Проведение скрытого наблюдения за работниками магазинов компании "Альянс"
Наблюдение за работниками магазинов компании "Альянс". Стандарты обслуживания покупателей для кассиров, продавцов прилавка, продавцов зала. Порядок заполнения бланков наблюдения. Структура отчета: общая информация, таблица рейтинга, диаграмма оценок.
Подобные документы
Виды и структура инвестиционных проектов компании. Теоретические основы управления проектами. Анализ и исследование компании ООО «ВИСТрейд». Определение инвестиционных возможностей данной компании. Этапы управления проектом на прединвестиционной фазе.
дипломная работа, добавлен 26.06.2009Основная цель и задачи мониторинга персонала. Принципы и условия его организации и проведения. Требования к мониторинговым показателям. Краткие характеристики методов сбора данных: анкетирования, интервью, фокус-группы, наблюдения, анализа документов.
курсовая работа, добавлен 17.03.2015- 78. Наши возможности
Характеристика компании ООО "Нефтегазспецстрой", опыт работы ее специалистов. Заказчики компании на рынке строительства, реконструкции и капитального ремонта объектов промышленно-гражданского назначения. Стратегические направления развития компании.
презентация, добавлен 18.02.2014 Общая характеристика и направления деятельности пивоваренной компании "Балтика", определение ее цели и миссии, мета на рынке России. Механизм разработки товарной стратегии предприятия, его основные этапы и значение. Оценка покупателей и конкурентов.
курсовая работа, добавлен 13.05.2010Маркетинговая деятельность и ассортиментная стратегия компании. Оценка ее конкурентоспособности на основе анализа внешней среды. Проведение политики качества как ключевого фактора успеха. Направления совершенствования конкурентных преимуществ предприятия.
курсовая работа, добавлен 14.01.2015Система набора и отбора персонала в компании "АС&T". Влияние человеческого фактора на улучшение показателей деятельности компании. Анализ недостатков деятельности компании в области найма и подбора сотрудников. Основные пути снижения текучести кадров.
реферат, добавлен 31.01.2014Влияние правильного построения организационной структуры и системы управления на эффективность работы компании. Развитие Российского бизнеса: опыт СССР, компании 1990-х, современные холдинговые структуры. Мировая практика организационного развития.
курсовая работа, добавлен 10.01.2016Характеристика транспортной отрасли. Миссия транспортно-экспедиторской фирмы ООО "Альянс", ее организационная структура, схема информационных потоков. Характеристика перевозимого груза, условия его транспортировки и хранения. Подбор подвижного состава.
курсовая работа, добавлен 25.04.2014Теория формирования стратегии компании. Корпоративная и функциональная стратегии управления в условиях нестабильной внешней среды. Бенчмаркинговые исследования стратегии компании ООО "Яндекс". Анализ и проектирование стратегии компании ООО "Яндекс".
курсовая работа, добавлен 20.11.2015Процесс стратегического планирования в компании, его этапы. Цели и задачи стратегического бизнес-плана. Проведен комплексный анализ основных показателей деятельности компании. Разработка и обоснование бизнес-плана стратегического развития компании.
курсовая работа, добавлен 23.04.2019Ознакомление с предприятием, его история. Основные положения деятельности предприятия Структура, штатная численность предприятия. Функции отделов предприятия. Миссия и цели компании. Анализ сильных и слабых сторон предприятия. Работа в финансовом отделе.
отчет по практике, добавлен 13.12.2008Краткий обзор истории компании Sony. Определение эффективности инновационных стратегий компании на ранних этапах ее развития. Последствия неудачных стратегий Sony: потеря рынков сбыта и снижение конкурентоспособности. Современное положение компании Sony.
реферат, добавлен 24.10.2012Общая характеристика показателя экономической добавленной стоимости (EVA). Рассмотрение драйверов, влияющих на установление ответственности каждого сотрудника за достижение установленных нормативов. Ориентация бюджета компании на конкретную цель.
презентация, добавлен 18.11.2015Характеристика ЗАО "Комдив". Организационно-правовая форма предприятия. Организационная структура. Описание управления на предприятии. Основные функции менеджмента: управление бизнесом, менеджерами, работниками и работой. Рекомендации по развитию.
отчет по практике, добавлен 03.06.2008История стандартизации обслуживания. Международные методы разработки стандартов обслуживания, контроль их выполнения и обучение персонала. Процесс обслуживания клиентов на примере США. Внедрение стандартов обслуживания в ресторанах Республики Казахстан.
курсовая работа, добавлен 24.04.2014Теоретические основы управления собственностью компании. Собственность компании как объект управления. Процесс формирования, сущность, критерии эффективности и методы управления собственностью компании. Анализ системы управления ООО "Даг-Мет".
дипломная работа, добавлен 08.11.2010Этапы создания транспортной компании, функционирующей на международных перевозках грузов. Определение оперативных показателей работы судоходной компании. Расчет показателей определения эффективности инвестиционного проекта развития судоходной компании.
курсовая работа, добавлен 16.03.2012История развития кадровых служб и современные концепции их эффективного функционирования. Переход от кадрового делопроизводства к управлению персоналом с целью обеспечения работниками необходимого уровня квалификации, формирования корпоративной культуры.
курсовая работа, добавлен 23.01.2015Содержание корпоративной политики крупных и средних предприятий, ее развитие в России. Организационно-штатная структура предприятия, корпоративные и бухгалтерские стандарты. Типы акционерных обществ. Показатели эффективности социального инвестирования.
контрольная работа, добавлен 17.12.2015Характеристика основных процессуальных и содержательных теорий мотивации, методик формирования мотивационного профиля. Проведение исследования мотивационного профиля сотрудников компании с целью выработки рекомендаций по воздействию на ее работников.
курсовая работа, добавлен 09.11.2010Общие сведения о компании "Hoff" - уникального для российского рынка гипермаркета мебели и товаров для дома. Организационная структура магазина. Сводная характеристика основных экономических показателей деятельности компании, анализ конкурентов.
отчет по практике, добавлен 23.09.2013Структура фирмы и ее связи с внешней средой. Составление в компании отчета по маркетингу, о доходах и расходах. Анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности фирмы за квартал. Моделирование межотраслевой и внутриотраслевой конкуренции на рынке.
курсовая работа, добавлен 13.02.2016Отбор и набор персонала, методы мотивации и необходимость обучения. Характеристика стилей управления персоналом. Анализ конкурентоспособности компании по формализованным показателям. Развитие бренда компании как способ получения конкурентных преимуществ.
курсовая работа, добавлен 21.03.2013Стандарты обслуживания в сфере гостеприимства. Место расположения Службы приема и размещения. Стойка администратора клиентская зона. Порядок и условия осуществления бронирования. Правила регистрации гостей. Анализ гостиничного рынка г. Екатеринбурга.
отчет по практике, добавлен 29.07.2019Сущность, характеристика и типология структур управления, их особенности и способы применения. Распределение целей и задач управления между подразделениями и отдельными работниками предприятия. Бригадная, проектная и матричная структуры управления.
реферат, добавлен 26.01.2010