Разработка отчетной системы ServiceDesk
Анализ числа отремонтированных предприятием скважин и фонда заработной платы, функций служб и отделов. Методология сервисного обслуживания. Разработка отчетов по ключевым показателям эффективности. Типовая модель SLA. Структура HP OpenView Service Desk.
Подобные документы
- 51. Разработка системы поиска информации по ключевым словам на примере электронного каталога библиотеки
Становление системы электронных библиотек и соответствующих информационных инфраструктур в современной России. Проблемы создания электронных каталогов. Организация массива данных и разработка программного кода поисковой машины на языке JavaScript.
курсовая работа, добавлен 03.09.2012 Создание программы на платформе "1С: Предприятие" для учета продуктов, доходов, формирования печатных форм документов. Логическая и физическая модель информационной системы. Разработка экранных форм ввода-вывода, отчетов и функциональных модулей.
курсовая работа, добавлен 26.11.2013Изучение существующих методик и инструментальных средств для управления сервисным обслуживанием. Лучшие практики управления IT. Выбор языка моделирования информационной системы. Ролевая модель системы. Модуль управления объектами и настройки системы.
дипломная работа, добавлен 03.07.2017Разработка структурной схемы и алгоритм функционирования исследуемой микропроцессорной системы (МПС). Модель исследуемой МПС в виде системы массового обслуживания. Листинг программы моделирования на языке GPSS, результаты имитационных экспериментов.
курсовая работа, добавлен 25.11.2013Понятие, основные задачи и функции общей теории систем как науки. Формулирование требований к системе, разработка концептуальной модели системы на примере системы массового обслуживания (СМО). Проектирование имитационной модели, ее реализация и испытание.
курсовая работа, добавлен 27.12.2010Разработка конфигурации программы в среде "1С:Предприятие 7.7" для учета клиентов. Автоматизация процедуры учета заработной платы. Описание среды программирования, требования к техническому и программному обеспечению. Методика разработки проекта.
дипломная работа, добавлен 17.07.2014Выделение информационных объектов и их инфологическая модель. Логическая структура реляционной базы данных. Разработка таблиц в системе управления базами данных Access. Создание запросов, форм и отчетов в СУБД Access. Разработка приложения пользователя.
курсовая работа, добавлен 05.02.2018Анализ технологий "умного дома", их базовые понятия. Описание технологического процесса и модель автоматизации. Разработка системы управления зданием. Анализ программного обеспечения. Технология производства программного продукта, разработка бизнес-плана.
дипломная работа, добавлен 06.04.2015Системный анализ существующих угроз информационной безопасности. Математическая модель оценки стойкости криптографической системы защиты информации. Разработка псевдослучайной функции повышенной эффективности с доказанной криптографической стойкостью.
дипломная работа, добавлен 30.11.2011Анализ предметной области. Показатели качества БД. Нормативные документы в бизнесе. Проектирование отчетов и экранных форм. Разработка таблиц и полей данных. Создание схемы БД. Реляционная модель данных. Запросы на выборку информации, макросы и модули.
курсовая работа, добавлен 08.04.2014Компоненты и классификация систем массового обслуживания. Разработка СМО для лечебно-профилактического центра. Графическое представление СМО регистратуры ЛПЦ. Исследование режима функционирования обслуживающей системы. Алгоритм работы поликлиники.
курсовая работа, добавлен 28.01.2016Характеристика предприятия, особенности работы оператора сервисного центра. Требования к программному и техническому обеспечению. Проектирование моделей данных, модулей и структуры информационной системы. Разработка интерфейса и тестирование программы.
дипломная работа, добавлен 16.02.2013Разработка системы контроля, управления и диспетчеризации куста скважин. Выбор кустового контроллера, аппаратных средств нижнего и верхнего уровня, средств передачи данных, SCADA-приложения. Расчет надежности и экономической эффективности проекта.
дипломная работа, добавлен 29.09.2013Характеристика основных потоков данных, существующих на предприятии. Способы и средства для разработки программного обеспечения. Проектирование пользовательского интерфейса. Разработка слоя взаимодействия с базой данных. Разработка слоя бизнес сервисов.
дипломная работа, добавлен 10.07.2017Проектирование системы массового обслуживания, состоящей из двух генераторов псевдослучайных величин и электронной вычислительной машины, обрабатывающей поступающие заявки. Разработка структурной схемы и алгоритмической модели проектируемой системы.
курсовая работа, добавлен 30.10.2013Характеритсика и роль автоматизации в бухгалтерском учете. Описание создания базы данных для расчета заработной платы сотрудников предприятия, вывода отчета. Выбор программного обеспечения, процедур и функций. Рассмотрение основ интерфейса программы.
курсовая работа, добавлен 19.04.2015Подготовка проектных решений по технологии обработки данных в диалоговом режиме для решения экономических задач по учету труда и заработной платы. Разработка информационного обеспечения, технологии и алгоритмов решения задачи, диалогового приложения.
лабораторная работа, добавлен 09.04.2013Структура учреждения, выявление его основных задач и функций. Анализ входной информации и процессов. Разработка структуры базы данных и клиентского приложения для учета оборудования. Описание атрибутов таблиц. Расчет надежности информационной системы.
дипломная работа, добавлен 12.10.2015Математический процессор для вычисления элементарных функций. Расчет разрядности представления данных и числа итераций. Разработка алгоритмов вычисления функции в математическом пакете. Обоснование достаточности аппаратных средств, программных ресурсов.
курсовая работа, добавлен 19.12.2010Разработка программы автоматизации подбора запчастей для ремонта автомобилей. Структурные единицы сообщений. Концептуальная модель системы. Алгоритм работы автоматизированной системы. Физическая модель данных. Описание пользовательского интерфейса.
дипломная работа, добавлен 20.06.2013Разработка программы моделирования объекта в среде пакета MathCAD с использованием встроенных функций. Стехиометрический анализ и модель кинетики. Моделирование режима запуска и вывода аппарата на нужный режим. Математическая модель динамики объекта.
курсовая работа, добавлен 19.11.2011Построение автоматизированной системы контроля произведенных работ в строительной компании. Описание предметной области; создание базы данных: концептуальная и реляционная модель; структура таблиц; встроенные функции, хранимые процедуры, триггеры.
курсовая работа, добавлен 22.08.2012Создание программы для начисления заработной платы в Муниципальном учреждении "Центральная бухгалтерия управления образования". Описание предметной области. Выбор технологии языка и среды программирования. Проектирование архитектуры базы данных.
дипломная работа, добавлен 19.01.2017Комплексная система автоматизации кредитной деятельности банка RS-LOANS. Построение схемы бизнес-процессов кредитования. Оценка платежеспособности заемщика и поручителя. Разработка интерфейса пользователя, алгоритмов функций, экранных форм и отчетов.
дипломная работа, добавлен 20.07.2014Декомпозиция диаграммы и обработка путевых листов. Подсистема учета оказанных транспортных услуг, работы водителей, затрат, ремонтов и сервисного обслуживания. Проектирование автоматизированного рабочего места диспетчера, разработка интерфейса программы.
дипломная работа, добавлен 20.01.2013