Модуль автоматизации обслуживания клиентов предприятия в информационной системе IP-телефонии
Автоматизация рутинных бизнес-процессов технической поддержки организации с помощью встраиваемого модуля технологии системы IP-телефонии. Особенности проектирования, разработки и реализации модуля. Описание информационной системы, ее тестирование.
Подобные документы
Описание процесса разработки информационной системы. Анализ тестирования и выявления ошибок разработанного модуля. Обследование объекта автоматизации и оформление документации по эксплуатации программы. Сущность экспортирования и импортирования данных.
отчет по практике, добавлен 20.05.2017Разработка и внедрение программного модуля поддержки принятия управленческих решений для информационной системы медицинского предприятия ООО "Центр эндохирургических технологий". Эффективность применения модуля, полученные с его помощью результаты.
дипломная работа, добавлен 11.04.2013Выбор методологии проектирования и разработка информационной системы "Расчёт зарплаты" для предприятия ОАО РТП "Авторемонтник". Архитектурное проектирование базы данных информационной системы и разработка её интерфейса. Тестирование программного модуля.
дипломная работа, добавлен 25.05.2014Реализация системы экспертной оценки эффективности программного продукта. Анализ информационной системы как объекта проектирования. Описание потоков данных, обрабатываемых и генерируемых системой. Программная архитектура и основные требования к системе.
курсовая работа, добавлен 10.12.2016Анализ существующих информационных систем для автоматизации деятельности предприятий общественного питания. Моделирование основных бизнес-процессов, выполняемых в автоматизированной информационной системе. Этапы разработки информационной системы.
дипломная работа, добавлен 14.11.2017Определение комплекса задач для автоматизации бизнес-процессов отдела по работе с клиентами и склада ООО "ЖилРемСтрой". Выбор стратегии автоматизации и формализация программной задачи. Разработка программного модуля в среде 1C, его тестирование, отладка.
дипломная работа, добавлен 28.01.2013Анализ бизнес-процессов, информационных потоков и уровня автоматизации деятельности риэлтерского агентства. Разработка модуля поддержки взаимоотношений с клиентом и электронного документооборота. Логическая схема проектируемой информационной системы.
дипломная работа, добавлен 10.02.2012- 8. Анализ, разработка и реализация базы данных встраиваемого модуля информационной системы IP-телефонии
Анализ предметной области. Проектирование диаграммы "сущность-связь" в Enterprise Architect. Общие сведения о базовых запросах. Создание базы данных в MySQL. Выделение сущностей, атрибутов, ключей, связей. Применение табличных и скалярных функций.
курсовая работа, добавлен 28.01.2016 Разработка информационной системы на платформе "1С:Предприятие 8.0" для автоматизации документооборота и учета по приему аварийных автомобилей и составлению заказ-нарядов. Проектирование интерфейса. Построение логической и физической моделей данных.
дипломная работа, добавлен 14.02.2015Уровни архитектуры IP-телефонии. Особенности передачи речевой информации по IP–сетям. Влияние операционной системы. Количество передаваемых в пакете кадров. Взаимодействие модулей УШ и модуля протокола RTP. Информация конфигурации и контроля модуля УШ.
отчет по практике, добавлен 22.07.2012Описания систем планирования ресурсов предприятия. Документирование и стандартизация процесса разработки корпоративной информационной системы. Создание основных объектов конфигурации, документов, регистров, отчетов, ролей и интерфейсов пользователей.
курсовая работа, добавлен 18.05.2016Изучение существующих методик и инструментальных средств для управления сервисным обслуживанием. Лучшие практики управления IT. Выбор языка моделирования информационной системы. Ролевая модель системы. Модуль управления объектами и настройки системы.
дипломная работа, добавлен 03.07.2017Анализ соответствующего уровня автоматизации предприятия. Построение диаграммы действий. Формирование таблиц операций и описания документов, участвующие в бизнес-процессе. Проектирование реализации операций бизнес-процесса в информационной системе.
дипломная работа, добавлен 27.05.2013Анализ и разработка информационной системы, структура сети предприятия. Описание процесса разработки конфигураций и выявление потребностей в автоматизации функций. Средства разработки проектирования и архитектура базы данных. Разработка модели угроз.
дипломная работа, добавлен 13.07.2011Разработка структурной схемы и алгоритма функционирования микропроцессорного модуля программного обеспечения автоматизированной информатизационно-измерительной системы. Характеристика принципиальной схемы модуля, распределения памяти и задание портов.
курсовая работа, добавлен 28.08.2012Выбор методологии проектирования информационной системы, сбор требований, их моделирование. Архитектурное проектирование, разработка пользовательского интерфейса и модулей. Реализация и аттестация информационной системы. Методика работы с приложением.
дипломная работа, добавлен 25.05.2014Технико-экономическая характеристика предприятия. Выбор комплекса задач автоматизации, анализ бизнес-процессов. Концептуальный уровень архитектуры базы данных, ее физическая модель. Программная реализация информационной системы для учета ремонтных работ.
дипломная работа, добавлен 27.06.2012Характеристика деятельности ООО "ЖилРемСтрой", его организационная структура. Разработка проекта автоматизации бизнес-процессов предприятия с помощью программы "1С". Контрольный пример реализации проекта. Расчет экономической эффективности автоматизации.
дипломная работа, добавлен 29.01.2013Разработка интерфейсной и функциональной части информационной системы для станции технического обслуживания. Анализ предметной области и постановка задачи на проектирование. Математические методы в прогнозировании. Реализация модуля прогнозирования.
курсовая работа, добавлен 26.05.2010Анализ предметной области. Разработка информационной системы для улучшения качества обслуживания клиентов и автоматизации работы кассы столовой. Проектирование логической модели. Определение регламентированных запросов и описание клиентских приложений.
курсовая работа, добавлен 17.02.2013Характеристика информационной среды предприятия и ее назначения. Разработка макета программного модуля для разработки функциональной модели деятельности предприятия. Обоснование выбора программных средств для реализации модуля. Работа с базами данных.
отчет по практике, добавлен 12.10.2022Цели и задачи проектирования информационной системы, основные требования к ней, внутренняя структура и взаимосвязь отдельных компонентов. Обзор и анализ существующих программных разработок. Обоснование стратегии автоматизации и технологии проектирования.
курсовая работа, добавлен 12.01.2015Несколько определений ERP системы. Происхождение, развитие, признаки. Что дает внедрение. Особенности разработки программ на Java. Проектирование и реализация модуля ERP системы. Экономическая схема торговой деятельности. Пример реализации схемы.
курсовая работа, добавлен 10.09.2008Разработка модуля регистрации абонентов для информационной системы предприятия "Библиотека". Структура базы данных. Взаимодействие клиентов с БД и клиентов друг с другом. Форма регистрации, сохранение данных. Основные сущности данного приложения.
курсовая работа, добавлен 18.06.2015Анализ деятельности компании в целом и отдела продаж в частности. Описание состояния информационной системы предприятия. Декомпозиция бизнес-процессов, протекающих в отделе продаж. Проектирование информационной системы, ее программное обеспечение.
дипломная работа, добавлен 29.08.2014