Разработка отчетной системы ServiceDesk
Анализ числа отремонтированных предприятием скважин и фонда заработной платы, функций служб и отделов. Методология сервисного обслуживания. Разработка отчетов по ключевым показателям эффективности. Типовая модель SLA. Структура HP OpenView Service Desk.
Подобные документы
Разработка структурной и инфологической моделей информационной системы госучреждения. Перечень и анализ угроз, объекты нападения, типы потерь, масштабы ущерба, источники. Охрана базы данных конфиденциальной информации и разработка политики безопасности.
курсовая работа, добавлен 15.11.2009Разработка проектных решений по созданию автоматического рабочего места менеджера сервисного центра для ООО "Пионер". Проектирование структуры базы данных. Логическая структура программы. Схема работы с программным продуктом, особенности его установки.
дипломная работа, добавлен 11.02.2013Разработка автоматизированного рабочего места служащего библиотечного фонда "Национальная библиотека им. В.И. Вернадского". Программные средства для разработки базы данных библиотечного фонда. Установление связей таблиц базы данных библиотечного фонда.
курсовая работа, добавлен 07.06.2010Процесс разработки продукта. Процесс оценки, анализ риска, планирование, трассировка и контроль. Структура распределения работ. Типовая структура распределения проектных работ. Анализ чувствительности программного проекта к изменению условий разработки.
реферат, добавлен 26.06.2009Анализ информационной системы салона сотовой связи. Разработка модели бизнес-процессов учебной информационной системы. Создание справочников и их заполнение, документов и их программного кода. Порядок разработки регистров, трех видов планов и отчетов.
курсовая работа, добавлен 05.06.2013Моделирование и анализ процесса помещения больных в больницу, их типы и время обслуживания. Разработка библиотеки функциональных блоков: входной поток больных, приемное отделение, сопровождение, регистратура, лаборатория. Структурная модель системы.
курсовая работа, добавлен 28.10.2013Функционирование систем массового обслуживания с разными типами заявок. Построение математической модели, постановка задачи оптимизации среднего времени ожидания. Решение задачи оптимизации системы. Разработка программного кода для оптимизации системы.
дипломная работа, добавлен 27.10.2017Программы для обслуживания деканата, разработка и сущность ее использования. Особенности работы в среде Visual C++. Программная реализация, описание алгоритма и структуры, использованных программных средств, разработанных функций. Инструкция пользователя.
курсовая работа, добавлен 05.03.2009Выделение сущностей базы данных и связей между ними. Организация ее объектов. Логическая и физическая модель БД. Определение требований к информационной системе. Проектирование транзакций и пользовательского интерфейса. Разработка отчетов и запросов.
курсовая работа, добавлен 17.10.2014Выбор состава технических и программных средств разработки системы. Описание входных и выходных данных. Выбор модели базы данных. Разработка подсистемы наполнения базы данных, формирования отчетов. Разработка интерфейса пользователя, тестирование системы.
курсовая работа, добавлен 04.12.2014Системный анализ и оценка требований к базе данных. Концептуальная (инфологическая) модель предметной области. Построение ERD-диаграммы и физической модели в методологии IDEF1X. Составление форм, запросов и отчетов в среде СУБД Visual FoxPro 8.0.
курсовая работа, добавлен 24.06.2013Характеристика предприятия и его деятельности. Описание основных сущностей и их функций. Обоснование выбора системы управления БД и анализ имеющихся программных средств. Проектирование базы данных. Разработка интерфейса и алгоритмов реализации системы.
дипломная работа, добавлен 18.10.2015Разработка функциональной и принципиальной схемы прибора, ее структура и элементы. Источник тока, управляемый напряжением, схема подключения кнопок. Разработка основной программы и применяемые подпрограммы, оценка эффективности проектируемой системы.
курсовая работа, добавлен 14.03.2015Концептуальная модель процесса обслуживания покупателей в магазине. Описание системы моделирования GPSS. Разработка моделирующей программы на специализированном языке имитационного моделирования в среде AnyLogic. Результаты вычислительных экспериментов.
курсовая работа, добавлен 12.07.2012Краткое описание этапов разработки программного продукта. Анализ поставленных задач и определение основных функций программы. Разработка пользовательского интерфейса. Составление программной документации. Техническое задание на разработку проекта.
дипломная работа, добавлен 06.04.2013Геодезия как отрасль производства, связанная с определением пространственных характеристик местности и искусственных объектов. Разработка экономической информационной системы поддержки и фонда оплаты труда геодезистов, ее структура и принципы работы.
курсовая работа, добавлен 01.07.2014Основное назначение систем массового обслуживания (СМО): обслуживание потока заявок. Моделирование СМО для стоянки такси, определение характеристик эффективности работы в качестве статистических результатов моделирования. Схема процесса функционирования.
курсовая работа, добавлен 27.12.2011- 93. Разработка технического задания на создание информационной системы для магазина спортивного питания
Проект информационной системы магазина спортивного питания. Функциональный анализ деятельности организации. Методология SADT, элементы графической нотации IDEF0, правила и рекомендации построения. Структурная модель программно-аппаратного обеспечения ИС.
курсовая работа, добавлен 18.06.2015 Выбор программных средст, основные требования. Разработка программного обеспечение для автоматизации учета использования и обслуживания транспортных средств. Инфологическая модель базы данных. Разработка SQL запросов, алгоритмов. Структура базы данных.
курсовая работа, добавлен 16.02.2015Средства для отображения информации в виде отчетов для редактирования и занесения новых данных в систему. Графическая диаграмма IDEFO функциональной модели предметной области. Связи между атрибутами. Разработка пользовательского интерфейса системы.
курсовая работа, добавлен 21.10.2012Создание библиотеки классов имитационного моделирования и реализация алгоритма имитационного моделирования системы массового обслуживания "Модель комиссионного магазина". Использование для разработки среды программирования C++. Словарь предметной области.
курсовая работа, добавлен 23.01.2013Изучение компьютерных систем бухгалтерского учета на примере комплексных систем масштаба крупного предприятия (типа 1C:Предприятие). Разработка конфигурации для автоматизации фирмы ООО "Профессионал". Создание справочника, документа, регистров и отчетов.
курсовая работа, добавлен 05.02.2013Цели разработки корпоративной сети на уровне предприятия. Проектирование доменной структуры. Развертывание служб терминалов. Организация доступа в сеть Internet на базе сервисного оборудования. Разработка стратегии виртуализации операционных систем.
курсовая работа, добавлен 07.06.2014Разработка автоматизированной информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами Токаревского мясокомбината, анализ и выбор используемых средств. Проектирование структуры базы данных и пользовательского интерфейса, генерации отчетов.
дипломная работа, добавлен 05.07.2009Целесообразность разработки адаптивной системы передачи данных. Возможность изменения параметров помехоустойчивых кодов. Информационный подход к оценке качества функционирования систем передачи информации. Алгоритм работы передатчика и приемника.
дипломная работа, добавлен 27.03.2013