Техника и технология разрешения конфликтов в туристическом бизнесе
Понятие конфликта и его сущность. Виды и основные причины конфликтных ситуаций на туристических предприятиях. Методы и технологии разрешения конфликтов. Техника преодоления конфликтов с туристами. Установка общих целей и формирование общих ценностей.
Подобные документы
Туристическая характеристика Южного Урала: рельеф, климат, почвы, растительность, животный мир, речная и дорожная сеть региона. Маршрут сплава по реке Белой, заповедник Шульган–Таш. Типы препятствия и способы их преодоления по маршруту сплава реки Белой.
курсовая работа, добавлен 22.08.2011Исследование значения координационных способностей для подготовки волейболистов. Определение уровня развития общих и специальных координационных способностей у волейболисток 11-12 лет. Подбор игр и эстафет для формирования координационных способностей.
дипломная работа, добавлен 09.06.2013Понятие и методики оценки туристических ресурсов. Анализ и оценка туристических потоков Владимирской области, их структура и перспективы развития. Разработка предложений и путей по повышению эффективности использования данных региональных ресурсов.
магистерская работа, добавлен 25.06.2010Поглаживание кожи, выжимание, разминание, растирание, давление и вибрация - основные движения, которые применяются при самомассаже. Анализ общих правил выполнения дыхательной гимнастики. Диафрагмальный тип дыхания как способ насыщения кислородом.
презентация, добавлен 21.05.2019- 105. Баскетбол: правила
Принятие международных правил баскетбола в 1932 году, история их корректировки и изменения. Описание общих правил и цели игры. Размеры игрового поля, согласно стандартам. Условия дисквалификации тренера команды. Виды наказаний и штрафов в баскетболе.
презентация, добавлен 15.11.2011 Договор о туристическом обслуживании как способ защиты интересов потребителей в соответствии с Гражданским кодексом. Особенности заполнения типовой формы путевки ТУР-1. Характеристика других туристических документов: ваучер, проездной билет, памятка.
контрольная работа, добавлен 28.01.2011Сущность, предмет и виды экскурсионной методики. Основная методика подготовки экскурсии. Общие критерии экскурсионного объекта. Характеристика методических приемов показа и рассказа. Способы составления индивидуальных текстов. Техника ведения экскурсии.
контрольная работа, добавлен 20.12.2008Проблема обучения подростков двигательным действиям. Метод предписания алгоритмического типа. Техника выполнения акробатических элементов по методу алгоритмического предписания: кувырок вперед; переворот в сторону; переворот вперед; стойка на руках.
реферат, добавлен 06.12.2007- 109. Развитие спортивно-технического мастерства у спортсменов-легкоатлетов по прыжкам в высоту 18-19 лет
Виды и сущность прыжков в высоту как одного из видов легкой атлетики. Техника и методика тренировочных упражнений спортсменов 18-19 лет для выполнения прыжка в высоту способом "Фосбери-флоп". Работоспособность двигательного аппарата спортсмена.
курсовая работа, добавлен 22.08.2011 Понятие и виды туристского предприятия как субъекта хозяйствования. Особенности туристского предприятия в зависимости от его организационно-правовой формы. Преимущества и недостатки организационно-правовых форм туристических фирм на примере г. Тюмень.
курсовая работа, добавлен 25.04.2011- 111. Космический туризм
Достижения в области новых технологий. Что такое космический туризм, причины его возникновения. Развитие космического туризма, его основные проблемы. Достижения космической техники на сегодняшний день. Самые популярные варианты космического туризма.
презентация, добавлен 20.05.2015 Дополнительные услуги, предоставляющиеся в туристических комплексах. Информация об отеле "Навигатор" в Калининграде: описание номеров, стоимость проживания, конференц-зал и ресторан. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
курсовая работа, добавлен 22.03.2012Изучение технологии обслуживания клиентов менеджерами туристических фирм. Анализ психологических методов, используемых в работе с клиентом. Создание психологического контакта, формирование благоприятного впечатления о менеджере туристской фирмы.
курсовая работа, добавлен 11.07.2015Классификация бросков мяча в баскетболе. Бросок одной рукой от плеча. Техника выполнения броска одной рукой сверху в движение (ведение два шага - бросок). Бросок одной рукой снизу и бросок крюком. Методика обучения технике бросков в баскетболе.
презентация, добавлен 26.03.2012Теоретические аспекты исследования конкурентоспособности предприятия. Конкурентные стратегии в туристическом бизнесе. Характеристика деятельности агентства "Планета". Анализ внешней и внутренней среды турфирмы. Конкурентные позиции турфирм г. Мурманска.
дипломная работа, добавлен 23.11.2012Особенности технологии управления персоналом на предприятиях индустрии сервиса и туризма. Определение контроля. Виды контроля. Учет и контроль результатов труда работников. Организация контроля за деятельностью подчиненных в турфирме "Дискавери".
курсовая работа, добавлен 10.04.2008- 117. Рассмотрение деятельности турагентства в международной и российской практике на примере ООО "Триумф"
Роль туризма в мировом хозяйстве и в экономике страны; современные тенденции в туристическом бизнесе в РФ. Сфера деятельности ООО "Триумф": структура, органы управления; финансовый анализ показателей, расчет эффективности, оценка конкурентоспособности.
дипломная работа, добавлен 22.07.2012 Особенности обслуживания туристов при их перевозках различными видами транспорта. Нормативно-правовое обеспечение безопасности туристских перевозок автотранспортом. Оформление договоров при аренде транспортных средств и на перевозку пассажиров и багажа.
методичка, добавлен 30.01.2012Сущность и история развития Муай-тай как вида спорта, его основные традиции. Общая характеристика техники тайского бокса: стойка, передвижения, техника ударов руками, локтями, коленями, ногами. Сравнение вариантов кругового удара. Тренировки в Муай-тай.
курсовая работа, добавлен 18.10.2011Понятие качества услуг в гостиничном бизнесе. Сертификация услуг гостиниц. Характеристики услуг и проблемы управления. Методики разработки систем качества в гостиничном бизнесе и их внедрение. Эффективное управление предприятием на основе маркетинга.
курсовая работа, добавлен 14.08.2009История развития туризма, понятие, структура и динамика мировой и национальной торговли услугами. Формы, виды и разновидности, экономическая сущность и содержание туризма. Факторы, влияющие на развитие и поведение туристического рынка в условиях кризиса.
курсовая работа, добавлен 13.06.2010Направления внедрения новых технологий в гостиничном бизнесе. Изучение развития и недостатков компьютерных систем бронирования мест в гостинницах России. Разработка рекомендаций по использованию новых технологий для гостиничного комплекса "Кировский".
дипломная работа, добавлен 20.06.2009Анализ техники и методика обучения упражнениям пауэрлифтинга: общие правила, виды методик, примеры. Формирующие и основные упражнения тренировок в зависимости от физиологического типа телосложения. Использование тренажеров в подготовке спортсменов.
реферат, добавлен 28.12.2011Основы индивидуального туризма, его основные технологии. Развитие современного рынка и создание индивидуального тура в регионы Финляндии, потенциальные ресурсы и статистика их посещения российскими туристами. Разработка новых туров в этом направлении.
дипломная работа, добавлен 27.01.2014- 125. Особенности презентации туристических услуг на примере турфирмы "Горячие туры" (г. Ростов-на-Дону)
Специфика и методика проведения презентации туристических услуг. Технология подготовки и особенности проведения туристической презентации. Разработка проекта презентации туристического продукта - индивидуальный тур по Доминикане "Райский остров".
курсовая работа, добавлен 18.11.2014