продавцов прилавка, продавцов зала. Порядок заполнения бланков наблюдения. Структура отчета: общая информация, таблица рейтинга, диаграмма оценок.
Подобные документы
Методы делового общения внутри коллектива. Организационные формы управленческих контактов. Проведение собраний и совещаний. Деловые беседы. Телефонные разговоры. Обход рабочих мест прием посетителей. Организация делового совещания на ООО "Альянс".
курсовая работа, добавлен 07.03.2008Распределение функций и полномочий на принятие решений между руководящими работниками фирмы. Теоретические основы, понятия, принципы построения организационных структур. Существующие органические структуры управления: матричная, проектная, бригадная.
курсовая работа, добавлен 05.10.2009Визуальные стандарты как основа фирменного стиля компании. Взаимосвязь между фирменным бланком и имиджем. Особенности внешнеделовой переписки. Правила составления писем. Рекомендации относительно использования электронной почты для формирования имиджа.
курсовая работа, добавлен 13.11.2015Характеристика компании ООО "УК "Служба эксплуатации зданий". Источники финансирования деятельности. Основные ценности для собственников помещений передачи дома в управление управляющей компании. Основные методы продвижения анализируемой компании.
контрольная работа, добавлен 17.03.2014Общая характеристика и история развития исследуемой компании, анализ основных показателей ее деятельности. Динамика стоимости акций. Принципы и структура корпоративного управления. Содержание соответствующего Кодекса и социальная ответственность.
контрольная работа, добавлен 18.04.2016Основные направления деятельности и организационная структура ООО "ИТЦ", методы мотивации персонала, применяемые в данном предприятии. Характеристика подразделения продавцов, их профессиональные обязанности и требования, анализ отношения к работе.
контрольная работа, добавлен 07.09.2009Структура компании, уровни планирования и управления. Анализ внутренней и внешней среды организации, стимулирования персонала в компании ЗАО "Фарм". Конкурентоспособность организации, характеристика выпускаемой продукции и потенциальных рынков ее сбыта.
отчет по практике, добавлен 16.02.2012Роль и содержание стратегии компании. Развитие компании в перспективе. Миссия и цели компании на примере ООО "ПрофЭлектро", обзор рынка внутренней и внешней среды. Формирование стратегических маркетинговых планов и программы маркетинговой деятельности.
курсовая работа, добавлен 13.12.2012"МегаФон" - российская телекоммуникационная компания, один из трех крупнейших общероссийских операторов сотовой связи. Организационная структура и корпоративная стратегия компании. Необходимость и цели введения программы по управлению знаниями в компании.
отчет по практике, добавлен 01.04.2012- 60. Стили лидерства
Общая характеристика патерналистского, демократического, консультативного и авторитарного стилей руководства. Рассмотрение особенностей невмешательства при выполнении работниками поставленной задачи. Применене лидером специфических стилей управления.
презентация, добавлен 28.12.2015 Сущность понятия "эффективность компании" и основные факторы, влияющие на неё. Методы и роль стратегического анализа в повышении эффективности работы компании. Оценка эффективности финансово-хозяйственной деятельности таксомоторной компании "Максим".
дипломная работа, добавлен 21.12.2014Организационно-экономическая характеристика компании "Siemens" (крупной мировой корпорации). Анализ привлекательности отрасли в условиях конкуренции. Анализ внутренней среды компании, разработка предложений по улучшению ее стратегического положения.
курсовая работа, добавлен 25.12.2013Кадровая политика и стратегия управления человеческими ресурсами. Особенности кадровой политики в сфере фитнеса. Описание структуры исследуемой компании. Данные опроса, наблюдения и анализа документов. Анализ проблемных зон функций кадровой политики.
дипломная работа, добавлен 06.11.2015Использование информации в коммуникационном процессе современной организации. Виды и функции коммуникации, их практическое использование ЗАО "Аврора Интур" и структура. Определение влияния внешних коммуникаций на активизацию деятельности компании.
курсовая работа, добавлен 12.03.2011Развитие дорожно-транспортной инфраструктуры Санкт-Петербурга. Общая характеристика компании "Дженсен Груп" и ее бизнес-среды. Анализ внутренней и внешней среды компании, ее сравнение с конкурентами, выявление сильных, слабых сторон, возможностей и угроз.
курсовая работа, добавлен 20.11.2012Характеристика предприятия и краткая история компании. Стандарты работы сотрудников предприятия: поваров, официантов, барменов. Положение об аттестации сотрудников предприятия, сроки ее проведения и состав аттестационных комиссий, адаптация сотрудников.
отчет по практике, добавлен 06.05.2010Основные принципы работы компании в транспортной сфере. Характеристика схем управления транспортным предприятием: административный аппарат и основной персонал. Построение финансового блока компании. Виды конфликтов, возникающих в логистическом потоке.
доклад, добавлен 05.03.2012Общая характеристика торгового предприятия ООО "Капитал", анализ, оценка и планирование его показателей по труду, а также рекомендации по повышению эффективности деятельности. Анализ влияния выработки продавцов на изменение общей производительности труда.
курсовая работа, добавлен 24.07.2010Понятие стандарта качественного обслуживания. Требования к внешнему виду персонала. Сущность гостеприимства как составляющая качественного обслуживания. Стандарты поведения и общения персонала с клиентами гостиницы. Правила ведения телефонных переговоров.
курсовая работа, добавлен 28.05.2010Рассмотрение элементов внутренней и внешней среды организации. Проведение анализа маркетинговой среды компании "Нестле". Определение целей предприятия. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Проведение swot-анализа деятельности организации.
курсовая работа, добавлен 25.12.2014Сертификация как деятельность, направленная на установление и подтверждения соответствия рассматриваемого объекта определенным требованиям, рассмотрение принципов проведения. Общая характеристика форм и правил заполнения бланков сертификатов соответствия.
реферат, добавлен 26.05.2014Теоретические и методологические аспекты кадровой политики. Краткая экономическая характеристика компании "Danone". Достоинства и недостатки кадровой политики компании, мероприятия по повышению её эффективности. Структура производства группы "Danone".
курсовая работа, добавлен 12.11.2012Сущность и эволюция сетевых организаций, направления и особенности внутренних связей в них. Общая характеристика компании ООО "Компания "Тез Тур", этапы и принципы создания ее благоприятного внутреннего климата, а также разработка общей базы данных.
курсовая работа, добавлен 20.12.2013Понятие, значение и этапы коммуникаций, их функции и виды, проблемы на современных предприятиях. Анализ коммуникационных связей, происходящих в работе компании. Выявление недостатков в их организации и проведение мероприятий по повышению их качества.
курсовая работа, добавлен 24.10.2014Общие сведения о компании Google. Поиск информации в сети Интернет как вид хозяйственной деятельности корпорации Google. Характер собственности фирмы. Производственная деятельность компании, анализ и оценка ее положения в отраслях мирового хозяйства.
реферат, добавлен 21.05.2010