Модуль автоматизации обслуживания клиентов предприятия в информационной системе IP-телефонии
Автоматизация рутинных бизнес-процессов технической поддержки организации с помощью встраиваемого модуля технологии системы IP-телефонии. Особенности проектирования, разработки и реализации модуля. Описание информационной системы, ее тестирование.
Подобные документы
Описание процесса разработки информационной системы. Анализ тестирования и выявления ошибок разработанного модуля. Обследование объекта автоматизации и оформление документации по эксплуатации программы. Сущность экспортирования и импортирования данных.
отчет по практике, добавлен 20.05.2017Разработка и внедрение программного модуля поддержки принятия управленческих решений для информационной системы медицинского предприятия ООО "Центр эндохирургических технологий". Эффективность применения модуля, полученные с его помощью результаты.
дипломная работа, добавлен 11.04.2013Выбор методологии проектирования и разработка информационной системы "Расчёт зарплаты" для предприятия ОАО РТП "Авторемонтник". Архитектурное проектирование базы данных информационной системы и разработка её интерфейса. Тестирование программного модуля.
дипломная работа, добавлен 25.05.2014Реализация системы экспертной оценки эффективности программного продукта. Анализ информационной системы как объекта проектирования. Описание потоков данных, обрабатываемых и генерируемых системой. Программная архитектура и основные требования к системе.
курсовая работа, добавлен 10.12.2016Анализ существующих информационных систем для автоматизации деятельности предприятий общественного питания. Моделирование основных бизнес-процессов, выполняемых в автоматизированной информационной системе. Этапы разработки информационной системы.
дипломная работа, добавлен 14.11.2017Определение комплекса задач для автоматизации бизнес-процессов отдела по работе с клиентами и склада ООО "ЖилРемСтрой". Выбор стратегии автоматизации и формализация программной задачи. Разработка программного модуля в среде 1C, его тестирование, отладка.
дипломная работа, добавлен 28.01.2013Анализ бизнес-процессов, информационных потоков и уровня автоматизации деятельности риэлтерского агентства. Разработка модуля поддержки взаимоотношений с клиентом и электронного документооборота. Логическая схема проектируемой информационной системы.
дипломная работа, добавлен 10.02.2012- 8. Анализ, разработка и реализация базы данных встраиваемого модуля информационной системы IP-телефонии
Анализ предметной области. Проектирование диаграммы "сущность-связь" в Enterprise Architect. Общие сведения о базовых запросах. Создание базы данных в MySQL. Выделение сущностей, атрибутов, ключей, связей. Применение табличных и скалярных функций.
курсовая работа, добавлен 28.01.2016 Разработка информационной системы на платформе "1С:Предприятие 8.0" для автоматизации документооборота и учета по приему аварийных автомобилей и составлению заказ-нарядов. Проектирование интерфейса. Построение логической и физической моделей данных.
дипломная работа, добавлен 14.02.2015Описания систем планирования ресурсов предприятия. Документирование и стандартизация процесса разработки корпоративной информационной системы. Создание основных объектов конфигурации, документов, регистров, отчетов, ролей и интерфейсов пользователей.
курсовая работа, добавлен 18.05.2016Уровни архитектуры IP-телефонии. Особенности передачи речевой информации по IP–сетям. Влияние операционной системы. Количество передаваемых в пакете кадров. Взаимодействие модулей УШ и модуля протокола RTP. Информация конфигурации и контроля модуля УШ.
отчет по практике, добавлен 22.07.2012Изучение существующих методик и инструментальных средств для управления сервисным обслуживанием. Лучшие практики управления IT. Выбор языка моделирования информационной системы. Ролевая модель системы. Модуль управления объектами и настройки системы.
дипломная работа, добавлен 03.07.2017Анализ и разработка информационной системы, структура сети предприятия. Описание процесса разработки конфигураций и выявление потребностей в автоматизации функций. Средства разработки проектирования и архитектура базы данных. Разработка модели угроз.
дипломная работа, добавлен 13.07.2011Анализ соответствующего уровня автоматизации предприятия. Построение диаграммы действий. Формирование таблиц операций и описания документов, участвующие в бизнес-процессе. Проектирование реализации операций бизнес-процесса в информационной системе.
дипломная работа, добавлен 27.05.2013Разработка структурной схемы и алгоритма функционирования микропроцессорного модуля программного обеспечения автоматизированной информатизационно-измерительной системы. Характеристика принципиальной схемы модуля, распределения памяти и задание портов.
курсовая работа, добавлен 28.08.2012Технико-экономическая характеристика предприятия. Выбор комплекса задач автоматизации, анализ бизнес-процессов. Концептуальный уровень архитектуры базы данных, ее физическая модель. Программная реализация информационной системы для учета ремонтных работ.
дипломная работа, добавлен 27.06.2012Выбор методологии проектирования информационной системы, сбор требований, их моделирование. Архитектурное проектирование, разработка пользовательского интерфейса и модулей. Реализация и аттестация информационной системы. Методика работы с приложением.
дипломная работа, добавлен 25.05.2014Характеристика деятельности ООО "ЖилРемСтрой", его организационная структура. Разработка проекта автоматизации бизнес-процессов предприятия с помощью программы "1С". Контрольный пример реализации проекта. Расчет экономической эффективности автоматизации.
дипломная работа, добавлен 29.01.2013Разработка интерфейсной и функциональной части информационной системы для станции технического обслуживания. Анализ предметной области и постановка задачи на проектирование. Математические методы в прогнозировании. Реализация модуля прогнозирования.
курсовая работа, добавлен 26.05.2010Анализ предметной области. Разработка информационной системы для улучшения качества обслуживания клиентов и автоматизации работы кассы столовой. Проектирование логической модели. Определение регламентированных запросов и описание клиентских приложений.
курсовая работа, добавлен 17.02.2013Характеристика информационной среды предприятия и ее назначения. Разработка макета программного модуля для разработки функциональной модели деятельности предприятия. Обоснование выбора программных средств для реализации модуля. Работа с базами данных.
отчет по практике, добавлен 12.10.2022Цели и задачи проектирования информационной системы, основные требования к ней, внутренняя структура и взаимосвязь отдельных компонентов. Обзор и анализ существующих программных разработок. Обоснование стратегии автоматизации и технологии проектирования.
курсовая работа, добавлен 12.01.2015Несколько определений ERP системы. Происхождение, развитие, признаки. Что дает внедрение. Особенности разработки программ на Java. Проектирование и реализация модуля ERP системы. Экономическая схема торговой деятельности. Пример реализации схемы.
курсовая работа, добавлен 10.09.2008Разработка модуля регистрации абонентов для информационной системы предприятия "Библиотека". Структура базы данных. Взаимодействие клиентов с БД и клиентов друг с другом. Форма регистрации, сохранение данных. Основные сущности данного приложения.
курсовая работа, добавлен 18.06.2015Анализ деятельности компании в целом и отдела продаж в частности. Описание состояния информационной системы предприятия. Декомпозиция бизнес-процессов, протекающих в отделе продаж. Проектирование информационной системы, ее программное обеспечение.
дипломная работа, добавлен 29.08.2014