Проведение скрытого наблюдения за работниками магазинов компании "Альянс"
Наблюдение за работниками магазинов компании "Альянс". Стандарты обслуживания покупателей для кассиров, продавцов прилавка, продавцов зала. Порядок заполнения бланков наблюдения. Структура отчета: общая информация, таблица рейтинга, диаграмма оценок.
Подобные документы
Подходы к анализу становления личности как профессионала. Психологическая структура и содержание компетентности продавцов. Эмпирическое изучение взаимосвязи профессиональной компетентности и потребности в профессиональной самореализации у продавцов.
дипломная работа, добавлен 06.01.2012Сущность теоретической основы кооперативной стратегии компании. Стратегический альянс как соглашение о сотрудничестве между двумя или несколькими компаниями. Анализ построения кооперативной стратегии на примере стратегического альянса "Samsung" и "Sony".
курсовая работа, добавлен 25.07.2011Сущность неплатежеспособности организации. Причины возникновения неплатежеспособности. Порядок проведения процедуры наблюдения. Последствия вынесения арбитражным судом определения о введении наблюдения. Введение внешнего управления организацией.
реферат, добавлен 30.03.2015Теоретические основы организации и производительности труда как основных условий повышения его эффективности деятельности предприятия. Характеристика деятельности ОАО "Альянс", а также анализ и пути оптимизации его организации и производительности труда.
дипломная работа, добавлен 04.10.2010Мотивация персонала как один из способов повышения производительности труда. Порядок и критерии оценивания результатов работы офисных работников. Разновидности мотивации продавцов, специфика данной деятельности в период кризиса, оценка эффективности.
статья, добавлен 11.09.2010Деятельность и структура ЧОО "Альянс-С". Анализ проблем предприятия. Разработка модели составления графика работ отдела физической охраны. Требования к функционалу проектируемой системы составления графика. Модель процесса создания рабочего графика.
курсовая работа, добавлен 28.09.2014Факторы и методологические подходы к формированию кадровой политики. Оценка деятельности персонала организации. Анализ кадровой политики и деятельности персонала банка в АО "Альянс Банк". Пути совершенствования кадровой политики в АО "Альянс банк".
дипломная работа, добавлен 02.12.2014Изучение роли и значения системы мотивации в деятельности предприятия. Теории оценки мотивации персонала. Понятие торгового персонала. Анализ системы мотивации персонала в сети магазинов "Пепела". Мотивы трудового поведения торгового персонала магазина.
дипломная работа, добавлен 08.02.2017Формирование кадровой политики в условиях кризиса. Общая характеристика деятельности и управления персоналом "Строй-Альянс". Анализ управления, структуры, качественного состава и формирования персонала организации и выявление проблемных вопросов.
дипломная работа, добавлен 08.08.2011Разработка механизма оптимального стимулирования труда и повышения конкурентоспособности организации. Анализ и оценка действующей системы мотивации персонала в компании "Рольф". Распределение факторов мотивации работниками по уровням пирамиды Маслоу.
дипломная работа, добавлен 13.03.2013Расчет прибыли или убытков магазина "SuperNetto", динамика изменения нетто оборота. Организационная структура торгового предприятия. Анализ удовлетворенности персонала магазина системой мотивации, дополнительные методы поощрения продавцов-кассиров.
курсовая работа, добавлен 19.11.2015Принципы, которыми следует руководствоваться при организации отбора кадров. Основные методы первичного отбора. Разновидности собеседований с кандидатами. Рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом на предприятии ООО "Альянс".
курсовая работа, добавлен 04.11.2014Сущность и значение управленческих отношений. Классификация морально-психологической обстановки в коллективе. Анализ характерных особенностей компании ООО "Металлком". Особенности службы по деятельности с работниками фирмы. Структура отдела кадров.
курсовая работа, добавлен 09.01.2017Влияние и необходимость власти в управлении. Количественная и качественная оценка кадрового потенциала ЗАО "Альянс". Анализ применяемых на предприятии методов и стилей руководства. Рекомендации по использованию способов оценки и аттестации персонала.
дипломная работа, добавлен 14.03.2012Основной предмет трудовых отношений. Общественная организация труда. Трудовой распорядок организации. Значение дисциплины труда. Введение процедуры наблюдения. Основные мероприятия, которые проводятся в процедуре наблюдения при банкротстве предприятия.
контрольная работа, добавлен 19.06.2015Характеристика деятельности ООО "Атлант-Сервис-Эфа" - сети магазинов бытовой техники "Людмила". Изучение стратегии компании и ее линейной организационной структуры. Особенности формирования торгового ассортимента товаров. Проведение swot-анализа фирмы.
отчет по практике, добавлен 02.02.2013Общая характеристика деятельности ОАО "АПИ". Иерархия подразделений организации. Структура компьютерной сети компании. Программное обеспечение, используемое для работы сети: Proxy сервер, DNS сервер, Firewall. Представление информации о компании на сайте.
презентация, добавлен 05.01.2011Классификация направлений исследований систем управления. Этапы общей процедуры прогнозирования. "Дерево целей" как процедура системного анализа. Формирование экспертной и рабочих групп. Основные методы экспертных оценок. Трудности проведения наблюдения.
контрольная работа, добавлен 24.02.2010Общая характеристика и структура управления предприятием "Альянс-Моторс", анализ его производственного цикла ремонта. Схема критических контактов между клиентом и персоналом предприятия. Анализ основных причин недовольства клиентов работой сервис-центров.
курсовая работа, добавлен 06.03.2010Характеристика ООО "Альянс-медиа" и стратегия его развития, описание продукции, анализ рынков сбыта и стратегии маркетинга. Расчет организационного и производственного планов, а также прогнозирование финансово-хозяйственной деятельности и оценка рисков.
бизнес-план, добавлен 18.11.2012Общая информация "ТНК-ВР" - ведущей нефтяной компании России. Добывающие активы компании. Результаты независимого аудита запасов. Розничная сеть компании. Опыт успешного освоения зрелых и трудноизвлекаемых запасов нефти. Корпоративное управление.
отчет по практике, добавлен 23.07.2012Сущность, задачи, элементы и этапы разработки стратегий. Оценка использования функции стратегического планирования в управлении ОАО "Альянс". Организационно-экономическая характеристика, анализ деятельности, результаты и эффективность внедрения стратегий.
курсовая работа, добавлен 18.11.2013Партнерство как взаимная ответственность участников проекта. Преимущества долгосрочных партнерских отношений, причины их успеха. Понятие и сущность стратегии партнерства в системе личных продаж. Стратегический альянс как новая форма партнерских отношений.
контрольная работа, добавлен 27.09.2011Организационная структура компании. Выбор компании и определение цели функционирования. Структура компании АМК "MTG". Описание каждого отдела ООО "MTG". Определение типа организационной структуры и уровней управления компании. Задачи координирования.
курсовая работа, добавлен 11.06.2009Общая характеристика и направления деятельности предприятия, его организационная структура и система управления. Торговые помещения, их описание и оснащение. Методы и форма обслуживания потребителей, порядок и принципы подготовки зала к банкету.
курсовая работа, добавлен 08.03.2016