Модуль автоматизации обслуживания клиентов предприятия в информационной системе IP-телефонии
Автоматизация рутинных бизнес-процессов технической поддержки организации с помощью встраиваемого модуля технологии системы IP-телефонии. Особенности проектирования, разработки и реализации модуля. Описание информационной системы, ее тестирование.
Подобные документы
Анализ деятельности компании в целом и отдела продаж в частности. Описание состояния информационной системы предприятия. Декомпозиция бизнес-процессов, протекающих в отделе продаж. Проектирование информационной системы, ее программное обеспечение.
дипломная работа, добавлен 29.08.2014Проблема автоматизации нахождения ошибок подключения к корпоративной сети клиентских рабочих мест в ОАО "Сбербанк России". Требования к структуре и функционированию системы. Описание информационной модели. Выбор программного обеспечения для реализации.
дипломная работа, добавлен 25.07.2015Система TechnologiCS, ее особенности. Современная процессно-ориентированная организация. Недостатки функционально-ориентированной организации. Функциональное и процессное внедрение информационной системы. Автоматизация на производственном предприятии.
курсовая работа, добавлен 04.04.2011Анализ предметной области. Средства и технологии разработки программного обеспечения. Требования к аппаратным и операционным ресурсам. Создание навигационного меню. Структура данных таблиц. Разработка интерфейса модуля. Сортировка и фильтрация данных.
дипломная работа, добавлен 12.05.2018Описание технологии функционирования информационных систем. Разработка функционального модуля. Физическое проектирование базы данных. Разработка экранных форм ввода-вывода и отчетов. Анализ складского учета. Логическая модель информационной системы.
курсовая работа, добавлен 29.11.2013Тестирование информационной системы учета протоколов несоответствия учебно-тренировочного подразделения АЭС. Формирование функциональных возможностей информационной системы. Построение структурно-функциональной модели по стандарту IDEF0, методологии SADT.
дипломная работа, добавлен 11.03.2012Предпроектное обследование предприятия ООО "Уралэнергоцентр". Расчет текущих затрат пользователя. Разработка автоматизированной информационной системы управления ООО "Уралэнергоцентр". Автоматизация информационной системы товарооборота предприятия.
дипломная работа, добавлен 27.12.2009Накопление, обработка и распространение информации. Программная и техническая архитектура информационной системы предприятия. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации. Реализация модуля экспорта отчетной документации.
дипломная работа, добавлен 25.06.2013Описание общих закономерностей функционирования организации. Изучение структуры предприятия, определение функций его подразделений и основных бизнес процессов. Разработка клиент-серверной системы по автоматизации получения и обработки заявок от абонентов.
курсовая работа, добавлен 02.10.2011Анализ существующих решений по автоматизации предметной области. Выбор методологии проектирования информационной системы. Сбор и спецификация, анализ, моделирование и аттестация требований. Возможные неисправности и сопровождение информационной системы.
курсовая работа, добавлен 26.05.2015Требования, предъявляемые к разрабатываемой информационной системе. Подходы к созданию информационной системы Интернет-офиса. Современные информационные системы для автоматизации медицинских учреждений. Технологическая схема ввода и накопления информации.
дипломная работа, добавлен 22.11.2015Характеристика объектов автоматизации информационных систем. Требования к документированию. Порядок контроля и приемки системы. Описание потоков данных и бизнес процессов. Структура информационной системы, состав функциональных и обеспечивающих подсистем.
курсовая работа, добавлен 18.09.2013Анализ входной информации и процессов, уровня автоматизации на предприятии. Выявление объекта и задачи автоматизации. Разработка концепции построения информационной модели информационной системы. Разработка структуры базы данных и клиентского приложения.
дипломная работа, добавлен 22.11.2015Создание модели информационной системы оптовой базы с помощью средства ModelMaker. Диаграммы последовательности, диаграмма классов, создание предварительного модуля проекта на языке Object Pascal. Документирование информационной системы оптовой базы.
курсовая работа, добавлен 01.06.2016Анализ предметной области информационной системы (ИС) для туристической фирмы "Шелковый путь". Описание организации, являющейся объектом автоматизации. Разработка проекта автоматизации бизнес-процессов. Программное и техническое обеспечение (ИС).
курсовая работа, добавлен 15.03.2017Исследование системы функционирования зоомагазина "Дракоша" и схематическое описание бизнес-процессов предприятия. Генерация кода и разработка автоматизированной информационной системы магазина на языке программирования С+. Расчет диаграмм автоматизации.
курсовая работа, добавлен 07.08.2013Исследование особенностей начисления заработной платы на предприятиях торговли. Анализ фонда заработной платы ООО ТД "Селенга". Выбор программных средств проектирования информационной системы. Описание процесса автоматизации деятельности предприятия.
дипломная работа, добавлен 23.06.2013Описание методологии проектирования и создания выбранного компонента экономической информационной системы. Описание функциональной и информационной моделей автоматизируемого процесса. Формы первичных и результатных документов, дерево программных модулей.
курсовая работа, добавлен 27.05.2014Реализация телефонной связи по IP-сети с помощью набора протоколов и оборудования. Разработка подсистемы динамической маршрутизации звонков для системы биллинга и менеджмента в сети IP-телефонии. Основные требования к графическому интерфейсу пользователя.
дипломная работа, добавлен 08.11.2015Моделирование предметной области. Состав программного модуля. Разработка логической структуры единой базы данных банковской информационной системы "БИС". Создание экранных форм для ввода и корректировки информации. Разработка интерфейса пользователя.
курсовая работа, добавлен 17.05.2016Анализ возможностей методологии и инструментальных средств проектирования информационной системы "Гостиница". Создание модели процессов, ее дополнение организационными диаграммами. Поиск и исправление ошибок с помощью Erwin Examiner. Связь с СУБД Acces.
курсовая работа, добавлен 17.06.2011Разработка и внедрение комплексной автоматизированной системы поддержки процессов компании. Повышение эффективности работы подразделений компании и обеспечение ведения учета в единой информационной системе. Ведение единой бухгалтерии, расчет клиентов.
курсовая работа, добавлен 18.05.2015Разработка требований к информационной системе. Бизнес-процессы "сервисное обслуживание клиентов" и "закупка сырья и материалов", их анализ. Выявление проблемных зон и оценка рисков. Описание доступных на рынке информационных систем для автосервиса.
дипломная работа, добавлен 03.07.2017Информационные технологии: современное состояние, роль в бизнесе и тенденции развития. Анализ информационной культуры предприятия. Разработка базы данных "Base" и программного обеспечения, обслуживающего базу. Описание интерфейса информационной системы.
дипломная работа, добавлен 02.11.2015Разработка модуля автоматизации продажи автозапчастей. Проектирование информационной системы на основе базы данных в среде Microsoft SQL Server 2008. Структуры диалога и программного обеспечения. Описание запросов и отчетов к БД. Создание средств защиты.
курсовая работа, добавлен 10.12.2014