Проведение скрытого наблюдения за работниками магазинов компании "Альянс"
Наблюдение за работниками магазинов компании "Альянс". Стандарты обслуживания покупателей для кассиров, продавцов прилавка, продавцов зала. Порядок заполнения бланков наблюдения. Структура отчета: общая информация, таблица рейтинга, диаграмма оценок.
Подобные документы
Характеристика хозяйственной деятельности компании, структура реализации по виду услуг, анализ конкурентной среды, SWOT-анализ и трудовые ресурсы. Принципы и факторы построения управленческих структур, их виды. Основные бизнес-процессы, их регламентация.
дипломная работа, добавлен 14.05.2011Деятельность коммерческой службы организации, ее цели, задачи, структура. Взаимодействие ее со структурными подразделениями. Состояние культуры обслуживания покупателей. Порядок проведения государственного, производственного и внутрифирменного контроля.
отчет по практике, добавлен 11.06.2013Понятие функции официальных документов, их разновидности и содержание. Состав обязательных реквизитов. Структура бланков документов. Основные стандарты, отражающие общие требования к составлению и оформлению наиболее распространенных документов.
контрольная работа, добавлен 12.04.2014Ознакомление с деятельностью компании ООО "В-Софт". Изучение информационной инфраструктуры компании, характеристика ресурсов. Определение и оценка способностей организации. Анализ проблем компании: выяснение причин сбоев в сроках выполнения заказов.
отчет по практике, добавлен 19.03.2014Общая характеристика коттеджного поселка "Рождествено", рассмотрение основных особенностей создания управляющей компании. Жилищно-коммунальное хозяйство как совокупность организаций, служб и хозяйств, связанных с проживанием в муниципальных образованиях.
дипломная работа, добавлен 16.06.2013Общая характеристика свадебных салонов и описание информационных процессов в управлении сетью специализированных магазинов. Составление модели бизнес-процесса. Постановка задачи "автоматизация учета денежных операций" и описание алгоритма ее решения.
курсовая работа, добавлен 03.04.2012Контроль за поступлением товаров, а также за производством расчетов с поставщиками. Структура управления ООО "Гала". Обязанности, главные функции и задачи сотрудников фирмы и сети магазинов "Toga". Финансовое состояние предприятия и его SWOT-анализ.
отчет по практике, добавлен 21.09.2013Определение миссии и целей, ценностей компании. Организационная структура организации, оценка ее внешней и внутренней среды. Динамический анализ портфеля рынков товара. Практические рекомендации по совершенствованию организационной структуры компании.
курсовая работа, добавлен 11.07.2012Методы предотвращения и способы разрешения конфликтов. Общая характеристика компании ООО "Одиссей-шип-сервис". Анализ конфликтных ситуаций в компании. Методический подход к предотвращению конфликтов. Экономическая эффективность предложенных мероприятий.
дипломная работа, добавлен 01.06.2009Общая характеристика института управляющих компаний в сфере городского хозяйства. Анализ стратегии развития частной управляющей компании в сфере городского хозяйства в Санкт-Петербурге. Прогнозирование частной управляющей компании, оценка эффективности.
курсовая работа, добавлен 18.07.2012Стратегический подход к управлению персоналом современных компаний. SWOT-анализ компании и анализ использования трудовых ресурсов. Проведение оценки и повышение квалификации работников предприятия, создание системы мотивации и стимулирования труда.
дипломная работа, добавлен 30.08.2013История компании ОАО "Хронология", предмет, вид и цели деятельности. Организационная структура и определение издержек предприятия. Анализ финансового состояния компании. Взаимосвязи антикризисных мероприятий и рекомендации по их совершенствованию.
контрольная работа, добавлен 22.01.2009СПонятие деловых совещаний, их сущность и особенности, этапы и цели подготовки руководителя. Общая характеристика деятельность риэлтерской компании "Центр недвижимости". Выявленные недостатки и пути совершенствования подготовки совещаний в компании.
курсовая работа, добавлен 23.04.2009Управление организационным развитием предприятия на основе совершенствования его внутренней среды. Диагностика компании ООО "Формула доставки": финансовое положение, рентабельность продаж, инновации в компании; основные направления дальнейшего развития.
дипломная работа, добавлен 24.02.2012История создания компании "Техношок", ее задачи. Принципы поиска, набора и отбора кандидатов на вакантные должности. Организация менеджмента персонала на предприятии. Выявление конфликтов и способы управления ими. Разработка системы мотивации в компании.
контрольная работа, добавлен 17.09.2010Общая характеристика компании "Увелка", система мотивации, оценка количественного и качественного состава персонала. Эффективность управления подбором, отбором, наймом и адаптацией персонала, разработка программы быстрой его адаптации и подготовки.
отчет по практике, добавлен 04.01.2011PR внутри компании как инструмент внутрикорпоративных коммуникаций. Корпоративная система организации. Праздник как элемент корпоративной культуры. Организация, проведение детского праздника. Внутреннее состояние компании. Анализ проведенного мероприятия.
дипломная работа, добавлен 28.02.2011Способы оптимизации логистической инфраструктуры компании, которые приведут к минимизации общих логистических издержек и к сокращению издержек при выполнении отдельных функций. Эффективное складское хозяйство как фактор конкурентоспособности компании.
дипломная работа, добавлен 05.07.2011Краткая характеристика деятельности компании "Ecohelp". Классификация стратегий. Определение тенденций в среде и миссии организации. Понятие глобального окружения компании. Пять сил М. Портера для компании "Ecohelp". Оценка конкурентоспособности фирмы.
дипломная работа, добавлен 29.06.2013Теоретические аспекты организационных структур менеджмента. Влияние организационной структуры менеджмента на качество обслуживания в туристско-гостиничных комплексах. Анализ дивизионной структуры управления компании "The Rocco Forte Collection".
курсовая работа, добавлен 11.05.2014Корпоративная культура как основа развития любой успешной компании, ее основные проявления и механизм формирования. Примерный перечень основных правил, которые определяют взаимодействие сотрудника и компании с учетом специфики управления предприятием.
контрольная работа, добавлен 28.05.2009История создания, становления и развития, основные международные бренды компании. Использование эффективных маркетинговых технологий в отрасли, производящей жевательную резинку. Организационная структура компании, производство, стратегические альянсы.
контрольная работа, добавлен 25.12.2009Определение сущности и понятия организационной культуры и её коммуникативных средств. Функции, структура и типы ценностей и убеждений, разделяемых всеми работниками фирмы. Анализ организационной культуры и коммуникационных средств в ОАО "Лукойл".
курсовая работа, добавлен 03.03.2015Теоретические основы работы с персоналом страховой компании, взаимосвязь между стадиями развития страховой компании и изменениями функции экономики персонала. Цели, критерии, стадии управления работой с персоналом, экономика человеческих ресурсов.
курсовая работа, добавлен 13.02.2012Понятие дискаунтера. Ценовой уровень товара и месторасположение магазина. Методы расположения товаров и планировка торгового зала. Организация процесса обслуживания покупателей в магазине дискаунтере. Анализ производственного процесса дискаунтера "Холди".
дипломная работа, добавлен 05.10.2011