Модуль автоматизации обслуживания клиентов предприятия в информационной системе IP-телефонии
Автоматизация рутинных бизнес-процессов технической поддержки организации с помощью встраиваемого модуля технологии системы IP-телефонии. Особенности проектирования, разработки и реализации модуля. Описание информационной системы, ее тестирование.
Подобные документы
Требования к системе проектирования информационной системы финансового контроля. Информационное, программное и техническое обеспечение автоматизированной системы. Алгоритмы и модели работы базы данных, созданной в среде разработки Borland Delphi 7.0.
дипломная работа, добавлен 25.10.2013Инфологическая модель предметной области "Курьерская служба". Разработка интерфейса пользователя. Функциональное тестирование приложения "Грузоперевозки", его стресс-тестирование. Порядок загрузки данных, проверка работоспособности информационной системы.
дипломная работа, добавлен 10.10.2016Анализ программной и технической архитектуры информационной системы в отделе кадров Омского танкового инженерного института и используемых функциональных возможностей. Исследование этапов жизненного цикла проекта автоматизации, описание ожидаемых рисков.
дипломная работа, добавлен 12.04.2012Описание отдела снабжения предприятия ООО "Бисквит". Функциональная схема и сценарии процесса пополнения сырьевых запасов, определения норм закупки сырья. Оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов. Проектирование информационной системы, ее параметры.
дипломная работа, добавлен 11.12.2012Обоснование необходимости совершенствования информационной системы (ИС) ООО "Мехсервис". Анализ системы учета деятельности авторемонтного предприятия. Разработка концепции построения автоматизированной ИС. Описание продукта информационной технологии.
дипломная работа, добавлен 22.05.2012Разработка информационной системы для автоматизации управления товарными запасами на оптово-розничном складе. Использование CASE-средства верхнего уровня All Fusion Process Modeler BPwin для графического представления разрабатываемых бизнес процессов.
курсовая работа, добавлен 28.05.2013Особенности разработки и реализации модулей двухмерной и трехмерной визуализации. Основные задачи трехмерного модуля управления. Анализ функций модуля управления ParamColorDrawer. Характерные особенности схемы функционирования программного средства.
реферат, добавлен 07.03.2012Основные экономические показатели организации. Организационная, управленческая, профессионально-должностная структура предприятия. Варианты решения для устранения недостатков бизнес-процесса. Концептуальное проектирование модуля информационной системы.
отчет по практике, добавлен 20.09.2019Разработка информационной системы для ведения каталога книг/читателей, поисковой системы, предварительных заказов на приобретение книг. Анализ затрат на разработку системы. Архитектура объектно-ориентированной системы. Диаграмма классов, модули системы.
курсовая работа, добавлен 24.06.2013Обзор принципов построения и эффективного применения систем управления базами данных, CASE-средств автоматизации проектирования. Анализ возможностей методологии и инструментальных средств. Разработка модели бизнес-процессов гостиницы в среде All Fusion.
курсовая работа, добавлен 28.12.2012Разработка информационной системы для автоматизации логистики в управлении архивом документов компании "Айрон Маунтен". Обзор рынка аналогов программных продуктов. Тестирование разработанной программной системы. Даталогическая и физическая модели данных.
дипломная работа, добавлен 04.05.2014Понятие и этапы жизненного цикла информационной системы. Классификация и характеристика бизнес-процессов. Проектирование архитектуры автоматизированной системы управления документооборотом и баз данных. Разработка интерфейса пользовательской части.
дипломная работа, добавлен 09.02.2018Организационно-экономическая сущность задачи автоматизации библиотечной информационной системы. Режимы работы и информационная модель решения задачи, описание входной и выходной информации. Обоснование выбора языка программирования, алгоритм решения.
дипломная работа, добавлен 08.11.2010Описание предметной области автоматизации. Программа обследования и план-график выполнения работ на предпроектной стадии. Метод группового принятия решения с помощью кластеризации экспертных оценок альтернатив. Построение диаграммы потоков данных DFD.
дипломная работа, добавлен 07.12.2014Понятие информационной системы, виды информационных систем. Анализ инструментальных средств для разработки автоматизированных информационных систем. Требования к программе и программному изделию. Разработка форм графического интерфейса и баз данных.
дипломная работа, добавлен 23.06.2015Создание информационной системы "Голд", автоматизирующей работу Ювелирной мастерской. Моделирование бизнес-процессов с помощью диаграмм IDEF0 и UML и потоков данных DFD и sicuence. Составление технического проекта и задания на основании ГОСТ 34.602-89.
курсовая работа, добавлен 10.02.2013Создание программы для автоматизации некоторых основных процессов, происходящих на заводе по производству пластиковых окон. Модель процессов предметной области, концептуальное проектирование базы данных. Описание пользователей, создание приложения.
курсовая работа, добавлен 08.08.2011Проблемы внедрения информационной системы. Процесс разработки и внедрения автоматизированной информационной системы на примере музея "Галерея изящных искусств". Рекомендации по устранению основных рисков или снижению степени их влияния на проект.
курсовая работа, добавлен 07.05.2015Создание информационной системы, содержащей сведения о продаже авиабилетов, работающей в локальной сети организации и имеющей клиентский веб-интерфейс. Моделирование бизнес процессов на языке UML. Проектирование структуры базы данных в MS Access.
курсовая работа, добавлен 20.07.2011Создание программного обеспечения информационной системы автоматизации учебно-учетной деятельности в школе. Формирование логической и концептуальной моделей структурирования данных с использованием CASE-средств. Организация пользовательского интерфейса.
дипломная работа, добавлен 11.06.2014Проектирование логической модели системы: контекстная диаграмма и детализация процессов, реализация ссылочной целостности. Описание работоспособного программного обеспечения для проекта. SQL-определения запросов. Описание базы данных контрольного примера.
курсовая работа, добавлен 01.09.2010Разработка и реализация базы данных информационной системы автоматизации рабочего места инспектора по начислению пенсии. Технология создания модуля для оперирования точной информацией при работе с клиентами организации, упрощение способа расчета пенсии.
дипломная работа, добавлен 09.08.2011Основы проектирования дистанционных курсов. Педагогические особенности организации дистанционного обучения в информационно-образовательной среде открытого образования. Концептуальные положения технологии модульного обучения. Состав и структура модуля.
реферат, добавлен 28.05.2010Анализ моделей и методов реализации интеллектуальных игр в системе человек-робот. Среда разработки Choreographe. Алгоритмы модуля распознавания, обработки данных, функций модуля игры. Тестирование программного комплекса, исправление и редакция ошибок.
дипломная работа, добавлен 12.08.2017Анализ предметной области и разработка проекта информационной системы по поддержке пользователей на базе 1С: Предприятие. Проведение формализации логических моделей информационных процессов и процедур в проектной системе. Реализация функций системы 1С.
дипломная работа, добавлен 27.01.2013