Разработка отчетной системы ServiceDesk
Анализ числа отремонтированных предприятием скважин и фонда заработной платы, функций служб и отделов. Методология сервисного обслуживания. Разработка отчетов по ключевым показателям эффективности. Типовая модель SLA. Структура HP OpenView Service Desk.
Подобные документы
Экономическая характеристика организации, структура и анализ современной деятельности. Оценка рынка информационных систем и выбор лучшей. Обоснование проектного решения по информационному и программному обеспечению. Технологическое обеспечение проекта.
дипломная работа, добавлен 21.05.2013Общие сведенья о РУП "Гомсельмаш". Экономические показатели деятельности предприятия. Данные об отделе управления технического и сервисного обслуживания продукции. Система учета движения товарно-материальных ценностей. Разработка структуры базы данных.
дипломная работа, добавлен 26.12.2012Описание технологии функционирования информационных систем. Разработка функционального модуля. Физическое проектирование базы данных. Разработка экранных форм ввода-вывода и отчетов. Анализ складского учета. Логическая модель информационной системы.
курсовая работа, добавлен 29.11.2013Разработка информационного обеспечения автоматизированной системы. Структурная схема и алгоритм программы. Проектные решения по программному обеспечению автоматизированной системы. Программа ведения учетно-отчетной документации пофидерного анализа.
дипломная работа, добавлен 06.06.2010Разработка и реализация программы расчета заданных функций на языке программирования VBA. Математическая модель, параметры и характеристики задачи, критерии оценки эффективности созданного модуля. Разработка алгоритма и тестирование программного модуля.
курсовая работа, добавлен 08.09.2010- 31. Разработка автоматизированных информационных систем для учета расчетов по глушению нефтяных скважин
Описание объекта автоматизации - информационной системы по учету расчетов по глушению нефтяных скважин. Структура базы данных. Инструкция системному администратору, работа с основной и справочной информацией. Разработка алгоритма и листинг программы.
курсовая работа, добавлен 24.12.2012 Определение характеристик системы массового обслуживания – вероятность обслуживания заявки, занятости любого канала системы, среднее число занятых каналов. Описание блок-схемы алгоритма. Разработка имитационной и аналитической моделей и их сравнение.
курсовая работа, добавлен 24.12.2013Разработка информационной системы начисления заработной платы. Описание физической схемы базы данных. Реализация программного обеспечения. Требования к видео дисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы.
курсовая работа, добавлен 15.02.2016Расчет начисления заработной платы по профессиям и в целом по заводу путем накопления начисленных сумм заработной платы для каждого работника. Выполнение информационной модели задачи. Описание алгоритма решения задачи. Решение задачи средствами MS Access.
лабораторная работа, добавлен 27.10.2009Создание системы информационного обмена для страховой медицинской организации. Разработка алгоритмов, интерфейса пользователя, экранных форм и отчетов, процедур и функций приложения. Расчет цены разработанной программы, капитальных вложений и расходов.
дипломная работа, добавлен 20.07.2014Анализ и разработка информационной системы, структура сети предприятия. Описание процесса разработки конфигураций и выявление потребностей в автоматизации функций. Средства разработки проектирования и архитектура базы данных. Разработка модели угроз.
дипломная работа, добавлен 13.07.2011Анализ предметной области и разработка проекта информационной системы по поддержке пользователей на базе 1С: Предприятие. Проведение формализации логических моделей информационных процессов и процедур в проектной системе. Реализация функций системы 1С.
дипломная работа, добавлен 27.01.2013Разработка системы для автоматизации деятельности бухгалтерии. Моделирование прецедентов и предметной области. Диаграмма классов. Логическая модель данных. Преобразование результатов проектирования в программный код посредством CASE-средства CASEBERRY.
курсовая работа, добавлен 17.12.2015Разработка концептуальной модели системы обработки информации для узла коммутации сообщений. Построение структурной и функциональной блок-схем системы. Программирование модели на языке GPSS/PC. Анализ экономической эффективности результатов моделирования.
курсовая работа, добавлен 04.03.2015Организационная структура компании ООО "Медиалогия". Разработка системы для выполнения и формирования отчета по не поступившим печатным средствам массовой информации в базу Медиалогии. Требуемый режим работы персонала. Порядок контроля и приемки.
отчет по практике, добавлен 22.03.2014Основные принципы проектирования реляционных баз данных. Физическая модель нотации IDEF0. Управляющая программа (меню или форма). Формы в клиентском приложении. Разработка информационной системы заказа товаров. Формирование отчетов и запросов программы.
курсовая работа, добавлен 21.04.2015Упрощенное регулирование системы управления персоналом и автоматизация её функций. Разработка объектно-ориентированной модели средствами Rational Rose. Разработка функциональной модели системы средствами BPwin. Функциональные возможности системы.
курсовая работа, добавлен 06.06.2015- 43. Разработка серверной части информационной системы для сопровождения процесса выдачи заработной платы
Построение диаграммы последовательности действий и диаграммы классов при автоматизации процесса выдачи заработной платы. Логическая и физическая реализация базы данных, заполнение таблиц и создание выборок. Мапирование реляционной модели в метамодель.
курсовая работа, добавлен 29.11.2011 Разработка интерфейсной и функциональной части информационной системы для станции технического обслуживания. Анализ предметной области и постановка задачи на проектирование. Математические методы в прогнозировании. Реализация модуля прогнозирования.
курсовая работа, добавлен 26.05.2010Системы, описывающие массовое обслуживание. Разработка системы массового обслуживания для магазинов. Постановка в очередь, порядок обслуживания, выбывание из очереди, периодичность попадания в нее. Описание программного модуля, листинг программы.
курсовая работа, добавлен 20.01.2010Характеристика деятельности предприятия СЦ "Технокомп", первичная документация. Учет выработки при сдельной форме оплаты труда. Проектирование структуры информационной системы, базы данных. Разработка интерфейса пользователя. Реализация сервисных функций.
дипломная работа, добавлен 28.09.2014Разработка автоматизированной информационной системы предприятия на основе баз данных, которая обеспечивает качественный контроль данных, автоматизацию документооборота, быстрое составление отчетов. Создание форм, отчетов и макросов, меню базы данных.
курсовая работа, добавлен 20.05.2014Разработка событийной модели сети массового обслуживания дискретной системы, преобразование ее в программно-реализуемую форму. Детерминированный тест для проверки правильности модели. Выполнение пробных прогонов разработанной программной модели.
контрольная работа, добавлен 17.03.2013Анализ требований к базе данных. Концептуальная (инфологическая) модель предметной области. Сопоставление компонентов логической и физической модели. Создание форм, запросов и отчетов в среде СУБД Visual FoxPro 8.0. Расчеты по аккредитивам и чекам.
курсовая работа, добавлен 24.06.2013Разработка программы, имитирующей работу системы массового обслуживания. Методы и средства решения задачи. Создание концептуальной и структурной моделей системы. Анализ и оценка результатов моделирования, определение достоинств и недостатков системы.
курсовая работа, добавлен 03.03.2015