Техника и технология разрешения конфликтов в туристическом бизнесе
Понятие конфликта и его сущность. Виды и основные причины конфликтных ситуаций на туристических предприятиях. Методы и технологии разрешения конфликтов. Техника преодоления конфликтов с туристами. Установка общих целей и формирование общих ценностей.
Подобные документы
Понятие конфликта и его общая характеристика. Природа и основные типы конфликтов на туристических предприятиях. Причины конфликтных ситуаций на туристических предприятиях. Методы управления конфликтами на примере туристического предприятия "Марты-тур".
дипломная работа, добавлен 08.02.2012Разнообразие и причины конфликтов в современном мире. Характеристика конфликтных регионов и география конфликтов. Характеристика привлекательности стран конфликтов для туризма. Характеристика конфликтов XX-XXI века. Оценка акватории территории.
дипломная работа, добавлен 08.05.2017Конфликт: понятие, классификация и виды, причины возникновения. Сущность и методы разрешения социальных конфликтов в современной организации, анализ и оценка их эффективности: уход, бездействие, уступки и приспособления, сглаживание, скрытые действия.
контрольная работа, добавлен 09.01.2014Разновидности и причины возникновения разногласий и конфликтов в спорте, порядок и законодательная база их разрешения. Создание Международного арбитражного суда по данным вопросам, его основные функции и принципы, особенности деятельности Суда в России.
контрольная работа, добавлен 28.01.2010Начальная туристская подготовка. Классификация используемых в туристской практике узлов. Техника вязки узлов. Техника преодоления склона (подъем, траверс, спуск) с самостраховкой на веревочных перилах. Техника переправ через водные препятствия.
методичка, добавлен 27.11.2008Развитие информационных технологий в туризме. Основные средства оргтехники, используемые на предприятиях СКС и туризма: сканеры. Современные технологии в СКС и туризме: Интернет-технологии - электронная коммерция. преимущества компьютерных технологий.
реферат, добавлен 24.07.2009Проблемы и особенности современного развития потребительского рынка туристских товаров и услуг. Определение и основные функции туристических компаний. Анализ жалоб потребителей в туризме. Права и интересы потребителей в туризме: разрешение конфликтов.
курсовая работа, добавлен 24.05.2010Сущность предоставления услуг в гостиничном бизнесе. Техника, применяемая в номерном фонде гостиничного комплекса: телевизионное оборудование, сейфы, фены, мини-бары, поломоечные и стиральные машины, гладильные катки, кондиционеры, система безопасности.
реферат, добавлен 16.09.2012Понятие естественных препятствий в туризме и их классификация. Классифицированные участки маршрута и принципы оценки их технической сложности. Туристская техника передвижения, применяемая для преодоления естественных препятствий в пеших и лыжных походах.
лекция, добавлен 24.11.2008- 10. Волейбол
Классификация техники волейбола по характеру действий игроков: техника нападения и техника защиты. Ходьба - один из видов перемещения в волейболе. Перемещение по площадке пригибным шагом. Техника подачи и защиты, стойки и перемещения, скачки и прыжки.
реферат, добавлен 06.11.2008 Характеристика тактической подготовки. Методическая последовательность в обучении тактике бокса. Причины, побуждающие боксера изменить тактику в процессе боя. Спортивная техника в боксе и спорте. Методы и приемы в технической подготовке боксеров.
курсовая работа, добавлен 13.10.2012Понятие страховки на горных склонах и переправах через водные препятствия. Средства страховки. Страховочные перила. Классификация техники страховки с применением основной веревки. Страховочная цепь и ее элементы. Техника восхождений, ледо-, скалолазания.
лекция, добавлен 24.11.2008Организация работы и управления ООО "УфаКонтакт". Маркетинговый анализ и оценка финансово-экономических показателей турфирмы. Регулирование нестандартных ситуаций и конфликтов на предприятии. Разработка и составление сметы экскурсионного маршрута по Уфе.
отчет по практике, добавлен 12.03.2011Природа и сущность сильных и слабых сигналов в управлении, их выявление и использование при переходе к инновационному этапу. Туристическая индустрия в условиях финансового кризиса. Внедрение инноваций на предприятиях туризма и их эффективное применение.
курсовая работа, добавлен 11.03.2011Сущность паркура как дисциплины, его основные понятия, история возникновения и развития в России. Характеристика билдеринга, боулдеринга. Акрострит как ответвление паркура. Фриран - эстетичный способ преодоления пространства. Техника и экипировка паркура.
презентация, добавлен 10.06.2014Разновидности и стадии развития баскетбола. Непрерывная борьба защиты и нападения. Изучение технических приемов игры баскетболистов. Техника обучения способам ловли и держания мяча. Техника обучения передачам мяча. Техника бросков мяча по кольцу.
курсовая работа, добавлен 10.07.2015Особенности технологии электронного бронирования авиабилетов и гостиничных номеров, которые стали активно развиваться в последние годы на российском рынке. Недостатки, преимущества электронного авиабилета. Технологии бронирования в туристическом бизнесе.
реферат, добавлен 15.02.2010- 18. Техника плавания
Кроль и брасс как наиболее популярные и быстрые спортивные способы плавания. Общее представление о технике плавания шестиударным кролем на груди. Положение тела и движение ногами. Движения руками и дыхание. Техника плавания брассом: основные правила.
презентация, добавлен 19.11.2011 Понятие техники ориентирования, ориентиров местности и их классификация. Техника ориентирования на местности с помощью карты и компаса. Определение направлений без технических средств ориентирования. Техника ориентирования в пеших и лыжных походах.
лекция, добавлен 25.11.2008Виды экстремального туризма, распространенные в исследуемом в регионе: прыжки с веревкой, скалолазание, сноубординг. Место и значение риска в данном туристическом направлении, правила техники безопасности. Существующие проблемы и пути их разрешения.
курсовая работа, добавлен 12.04.2015Цена как инструмент маркетинга компании. Необходимость правильной ориентации в ценовой конъюнктуре рынка. Основные ценообразующие факторы. Соотношение спроса на туруслуги и их предложения на рынке. Цены на услуги в гостиничном и ресторанном бизнесе.
курсовая работа, добавлен 13.03.2011Формирование предложения на туристическом рынке. Характеристика бизнес-туризма и его виды. Дифференциация туристического рынка. Особенность поощрительных путешествий. Прогноз развития туристских направлений. Самые перспективные направления и виды туризма.
реферат, добавлен 23.03.2010Характеристика и сущность пауэрлифтинга. Методические основы распространенных приемов пауэрлифтинга: приседанье со штангой, техника жима лежа, техника становой тяги. Основные этапы тренировок по подготовке к участию в соревнованиях по пауэрлифтингу.
курсовая работа, добавлен 13.07.2011- 24. Туризм
Туризм, как вид познавательной, рекреационной и спортивной деятельности. Туристские походы, их организация и проведение. Техника передвижения и техника безопасности. Топографическая подготовка, техника ориентирования, жизнеобеспечение участников.
лекция, добавлен 02.11.2008 Техника игры в гандбол. Техника полевого игрока, защиты, вратаря. Противодействие владению мячом. Основные задачи игровой деятельности вратаря. Оборона своих ворот дозволенными средствами, нарушение организованного нападения противника и овладение мячом.
реферат, добавлен 19.03.2009